1056글로벌 관광 산업의 회복과 비즈니스 출장 수요의 급증은 여행용 가방 시장을 새로운 성장 주기로 이끌고 있습니다. 2022년 글로벌 여행용 가방 시장 규모는 3400억 달러에 달했으며, 2028년에는 4500억 달러를 돌파할 것으로 예상됩니다.
이 분야에서 Rimowa, Tumi와 같은 전통 강자들이 오랫동안 주도적인 위치를 차지하고 있지만, 젊은 소비자들의 제품에 대한 요구는 이미 조용히 변화하고 있습니다. 내구성 외에도 개인화된 디자인, 스마트 기능 및 경량화된 경험을 더욱 추구합니다.
바로 이러한 시장의 공백 덕분에 신흥 브랜드들이 빠르게 성장하고 있으며, 미국 여행용 가방 브랜드 Away가 그 대표적인 예입니다.
출처: Google
2015년에 설립된 Away는 단 3년 만에 1억 2500만 달러의 매출을 달성하고 수익을 냈으며, 2019년에는 기업 가치가 14억 달러(한화 약 100억 위안)를 돌파했고, 누적 판매량은 100만 개를 넘었습니다.
고충에서 탄생한 창업 스토리
알려진 바에 따르면, Away 브랜드의 탄생 배경은 공동 창업자 중 한 명인 Jen Rubio가 여행 중 시중에 판매되는 여행용 가방이 너무 무겁거나 기능이 단순하고, 심지어 비효율적인 디자인으로 인해 보안 검색 시간이 오래 걸리는 불편을 겪었기 때문입니다.
그래서 Jen Rubio는 같은 안경 전자상거래 업체 Warby Parker에서 함께 일했던 전 동료 Steph Korey에게 연락하여 여행용 가방의 가치를 재정의하고 진정으로 사용하기 좋은 여행용 가방 브랜드를 만들기로 결정했습니다.
시장 수요를 검증하기 위해 그들은 1000명의 여행 애호가를 인터뷰하여 전통 제품의 세 가지 주요 고충, 즉 무게 초과로 인한 휴대성 저하, 비효율적인 칸막이 디자인, 손상되기 쉬운 소재를 정리했습니다. 이를 바탕으로 Away 브랜드는 '여행자가 디자인하고, 여행자를 위해 서비스한다'는 핵심 이념으로 제품 개발에 착수했습니다.
창업자 단체 사진 출처: Google
사용자 니즈로 핵심 경쟁력 정의
Away 브랜드의 여행용 가방 디자인은 항상 사용자의 실제 사용 환경을 중심으로 이루어집니다.
먼저 경량화 혁신을 통해 가방 본체의 순중량을 3.3kg으로 낮춰 업계 평균보다 8% 감소시켜 사용자의 여행 부담을 줄였으며, 폴리카보네이트 외피를 사용하여 내충격성과 내마모성을 향상시켜 여행 중 끌거나 운송 과정에서의 마모와 충격을 견딜 수 있도록 했습니다.
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젊은 세대의 요구를 충족시키기 위해 Away 브랜드는 '휴대폰을 충전할 수 있는' 스마트 여행용 가방도 출시했습니다. 가방 본체에 10000mAh 리튬 배터리를 내장하여 공항에서의 충전 문제를 해결했습니다. 여행용 가방을 위탁 수하물로 부쳐야 하는 경우 내장 리튬 배터리를 분리할 수 있습니다. 동시에 미국 교통안전청(TSA)의 인증을 받은 TSA 인증 번호 잠금 장치를 탑재하여 사용자의 안전을 보장했습니다.
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수납 문제에 관해서도 Away 브랜드의 여행용 가방은 큰 개선을 이루었습니다. 3구역 칸막이 디자인과 방수 세탁망 주머니를 결합하여 옷의 구김을 방지할 뿐만 아니라 공간 활용도를 높였습니다.
이러한 개선 사항은 미미해 보일 수 있지만, 빈번한 여행객들의 필수 니즈를 정확히 파고들었습니다.
Away 제품은 출시 첫 해에 5만 개를 성공적으로 판매했으며, 매출은 1200만 달러(한화 약 8708만 위안)를 돌파했습니다.
다중 채널 구축: 콘텐츠 마케팅에서 상황별 경험까지
Away 브랜드는 제품의 장점이 정확한 채널 전략과 결합되어야만 목표 고객층에 도달할 수 있음을 잘 알고 있습니다.
이를 위해 브랜드는 다양한 콘텐츠를 통해 여행 라이프스타일 커뮤니티를 구축하고, 독립 잡지 《here》를 발행하여 심층 여행기와 여행지 가이드로 여행 애호가들의 관심을 끌었습니다. 동시에 팟캐스트 프로그램 《Airplane Mode》를 개발하여 디자이너, 여행 블로거를 초청해 업계 인사이트를 공유하고 다양한 각도에서 Away의 브랜드 스토리를 전하며 자연스럽게 브랜드의 전문적인 이미지를 강화했습니다.
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소셜 미디어 운영에 있어 Away 브랜드는 TikTok과 YouTube를 주요 플랫폼으로 선택했습니다.
알려진 바에 따르면, Away 브랜드는 2021년에 TikTok 플랫폼에 입점했습니다. 현재까지 TikTok 계정 @away의 팔로워 수는 3만 8400명에 불과하지만, 좋아요 수는 270만 개에 달합니다.
출처: TikTok
브랜드는 주로 두 가지 유형의 콘텐츠를 통해 효율적으로 고객을 유치합니다. 첫째는 직관적인 제품 전시입니다. 예를 들어 계정 내에서 가장 높은 조회수를 기록한 동영상은 현재 조회수 1010만 회를 기록했습니다. 이 동영상의 내용은 매우 간단합니다. 슬라이딩 방식으로 여행용 가방의 색상을 전환하여 사용자가 스크롤하는 동안 이 제품에 다양한 예쁜 색상이 있어 마음에 드는 것을 자유롭게 선택할 수 있다는 것을 직관적으로 보여줍니다.
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둘째는 상황별 스토리텔링입니다. 예를 들어 공항에서 사용자의 실제 사용 경험을 촬영하여 가벼움, 내구성 등의 특성을 강조합니다. 이러한 일상적인 상황에서 출발하면 소비자의 생활에 더욱 가까이 다가갈 수 있어 잠재 사용자가 편안한 상태에서 제품 성능을 더 잘 이해할 수 있습니다.
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동영상의 창의적인 콘텐츠에 정확히 집중하는 것 외에도 Away 브랜드는 많은 인플루언서와 협업했습니다.
인플루언서 협업 전략에 있어 Away 브랜드는 '듀오 콜라보레이션' 방식을 채택했습니다. 예를 들어 TikTok 인플루언서 @taryndelaniesmith와 @tiffonfifth를 초청하여 공항 대기실 상황을 함께 연출하게 했습니다. 자연스러운 상호 작용을 통해 시청자의 공감을 불러일으켰고, 단일 동영상 조회수는 260만 회에 달했으며, 댓글란에는 수많은 여행 경험 공유가 이어져 2차 확산을 형성하여 무의식적으로 더 많은 사람들이 브랜드를 인지하고 알게 되었습니다.
출처: TikTok
YouTube의 경우 Away 브랜드는 제품 리뷰에 중점을 둡니다. 콘텐츠는 더욱 전문적이며, 협업하는 YouTube 인플루언서는 비교 테스트를 통해 가방 본체의 내충격 성능을 검증하고 데이터 기반 콘텐츠로 신뢰도를 높입니다.
출처: YouTube
온라인에서의 이러한 전략 외에도 Away 브랜드는 오프라인에서도 창의성을 발휘하여 오프라인 매장을 '여행 영감 공간'으로 포지셔닝했습니다. 매장 내에서는 제품을 전시할 뿐만 아니라 지역 문화 테마의 인테리어를 통해 소비자의 여행 욕구를 자극합니다.
예를 들어, 뉴욕 플래그십 스토어는 모로코 시장을 디자인 영감으로 삼아 사용자가 여행용 가방을 시험 삼아 끌어보는 동안 마치 이국적인 거리에 있는 듯한 느낌을 받게 했습니다. 이러한 몰입형 경험은 브랜드의 전환율을 높이는 데 도움이 되었으며, 일부 매장의 시험 구매 비율은 1:3에 달하기도 했습니다.
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독립 웹사이트 구축, 브랜드 자체 생태계 조성
제3자 플랫폼에 대한 의존도를 줄이기 위해 Away 브랜드는 독립 웹사이트도 구축했습니다. 공식 웹사이트는 미니멀한 디자인을 채택했으며, 제품 페이지는 핵심 사양 비교와 사용 상황 다이어그램에 초점을 맞춰 사용자가 크기, 무게, 색상 등의 정보를 빠르게 얻을 수 있습니다. 또한 쇼핑몰 기능은 사용자가 직접 주문할 수 있도록 지원하여 선택부터 구매까지 원스톱으로 진행됩니다.
이러한 원스톱 쇼핑 경험은 사용자 만족도를 높였을 뿐만 아니라 Away 브랜드가 프라이빗 트래픽을 축적하여 사용자 행동 데이터를 분석함으로써 제품 개선에 환류하기 쉽게 만들었습니다. 예를 들어, 충전 기능의 최적화는 사이트 내 검색 키워드 통계 결과에서 비롯되었습니다.
출처: Away 독립 웹사이트
맺음말
Away 브랜드의 성공 사례를 통해 우리는 명확히 알 수 있습니다. 글로벌 소비 시장이 빠르게 재편되고 있는 지금, 사용자의 목소리에 귀 기울이고 기존의 틀을 깨는 브랜드일수록 해외 진출의 길에서 자신만의 방향을 찾기가 더 쉽습니다.
해외 시장은 기회로 가득 차 있으며, 기회는 항상 첫발을 내딛는 용기를 가진 사람을 위해 준비되어 있습니다. 용기 있게 도전해야만 자신만의 브랜드에 대한 멋진 이야기를 시작할 수 있습니다.
