디지털 물결 속에서 B2B 마케팅은 어떻게 해야 나비처럼 날아오를 수 있을까?

B2B 기업의 해외 비즈니스 성장에 특화된 서비스 제공업체인 Tuke가 2024년 B2B 마케팅의 5가지 트렌드와 이러한 트렌드가 가져오는 도전 과제에 대응하는 방법을 소개합니다.

1. 콘텐츠 마케팅, '취재-편집-방송' 파이프라인 작업으로 진화

정보 과잉 시대에 콘텐츠 마케팅은 B2B 마케팅의 승리 비결이 되고 있습니다.

이는 마케터들이 트래픽 경쟁에서 콘텐츠 경쟁으로 전환해야 하는 엄중한 도전에 직면했음을 의미합니다.

이러한 상황에서 B2B 기업은 일반적으로 두 가지 선택지가 있습니다. 하나는 대행 운영 서비스를 찾아 전체 콘텐츠 마케팅을 아웃소싱하는 것이고, 다른 하나는 기업이 콘텐츠의 '취재-편집-방송' 파이프라인 작업을 구현하여 콘텐츠 수집, 편집, 게시에 이르기까지 명확한 전략과 프로세스를 갖추는 것입니다. 동시에 AI와 같은 도구를 활용하여 콘텐츠의 질과 양을 높이고 콘텐츠를 통한 고객 유치-고객 유지-전환이라는 목표를 달성하는 것입니다.

2. 올마케팅(Omni-channel) 역량, B2B 마케팅에서도 동등하게 중요

2023년 마케팅 업계에서 올마케팅은 이미 마케터들의 공통된 인식이었습니다.

따라서 2024년에는 이러한 추세가 더욱 강화될 것입니다. 이는 B2B 기업이 오프라인 전시회, 행사 외에도 자체 미디어, 전문 미디어, 소셜 미디어 등 온라인 채널에 주목해야 함을 의미합니다. 올마케팅 전략을 통해 모든 접점에서 타겟 고객과 상호작용해야만 정확하게 타겟 고객에게 도달하고 고객 전환율을 높일 수 있습니다.

3. '커뮤니티' 마케팅의 중요성 증가

2024년, B2B 마케팅은 더 이상 판매 깔때기 방식이 아닌, 계층형 커뮤니티 마케팅으로 변화하고 있습니다.

사람들은 소셜 미디어를 통해 다양한 관심사와 업종의 '커뮤니티'를 형성하며, B2B 기업이 해야 할 일은 바로 이 커뮤니티에 깊이 들어가는 것입니다. 타겟 고객이 속한 '커뮤니티'를 찾아 그 안에 녹아들어 고객 니즈를 깊이 이해하고 고객 충성도를 높이는 것입니다. 나아가 계층형 마케팅 활동을 통해 높은 연관성을 가진 인맥을 모아 브랜드 인지도와 제품 전환율을 향상시킵니다.

4. 기업은 저비용·고수익의 '작지만 아름다운' 마케팅 폐쇄 루프 필요

경기 침체와 업계 내 경쟁 심화로 인해 기업의 마케팅 투자가 점차 줄어들고 있습니다. 마케팅 효과를 높이기 위해 기업은 '작지만 아름다운' 마케팅 폐쇄 루프에 주목하고 세부 사항과 데이터 피드백에 집중해야 합니다.

예를 들어, 위챗(WeChat) 게시물 하나를 단순히 위챗에 공유하는 것에 그치지 않고, PR 자료로 수정하고, 샤오홍슈(Xiaohongshu) 노트로 바꾸고, 위챗 비디오 채널 영상으로 전환하는 등 다양한 형태로 활용해야 합니다.

B2B 해외 진출 기업이라면 TikTok, Instagram, Wechat 등 모든 플랫폼에 게시하여 소규모 마케팅 활동을 통해 지속적으로 테스트하고 최적화함으로써 저비용·고수익의 마케팅 효과를 달성해야 합니다.

이것이 바로 2024년 B2B 콘텐츠 마케팅의 올바른 방식입니다.

5. B2B 마케팅, 창의성과 감정적 공감의 가치를 더욱 이해해야

현대 사회의 다양성과 정보가 파편화된 미디어 환경에서 단순한 제품 소개만으로는 고객의 관심을 끌기에 충분하지 않습니다. B2B 기업 마케팅 역시 창의성과 감정적 가치 전달에 주목해야 합니다.

콘텐츠 마케팅에서 창의적이고 감정적 공감을 불러일으키는 콘텐츠만이 타겟 고객의 관심을 더 쉽게 끌어 브랜드 인지도와 호감도를 높일 수 있습니다.

이는 모든 B2B 마케터가 2024년에 끊임없이 탐구해야 할 중요한 과제입니다.

물론, TikTok을 통해 해외 진출을 원하는 B2B 기업에게 Tuke는 뛰어난 TikTok 대행 운영 서비스 제공업체와 협력할 것을 권장합니다. 이들은 풍부한 해외 운영 경험을 갖추고 있어 협력을 통해 많은 시행착오를 줄일 수 있으며, 다른 차원에서 또 다른 의미의 저비용·고수익의 '작지만 아름다운' 마케팅 폐쇄 루프를 실현할 수 있습니다.