크로스보더 전자상거래의 거대한 물결 속에서 누군가는 파도를 타고 나아가고, 누군가는 해변에 밀려나기도 합니다.

그리고선전의 지하이 테크놀로지는 바로 그 파도를 성공적으로 탄 기업으로, 반려동물 용품을 통해 역전에 성공하여 스타트업에서 '크로스보더 대형 셀러'로 성장했습니다.

옛말에 이르길:"궁하면 변하고, 변하면 통한다", 지하이 테크놀로지의 이야기는 끊임없이 변화하여 결국 길을 뚫은 전형적인 사례입니다.

다양한 시도에서 정밀한 집중으로: 흐름에 따르다

지하이 테크놀로지는 처음에 녹음 이어폰부터 스마트 WiFi 콘센트까지 다양한 제품 라인을 시도했지만, 결과는 그리 좋지 않았고 회사는 한때 파산 직전까지 갔습니다.

2020년, 회사는 스마트 청소 시장의 잠재력을 예리하게 포착하여 로봇 청소기 Neabot NoMo를 출시했고, 시장 반응은 매우 좋아매출이 직접 천만 위안을 돌파했습니다.

이에 지하이 테크놀로지는 기세를 몰아 신규 브랜드 Neabot을 출시하며 가정용 청소 로봇 시장을 공략했습니다. 같은 해,천만 위안 규모의 엔젤 투자를 유치했습니다.

로봇 청소기 Neabot NoMo 출처: Google

하지만 현실은 생각만큼 순탄하지 않았습니다. 가정용 스마트 청소 시장은 브랜드가 많고 기술 변화가 빨라, 자본이 얕은 '신인'인 지하이 테크놀로지에게는 녹록지 않았습니다.

자금이 부족하고 기술력도 부족했으며, 신제품 출시 후 여러 방면에서 개선이 필요했지만 시장에서 큰 반향을 일으키지 못했습니다... 지하이 테크놀로지는 곧 이 시장에서 패배하고 말았습니다.

이기지도 못하고, 망하고 싶지도 않아, 투자 자금이 점차 바닥나자 지하이 테크놀로지는 팀이 부수적으로 만든 반려동물 털 손질기에 희망을 걸 수밖에 없었습니다.

그런데,당시 중국 내수 시장을 겨냥해 출시한 이 반려동물 제품이 대박을 터뜨렸습니다!

샤오미 유품에서 400만 위안을 크라우드 펀딩하여 당시의 급한 불을 직접 해결했고, 지하이 테크놀로지에 희망을 보여주었습니다.

그리하여 2021년, 지하이 테크놀로지는 공식적으로 반려동물 용품 시장으로 전환하여 해외에 첫 번째반려동물 털 손질기 Neabot P1 Pro를 출시했습니다. 출시 직후 해외에서 큰 인기를 끌었고,아마존 카테고리 1위에 오르며 BS 차트를 장기간 석권했습니다.

옛말에 "산이 겹치고 물이 겹쳐 길이 없을 듯하다가 버드나무 그늘 아래 꽃이 피어 마을이 나타난다"는 말처럼, 지하이 테크놀로지는 반려동물 시장에서 새로운 봄을 찾았습니다.

반려동물 털 손질기 Neabot P1 Pro 출처: Google

제품 혁신: 사용자 니즈를 정확히 파고들다

로봇 청소기에서 반려동물 털 손질기까지, 지하이 테크놀로지는 두 가지 해외 히트 상품을 연이어 운영하며 자신만의 경험을 축적했습니다. 그것은 바로차별화로 사용자의 니즈를 정확히 파고들고, 엔지니어링 혁신 사고로 시장의 방향성을 따르는 것입니다.

Neabot NoMo 로봇 청소기가 대박 난 것은 당시 글로벌 로봇 청소기 시장 규모 성장의 호재와 대중의 가정 청소 니즈에 편승했기 때문입니다.

하지만 시장 열기가 더욱 뜨거워지고 대형 브랜드가 진입하면서, 소형 브랜드 제조사는 차별화가 부족해 독특한 우위를 확보하지 못했고, 이후 기술 업데이트도 부진해 결국 패배했습니다.

반면 Neakasa P1 Pro 반려동물 털 손질기가 대박 난 것은 글로벌 반려동물 키우기 열풍이 일어나면서 반려동물 주인들이 고품질의 스마트한 반려동물 케어 용품에 대한 강한 니즈를 가지고 있었기 때문입니다.

지하이 테크놀로지가 이때 출시한Neakasa P1 Pro 반려동물 털 손질기는 다기능, 저소음 설계로 반려동물 주인들이 케어 시 겪는 어려움을 해결해 주었고, 이는 당시 시장에서 드문 일이어서 빠르게 시장 히트 상품이 되었습니다.

그래서 성장 공간의 규모 면에서 반려동물 용품 시장이 반려동물 사료나 장난감에 비해 작음에도 불구하고 대형 브랜드가 탄생할 수 있었던 이유입니다.

충분한 차별화, 사용자 니즈를 정확히 파고들고, 엔지니어링 사고로 니즈를 해결해야만 대중이 진정으로 필요로 하는 제품을 만들 수 있습니다.

마찬가지로, 반려동물 브랜드 Neakasa로 업그레이드된 후, Neakasa M1 스마트 고양이 화장실도 이를 통해 시장에 성공적으로 진입했습니다.

이 제품은 개방형 디자인을 통해 다양한 체형의 고양이에게 충분한 편안한 공간을 제공하고, 반려동물 주인의 청소 작업을 간소화했습니다.

이러한 실제 문제 해결에 집중하는 방식 덕분에 지하이 테크놀로지의 제품은 많은 반려동물 주인의 사랑을 받았습니다.

Neakasa M1 스마트 고양이 화장실 출처: Google

작은 예산, 큰 마케팅: 제품이 스스로 말하게 하라

지하이 테크놀로지 내부에는 공식이 하나 있습니다:히트 상품 = 70% 제품 + 30% 기타, 하지만 이 30%의 기타도 매우 중요하며, 여기에는 마케팅이 포함됩니다.

지하이 테크놀로지는 좋은 제품만으로는 부족하며, 제품의 장점을 전달해야 한다는 것을 알고 있습니다. 마치"좋은 술도 골목이 깊으면 두려워한다"는 말처럼, 아무리 좋은 제품이라도 아는 사람이 없으면 성공하기 어렵습니다.

따라서 이 부분에서 지하이 테크놀로지는 유연한 마케팅 전략을 채택하여 크라우드 펀딩 플랫폼을 통해 시장 반응을 테스트하고 초기 사용자들의 입소문을 축적했습니다.

이러한 크라우드 펀딩은 회사가 소비자의 실제 니즈를 이해하는 데 도움을 주었을 뿐만 아니라 신제품 출시를 위한 동력을 축적했습니다. 예를 들어 스마트 고양이 화장실 Neakasa M1은 북미 크라우드 펀딩 플랫폼 Indiegogo에上线되었습니다.

Neakasa M1 크라우드 펀딩 플랫폼 출시 출처: indiegogo

동시에 지하이 테크놀로지는 소셜 미디어의 중요성, 특히 TikTok과 같은 신흥 플랫폼에서의 영향력을 잘 알고 있습니다.

현재,Neakasa는 TikTok, Instagram, Facebook, YouTube 등 주요 소셜 미디어 플랫폼에 입점하여 일정한 성과를 거두었습니다.

회사는 TikTok에 매트릭스 계정을 구축하여 총 10만 명 이상의 팔로워를 보유하고 있으며, 샵도 오픈했습니다. Instagram에는 2.3만 명, Facebook에는 3.2만 명, YouTube에는 2800명의 팔로워가 있습니다.

이러한 소셜 미디어 플랫폼에서 지하이 테크놀로지는 각 플랫폼의 특성과 성격에 맞춰 브랜드 및 제품 관련 콘텐츠를 게시했습니다.

예를 들어 TikTok에는 반려동물 케어 관련 재미있는 숏폼 영상을 게시하고,미국 유명 개 훈련사 @Cesar Millan 등 유명 인플루언서와 협업하여 다양한 KOL 콘텐츠를 통해 홍보하여 많은 반려동물 주인의 관심을 성공적으로 끌었습니다. 그들은 자발적으로 공식 계정 페이지를 검색하여 독립 사이트와 아마존 링크를 확인하고, 이를 통해 판매 전환을 완료합니다.

이러한 방식을 통해 지하이 테크놀로지는 브랜드 노출도를 높였을 뿐만 아니라 소비자와의 거리를 좁혔습니다.

전통적인 마케팅과 소셜 미디어를 결합한 이 전략 덕분에 지하이 테크놀로지는 경쟁이 치열한 시장에서 빠르게 우위를 점할 수 있었습니다.

가장 중요한 것은, 브랜드 홍보가 일정 규모에 도달하고 제품이 충분히 좋을 경우, 자연 고객이 KOC 콘텐츠, 즉 소비자 의견을 게시하도록 유도하여 대량의 무료 홍보를 창출하고,"작은 예산, 큰 마케팅"이라는 목표를 달성할 수 있다는 점입니다.

@Cesar Millan의 영상 출처: TikTok

현지화 전략: 글로벌 시장에서의 현지 운영

지하이 테크놀로지의 창업자 Franklin은 말했습니다:"진정한 해외 진출은 국제화가 아니라 현지화입니다."

회사는 글로벌 시장에서 자리 잡기 위해서는 본사에서 원격으로 운영하는 것만으로는 부족하다는 것을 알고 있습니다. 지하이 테크놀로지는 미국, 일본 등지에 현지 팀을 설립하여 시장 운영과 소비자 커뮤니케이션을 전담하고 있습니다.

이러한 현지 팀은 회사가 각 시장의 문화와 소비 습관을 더 잘 이해하도록 도울 뿐만 아니라, 시장 변화에 신속하게 대응하여 현지 니즈에 더 적합한 제품과 서비스를 제공할 수 있게 합니다.

스마트 반려동물 케어 용품을 예로 들면, Neakasa P1 Pro가 미국에서 인기를 얻고 지속적으로 화제를 유지할 수 있었던 배경에는 미국 반려동물 주인들의 소음 민감도에 대한 심층 연구가 있었습니다.

반면 일본에서는 지하이 테크놀로지가 크라우드 펀딩 플랫폼 Makuake를 통해 출시한 제품이 현지 반려동물 청소 습관에 맞는 디자인을 채택하여 빠르게 지지를 얻었습니다.

이러한 현지에 뿌리를 내리는 전략 덕분에 지하이 테크놀로지는 각 시장에서 순조롭게 활동하며 시장 점유율을 지속적으로 확대하고 있습니다.

현재 지하이 테크놀로지는 로봇 청소기, 스마트 반려동물 케어 용품, 주방 청소 및 쓰레기 처리 장비, 정원 청소 장비 등 여러 분야에서全面的인布局을 완료했습니다. 지속적인 혁신을 통해 가정 청소와 반려동물 케어를 아우르는 스마트 제품 생태계를 구축했습니다.

이러한 '생태계'는 지하이 테크놀로지의 브랜드 파워에 의존하면서도 동시에 브랜드 파워를 역으로 강화하여, 히트 상품 간의 연결과 지지를 형성하고, 치열한 글로벌 시장에서 더욱 견고한 해자를 구축하는 데 도움을 줍니다.

미래에는 크로스보더 전자상거래와 스마트 기술이 더욱 발전함에 따라 지하이 테크놀로지가 계속해서 새로운 전설을 써 내려갈 것이라고 믿습니다.

옛말에 이르길: "하늘의 운행은 강건하니, 군자는 스스로 강해져 쉬지 않는다"고 했습니다. 지하이 테크놀로지의 성공 스토리는 끊임없는 자기 혁신과 용감한 전진의 실제写照입니다.