최근 몇 년 동안 동남아시아 전자상거래 시장은 놀라운 성장 속도로 전 세계의 주목을 받고 있습니다. 그중에서도 비디오 커머스의 부상이 특히 두드러지며, 소비자 쇼핑 습관을 변화시켰을 뿐만 아니라 전자상거래 플랫폼과 판매자에게 새로운 기회를 제공하고 있습니다.

warc의 통계에 따르면, 동남아시아 전자상거래 GMV에서 비디오 커머스가 차지하는 비중은 2022년 5% 미만에서 2024년 20%로 급증했으며, 싱가포르 시장에서는 소비자의 60% 이상이 YouTube 동영상을 시청한 후 쇼핑을 하는 것으로 나타났습니다.

이러한 추세의 배경에는 소비자 행동의 심오한 변화와 플랫폼 전략의 적극적인 조정이 자리 잡고 있습니다.

출처: warc

젊은 시장의 필연적 선택

동남아시아 시장의 젊은 인구 구조는 비디오 쇼핑에 자연스러운 토양을 제공합니다. 이 지역 소비자들의 평균 연령은 낮고 소셜 미디어 플랫폼에 대한 의존도가 매우 높아 매일 수 시간씩 짧은 동영상을 시청하고 라이브 방송을 보는 것이 일상생활의 일부가 되었습니다. 기존 전자상거래와 비교할 때 비디오 쇼핑은 오락성과 상호작용성이 더 높을 뿐만 아니라 콘텐츠 제작자의 실제 시연을 통해 소비자의 신뢰도를 높일 수 있습니다.

판매자에게 이러한 추세는 마케팅 방식의 완전한 전환을 의미합니다. 과거에는 키워드 최적화와 정적 이미지 전시에 더 의존했을 수 있지만, 이제는 비디오 콘텐츠의 품질과 창의성이 소비자를 유인하는 핵심이 되었습니다. 제품 시연, 사용 시연, 라이브 방송 상호작용 등 비디오는 상품의 가치를 더 직관적으로 전달하고 소비자의 의사 결정 경로를 단축시킬 수 있습니다. 따라서 판매자는 비디오 콘텐츠 제작 및 홍보에 더 많은 자원을 투입해야 하며, 특히 현지 콘텐츠 제작자와 협력하여 타겟 고객의 선호도에 가까이 다가가야 합니다.

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TikTok Shop의 선두 주자와 Shopee의 합종연횡

비디오 커머스 분야에서 TikTok Shop은 단연 가장 큰 승자입니다. 강력한 소셜 속성과 정확한 알고리즘 추천을 바탕으로 TikTok Shop의 동남아시아 GMV는 2021년 6억 달러에서 2023년 163억 달러로 27배 이상 성장했습니다. 이러한 성과 뒤에는 플랫폼의 사용자 행동에 대한 깊은 통찰력이 있습니다. 알고리즘을 통해 사용자의 쇼핑 선호도와 검색 기록을 분석함으로써 TikTok Shop은 상품 동영상을 정확하게 추천하여 구매 욕구를 자극할 수 있습니다.

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그러나 TikTok Shop의 성공은 다른 플랫폼들의 빠른 추격을 불러일으켰습니다. 예를 들어, Shopee는 YouTube와 협력하여 쇼핑 제휴 프로그램을 출시했습니다. 이 프로그램을 통해 콘텐츠 제작자는 동영상에 Shopee의 상품 링크를 삽입할 수 있으며, 소비자는 클릭 한 번으로 바로 구매할 수 있습니다. 이 협력은 Shopee 판매자에게 더 넓은 노출 채널을 제공했을 뿐만 아니라 YouTube 제작자에게 새로운 수익원을 창출해 주었습니다.

출처: ecommercenews

플랫폼의 관점에서 볼 때, 비디오 커머스의 폭발적인 성장은 트래픽 쟁탈전의 격화를 의미합니다. 미래에는 플랫폼이 더 정확한 추천 알고리즘, 더 원활한 라이브 방송 경험과 같은 기술 역량을 더욱 최적화해야 하며, 동시에 더 많은 콘텐츠 제작자와 브랜드를 유치하기 위해 생태계 구축을 강화해야 합니다.

비디오 커머스 혜택을 어떻게 잡을 것인가?

비디오 쇼핑의 폭발적인 성장은 판매자에게 전례 없는 성장 기회를 제공하지만, 더 높은 요구 사항도 제시합니다. 첫째, 판매자는 콘텐츠 중심의 마케팅 모델에 적응하여 '물건 팔기'에서 '스토리텔링'으로 전환해야 합니다. 예를 들어, 짧은 동영상을 통해 제품의 사용 시연을 보여주거나 라이브 방송을 통해 소비자와 실시간으로 소통하며 질문에 답변하는 것입니다.

둘째, 현지 콘텐츠 제작자와의 협력이 핵심이 됩니다. 동남아시아 소비자는 현지 KOL의 추천을 더 신뢰하므로, 판매자는 자신의 브랜드 성격에 맞는 제작자를 찾아 장기적인 협력 관계를 구축해야 합니다.

또한, 공급망과 물류 능력도 시험대에 오릅니다. 비디오 쇼핑은 종종 폭발적인 주문 증가를 가져오는데, 판매자의 공급망 대응이 느리거나 물류 경험이 좋지 않으면 소비자 이탈로 이어지기 쉽습니다. 따라서 창고 및 물류 네트워크를 사전에 구축하고 신속한 주문 이행을 보장하는 것은 판매자가 반드시 신경 써야 할 부분입니다.

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맺음말

동남아시아 비디오 커머스의 폭발적인 성장은 시작에 불과합니다. 기술의 발전과 소비자 습관의 추가 성숙에 따라 비디오 쇼핑이 전자상거래 GMV에서 차지하는 비중은 계속해서 상승할 것으로 예상됩니다. 판매자에게 이러한 추세를 잡는 것은 시장 선점 기회를 의미하며, 플랫폼에게는 혁신과 생태계 구축이 경쟁의 핵심이 될 것입니다.

미래에는 AR/VR 기술을 접목한 몰입형 쇼핑 경험이나 AI 기반의 개인 맞춤형 비디오 추천을 더 많이 보게 될지도 모릅니다. 어찌 되었든, 동남아시아 시장은 전자상거래 업계의 새로운 장을 쓰고 있으며, 비디오 쇼핑은 그중에서도 가장 흥미로운 부분 중 하나임에 틀림없습니다.