29235월 8일, 브라질 전자상거래 시장에 중대한 소식이 전해졌습니다. TikTok이 브라질에서 '영상 쇼핑' 기능인 TikTok Shop을 공식 출시하면서, 이는 브라질 전자상거래 분야에 일대 '폭탄'을 던진 셈입니다.
TikTok Shop은 결코 풋내기 신인이 아닙니다. 이미 2021년 동남아 시장에서 두각을 나타낸 후, 계속해서 승승장구하며 영토를 확장해 왔습니다. 현재는 미국, 멕시코, 스페인, 영국, 프랑스를 포함한 12개국에서 서비스를 제공하고 있습니다. 2024년에는 미국 시장에서만 TikTok Shop이 약 90억 달러의 총상품거래액(GMV)을 창출하며, 소셜 미디어와 쇼핑 경험을 결합한 '소셜 커머스' 모델을 새로운 차원으로 끌어올렸습니다.
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이번 브라질 진출을 위해 TikTok Shop은 철저히 준비했습니다. 앞으로 몇 주 안에 시스템이 모든 브라질 사용자에게 점진적으로 개방되며, 상품 배송도 전국적으로 가능해집니다. 첫 번째로 오픈되는 카테고리는 뷰티·헬스, 패션, 홈 데코, 전자제품, 스포츠 용품 등이며, 연내에 더 많은 카테고리로 지속 확대될 예정입니다.
TikTok Shop은 이번 출시와 함께 세 가지 주요 기능을 선보였습니다. 인플루언서, 브랜드 또는 콘텐츠 크리에이터가 게시한 상품 홍보 영상에는 영상 쇼핑 버튼이 나타나며, 사용자가 한 번만 클릭하면 구매 페이지로 바로 이동할 수 있습니다. 라이브 커머스 기능도 도입되어, 라이브 방송 중 실시간 할인 혜택이 함께 표시되어 사용자의 소비 욕구를 즉각 자극합니다. 크리에이터의 개인 프로필에는 '쇼윈도'가 마련되어 추천 상품을 한곳에 모아 전시할 수 있습니다. 뿐만 아니라, 앱 내에 전통적인 전자상거래 페이지와 유사한 '스토어' 페이지도 곧 출시될 예정으로, 상품 이미지, 검색창, 오늘의 특가, 카테고리별 필터 등 다양한 기능을 갖춰 더욱 편리한 쇼핑 경험을 제공할 예정입니다.
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그렇다면, TikTok이 브라질 시장을 이렇게 중요하게 여기는 이유는 무엇일까요?
데이터에 따르면, TikTok은 현재 브라질에서 1억 1130만 명의 활성 사용자를 보유하고 있으며, 이는 미국 다음으로 많은 수치입니다. 원래 2025년 말 출시를 계획했지만, 이를 앞당겨 발표한 것은 바이트댄스가 라틴 아메리카 시장 공략을 가속화하겠다는 의지를 분명히 보여줍니다. 스페인 산탄데르 은행의 3월 분석 보고서에 따르면, TikTok의 이번 조치는 라틴 아메리카 최대 전자상거래 시장을 선점하기 위한 것으로, Natura, Renner, C&A 등 현지 브랜드들이 협력을 통해 혜택을 볼 것으로 예상됩니다.
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브라질 소비자들에게 TikTok Shop을 통한 쇼핑은 매우 편리합니다. 쇼핑 영상 왼쪽 하단에는 상품명과 장바구니 아이콘이 표시되며, 클릭하면 구매 절차로 넘어갑니다. 처음 구매 시 개인 정보와 배송 정보를 입력하면 이후 구매 시 시스템이 자동으로 저장하여 절차를 간소화합니다. 현재 TikTok은 물류 파트너와 협력하여 배송을 완료하며, 상품 보관 및 발송은 판매자가 담당합니다. 다만, 다른 국가에서 이미 운영 중인 TikTok 자체 물류 시스템(Fulfilled by TikTok)은 상품 입고부터 배송까지 전 과정을 플랫폼 자체 창고에서 담당하는데, 향후 브라질에서도 이 시스템이 도입될지는 아직 알려지지 않았습니다.
플랫폼의 첫 번째 협력 브랜드로는 Natura, Boticário, L'Oréal, Stanley, C&A, Riachuelo 등이 있으며, 첫 판매자는 모두 유효한 CNPJ를 보유하고 전국 판매가 가능한 브라질 현지 기업입니다. 향후 해외 판매가 개방될지는 아직 명확하지 않지만, 다른 시장에서는 이미 해외 판매자를 지원하고 있습니다.
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TikTok Shop의 등장은 브라질 전자상거래 시장에 새로운 활력을 불어넣었으며, 소비자, 크리에이터, 판매자에게 새로운 기회와 도전을 안겨주었습니다. 브라질 전자상거래 구도가 과연 어떻게 변화할까요? 함께 지켜봅시다!
