소셜 미디어 플랫폼의 부상으로 Z세대의 명절 축하 방식에 큰 변화가 일어났습니다. 전통적인 오프라인 명절 파티와 활동에 참여하기보다는, 온라인에서 자신만의 독창적인 아이디어와 개성을 선보이는 것을 선호합니다.

Tuke가 확인한 바에 따르면, TikTok 플랫폼에서 할로윈 관련 해시태그 #halloween은 엄청난 인기를 끌며 누적 조회수 969억 회를 기록했으며, 관련 콘텐츠는 무려 2820만 개에 달해 현상적인 열기와 관심을 불러일으켰습니다. 이는 TikTok에서 할로윈이 지닌 막대한 영향력을 보여줍니다.

따라서 Z세대는 단순히 명절을 축하하는 것이 아니라, 하나의 문화 현상을 창조하여 할로윈을 글로벌 소셜 이벤트로 만든다고 볼 수 있습니다.

출처: TikTok

만반의 준비를 마치고, 마케팅의 바람만을 기다리다

소셜 플랫폼과 명절의 이중적인 열기는 이미 준비되어 있으며, 이제 브랜드가 비즈니스 기회를 포착하여 마케팅에 나서기만 하면 됩니다.

막대 사탕 제조로 세계적으로 유명한 한 스낵 브랜드는 매우 현명하게도 할로윈의 열기를 활용해 TikTok을 장악하며 브랜드를 성공적으로 알렸습니다. 이 브랜드는 바로 Chupa Chups입니다.

팬데믹 기간 동안, 남녀노소 모두에게 사랑받는 막대 사탕 브랜드 Chupa Chups는 '영원한 행복 창조'라는 사명 아래, TikTok에서 해시태그 #Chupalloween을 주제로 한 브랜드 챌린지를 교묘하게 시작하여 집에 머물던 이탈리아 젊은이들에게 즐거움을 선사했습니다.

사용자는 Chupa Chups의 스티커에서 영감을 받아 유령 캐릭터로 분장하기만 하면 쉽게 참여할 수 있었습니다.

시작된 지 얼마 지나지 않아 이 챌린지는 TikTok에서 빠르게 인기 주제로 떠올랐고, 사용자들은 떼를 지어 응답하며 영상을 촬영하고 참여했습니다. 그 결과 37만 3800개의 창의적인 동영상이 제작되었고, 동영상 조회수는 무려 2억 9500만 회에 달했으며, 총 9만 8000명의 크리에이터가 열정적으로 참여하여 참여율이 12.6%에 이르렀습니다. 이는 브랜드와 팬이 함께 즐기는 전파 열풍을 일으켰습니다.

Chupa Chups가 시작한 #Chupalloween 챌린지

사용자 제작 콘텐츠를 선별하여 전용 '챌린지 페이지'에 모아 각각의 멋진 동영상이 집중적으로 전시되고 공유될 수 있도록 했습니다. 이는 Chupa Chups에 막대한 마케팅 영향을 미쳤을 뿐만 아니라, 팬데믹 속 사람들에게 즐거움을 주고 브랜드의 시장 인지도와 선호도를 높였습니다.

현재까지 Chupa Chups 브랜드의 공식 TikTok 계정 @chupachupsde는 22만 4600명의 팔로워를 확보했으며, 좋아요 수는 210만 개를 기록했습니다.

동영상 조회수도 상당하여, 1000만 회를 넘긴 동영상이 12개, 100만 회를 넘긴 동영상은 30개가 넘습니다.

@chupachupsde TikTok 계정 팔로워 수 및 조회 현황

인플루언서 인기 + 독립 사이트 효과 활용

TikTok에서 브랜드의 인기와 영향력을 유지하기 위해 Chupa Chups는 플랫폼의 인플루언서 및 크리에이터와 적극적으로 협력 관계를 구축했습니다. 광범위한 팬층을 보유한 이들 인플루언서와 협력함으로써 Chupa Chups는 더 넓은 잠재 고객층에 도달할 수 있었고, 동시에 인플루언서의 개인적인 매력과 창의성을 활용하여 브랜드에 새로운 활력과 아이디어를 불어넣었습니다.

예를 들어, 91만 7400명의 팔로워를 보유한 인플루언서 @ninachuba와 협력하여 홍보 동영상을 제작했으며, 가장 높은 조회수를 기록한 동영상 하나는 5240만 회에 달해 브랜드에 매우 높은 인기와 관심을 가져다주었습니다.

@ninachuba와 @chupachupsde가 협력하여 제작한 동영상

또한 Chupa Chups는 해외 독립 사이트를 구축하여 제3자 플랫폼의 제한 없이 소비자와 직접 소통할 수 있게 되었습니다. 이러한 방식은 브랜드의 독립성을 강화했을 뿐만 아니라, 소비자에게 더욱 개인화되고 몰입감 있는 쇼핑 경험을 제공합니다.

독립 사이트를 통해 Chupa Chups는 더 유연하게 시장 테스트를 진행하고, 소비자 요구에 신속하게 대응하며, 제품을 정밀하게 최적화하고 사용자 경험을 개선하여 더욱 깊은 고객 관계를 구축하고 브랜드에 대한 사용자 충성도를 높일 수 있습니다.

출처: Chupa Chups 해외 독립 사이트

맺음말

Chupa Chups는 인플루언서와 협력하여 할로윈 챌린지, 해시태그(#Hashtags), 필터 및 스티커를 디자인함으로써 사용자의 참여 열기를 높이고 브랜드 노출도를 증가시켰을 뿐만 아니라, 소셜 미디어에서 독특한 브랜드 경험을 창출했습니다. 또한 전 세계 막대 사탕 시장의 4분의 1 이상을 점유하며, 연간 수백억 개의 판매량을 기록하고, 전 세계 150개 이상 국가의 모든 연령대 소비자에게 사랑받아 브랜드와 사용자 간의 상생을 실현했습니다.

앞으로도 더 많은 브랜드가 기회를 포착하여 마케팅에 활용하고, 브랜드 인지도를 높이며, 사용자에게 즐거움과 창의성을 발휘할 공간을 제공하여 수많은 브랜드 중에서 두각을 나타내길 기대합니다.