事例の背景

eBayは従来の棚卸型ECからコンテンツ+棚卸の二重駆動モデルへアップグレードするため、ライブ配信のコンテンツ化運営を通じてプライベートドメインのトラフィックを活性化し、ユーザーの粘着性を高める必要があります。EC業界の激しい競争の中で、eBayはAPP内ライブ配信を突破口として選び、コンテンツ化運営で既存ユーザーを活性化し、ツール型プラットフォームからコンテンツエコシステムプラットフォームへの転換を模索しています。

ソリューション

APP内ライブ配信の構築と運営、コンテンツ化運営によるプライベートドメイントラフィックの活性化、具体的な戦略は以下の通り:

ライブ配信コンテンツ運営

製品説明、使用方法チュートリアル、インタラクティブイベントなどのライブ配信コンテンツを企画。プラットフォームのコアカテゴリに基づいてライブスクリプトを設計し、専門的な解説とリアルタイムのインタラクションでユーザーの信頼感を高め、視聴体験と購入転換を向上させます。

プライベートドメイン活性化

ライブ配信によりAPP内ユーザーを活性化し、滞在時間と転換率を向上。APP内プッシュ、トップページエントリーなどの複数チャネルでライブ配信ルームに誘導し、期間限定割引、インタラクティブ抽選などの仕掛けでユーザーの参加を促進し、既存ユーザーの効率的な転換を実現します。

マーケティング効果

1ヶ月でAPP内ライブ配信を0から1に実現し、コンテンツ+棚卸二重駆動モデルを検証。ライブ配信コンテンツ運営とプライベートドメイン活性化の二輪駆動により、eBayはAPP内でライブコマースのクローズドループを成功させ、従来のECプラットフォームのコンテンツ化転換に向けた実践可能なパスを提供しました。

$1万+
GMV
1ヶ月
運用時間
0→1
APPライブ配信構築