'수익 경쟁'이라는 실적 압박 속에서 Shopee는 새로운 수익 성장 동력을 적극적으로 모색하고 있으며, 판매자 수수료 구조 인상은 비용 절감 및 수익 창출을 위한 주요 조치 중 하나가 되었습니다. 최근 Shopee는 말레이시아 및 싱가포르 사이트의 해외 직구 매장 수수료와 3자 창고 매장 수수료율을 조정한다고 발표했으며, 전반적으로 수수료율 인상이 주를 이루고 있습니다.

말레이시아 사이트의 경우, 해외 직구 매장의 수수료율이 16.2%에서 18.36%로 크게 인상되어 2.16%포인트 상승했습니다. 3자 창고 관련 주문의 부가가치세 포함 수수료율은 최대 약 5%포인트 인상되었습니다.

말레이시아 해외 직구 매장 수수료 인상 출처:跨境东南亚

이에 비해 싱가포르 사이트의 조정 폭은 상대적으로 작습니다. 해외 직구 매장의 수수료율은 1%포인트 인상되어 14%가 되었으며, 3자 창고 매장의 수수료율은 일괄적으로 14%로 인상되어 인상 폭은 1~3%포인트 사이입니다.

싱가포르 사이트 3자 창고 매장 수수료 변화 출처:跨境东南亚

특히 주의해야 할 점은 이번 수수료율 조정이 2025년 5월 12일 이후 생성된 주문에만 적용된다는 것입니다. 따라서 판매자들은 이러한 변화를 면밀히 주시하고, 주문 가격을 적시에 조정하여 수수료율 인상이 미치는 영향에 대응하고 사업의 안정적인 발전을 보장해야 합니다.

판매자 부담 가중

Shopee의 수수료 인상은 의심할 여지없이 판매자에게 큰 부담을 주고 있습니다. 최근 몇 년 동안 Shopee는 수수료를 자주 조정해 왔으며, 여러 차례 인상으로 판매자들은 이미 감당하기 어려운 상황입니다.

올해 2월, 싱가포르 현지 매장은 비몰 주문에 대한 수수료율을 대폭 인상했습니다. 일부 판매자는 최저 기본 수수료 혜택을 받았지만 전반적인 부담은 여전히 증가했습니다. 4월부터 대부분의 카테고리 수수료가 3%~6%에서 7%로 인상되었고, 일부 서비스 카테고리 수수료 및 활동 추가 요금이 신설되어 판매자의 수익 공간을 더욱 압박하고 있습니다.

시장 경쟁 구도 측면에서 볼 때, 베트남 등 시장에서 TikTok Shop의 강력한 성장은 Shopee에 큰 위협이 되고 있습니다. 2025년 1분기, TikTok Shop 베트남 사이트의 매출은 전년 동기 대비 약 113.8% 증가했으며, 시장 점유율은 23%에서 35%로 상승했습니다. 이에 비해 Shopee는 매출이 29.3% 증가했지만 시장 점유율은 68%에서 62%로 하락했습니다. 이러한 경쟁 압력은 판매자에게 전가되어, 수수료 인상으로 인한 비용 부담을 견뎌야 할 뿐만 아니라 점점 더 치열해지는 물류 시간 경쟁에도 대응해야 합니다.

출처: Metric.vn

예를 들어, Shopee 필리핀 현지 매장은 최근 판매자의 출고 기한을 1일에서 0일로 변경했습니다. 물류 압력 증가로 인해 판매자들은 현재의 시장 과제에 대응하기 위해 운영 전략을 재검토하고 조정해야만 합니다.

Shopee의 전략적 포석

Shopee의 수수료 인상에는 그 배경에 전략적 고려 사항이 있습니다.

플랫폼 자체의 관점에서 볼 때, 인프라와 서비스를 지속적으로 최적화하고 수익 공간을 확대하기 위해 수수료 조정은 필요한 수단입니다. 동남아시아 전자상거래 시장의 경쟁이 치열해지고 플랫폼 운영 비용이 지속적으로 증가함에 따라 Shopee는 경쟁력과 수익성을 유지하기 위해 이러한 방식을 채택해야 합니다.

그러나 이러한 전략은 시장 경쟁의 백열화 정도를 반영하기도 합니다. TikTok Shop과 같은 경쟁사의 성장으로 인해 Shopee는 시장에서 선도적인 위치를 유지하기 위해 조치를 취해야만 합니다.

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판매자의 돌파구

Shopee의 수수료 인상 압력에 직면하여 판매자들은 적극적으로 대응 전략을 모색해야 합니다.

첫째, 판매자는 제품 구조를 최적화하여 수수료 인상으로 인한 비용 증가를 상쇄할 수 있도록 더 높은 수익 마진을 가진 상품을 판매할 수 있습니다. 둘째, 운영 효율성을 높이고 물류 배송 프로세스를 최적화하여 물류 비용 지출을 줄이는 등 운영 비용을 절감할 수 있습니다. 셋째, 판매자는 브랜드 구축을 강화하여 제품의 부가 가치와 경쟁력을 높이고, 브랜드 영향력을 통해 더 많은 소비자를 유치함으로써 수수료 인상으로 인한 압력을 어느 정도 완화할 수 있습니다.

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맺음말

Shopee의 판매자 수수료 인상은 시장 경쟁 압력 속에서 내린 전략적 결정이지만, 판매자에게는 많은 과제를 안겨주고 있습니다.

동남아시아 전자상거래 선도 플랫폼으로서 Shopee는 플랫폼 이익, 판매자 이익, 소비자 이익 사이에서 균형을 찾아야 합니다. 세 주체의 상생이 이루어져야만 플랫폼이 장기적으로 안정적인 발전을 이룰 수 있고, 판매자가 플랫폼에서 지속적으로 운영하며 수익을 얻을 수 있으며, 소비자가 양질의 상품과 서비스를 누릴 수 있습니다.