인도네시아에서 TikTok Shop의 실패는 누구도 예상하지 못한 일이었습니다.

그 전까지 TikTok Shop은 매달 인도네시아 현지에서 막대한 이익을 창출하며 600만 명의 현지 소상공인의 생존과 생계를 유지해 왔습니다. 이러한 이해관계가 얽힌 상황에서 갑작스러운 TikTok 제한은 어느 쪽에게나 청천벽력이었습니다.

순식간에 인도네시아 전자상거래 시장은 격변하기 시작했습니다.

Tokopedia, '땅 짚고 헤엄치기' 가능할까

최근 인도네시아 현지 전자상거래 업체 Tokopedia의 모회사가 소셜 미디어 플랫폼 Instagram과 협력하여 전자상거래 사업을 확장한다고 발표했습니다. 이는 Instagram의 막대한 영향력과 트래픽을 활용해 판매 채널을 확장하기 위한 조치입니다.

이에 앞서 Tokopedia는 이미 Meta와 초기 협력을 체결했으며, Tokopedia 판매자는 Instagram이나 Facebook을 통해 광고를 게재하여 마케팅 문제를 해결할 수 있습니다.

또한 Meta는 Instagram에 새로운 라이브 방송 진입점을 추가하여 사용자가 Tokopedia 앱과 Instagram에서 라이브 방송을 할 수 있도록 했습니다.

이러한 상황을 볼 때, TikTok 제한 이후 남겨진 시장의 파이를 어떻게 나눌지는 아직 미지수이지만, 인도네시아 현지 전자상거래 업체인 Tokopedia가 그중 일부를 차지하는 것은 필연적인 결과로 보입니다.

관건은 Tokopedia가 가장 큰 '땅 짚고 헤엄치는 자'가 될 수 있느냐는 점입니다.

출처: katadata.co.id

이전에는 Tokopedia의 가장 적합한 파트너가 TikTok이 될 것이라는 예측이 있었지만, 실제로는 Instagram을 선택했습니다. 여기에는 더 깊은 고려 사항이 있었을 수 있으며, 우리는 알 수 없습니다.

그러나 Tokopedia가 소셜 커머스를 발전시키려는 의도는 명백해 보입니다.

인도네시아 시장 선점

최근 몇 년 동안 TikTok Shop과 같은 인도네시아의 소셜 커머스 플랫폼은 라이브 방송 판매 열풍을 주도하며 소비자들의 쇼핑 열기를 효과적으로 자극했습니다.

데이터에 따르면 인도네시아에서 소셜 미디어를 통해 제품을 찾고 구매하는 사람은 전체 인구의 약 50%에 달합니다.

인도네시아의 총 인구가 2억 7640만 명이 넘는다는 점을 고려할 때, 약 50%라는 수치가 어떤 의미인지 짐작할 수 있습니다. 이 엄청난 구매력이 창출할 막대한 이익은 상상하기 어렵습니다.

출처: Meltwater

이러한 배경 속에서 Tokopedia는 흐름에 맞춰 소셜 커머스 대열에 합류했습니다.

올해 9월, Tokopedia는 'Tokopedia Affiliate'라는 제휴 마케팅 프로그램을 출시했습니다. 이 프로그램을 통해 판매자는 자신이 작성한 소셜 미디어 콘텐츠에 제품 링크를 첨부할 수 있으며, 이는 판매자의 제품 홍보 및 마케팅에 효과적으로 도움을 주고 있습니다.

이러한 소셜 마케팅 전략은 뚜렷한 효과를 보이고 있습니다.

인도네시아의 소셜 커머스 시장은 폭발적으로 성장하고 있으며, 특히 Tokopedia의 성과가 두드러집니다.

이 플랫폼은 많은 소비자의 관심을 끌었을 뿐만 아니라, 많은 판매자가 제휴 마케팅 프로그램을 통해 상당한 수익을 얻을 수 있도록 성공적으로 이끌었습니다.

제휴 마케팅 프로그램의 핵심은 판매자가 자신이 작성한 소셜 미디어 콘텐츠에 제품 링크를 첨부하여 잠재 소비자를 자신의 제품 페이지로 유도하는 데 있습니다.

이 전략은 효과적일 뿐만 아니라 매우 높은 타겟팅 정확도를 자랑합니다. 링크가 판매자가 자신의 제품 특성과 목표 소비자층에 맞춰 직접 제작하기 때문에 타겟 고객의 관심을 더 잘 끌 수 있기 때문입니다.

출처: rejogja

Tokopedia 입장에서 이 전략의 성공적인 실행은 플랫폼 사용자 충성도를 높였을 뿐만 아니라 플랫폼에 더 많은 잠재 소비자를 유치하는 결과를 가져왔습니다.

판매자가 제휴 마케팅 프로그램을 통해 수익을 얻으면 제품 홍보 및 마케팅에 더 큰 동기를 부여받아 더 많은 소비자를 Tokopedia 플랫폼으로 끌어들이기 때문입니다.

시장 경쟁 측면에서 볼 때, Tokopedia의 이러한 조치는 TikTok Shop의 잔여 트래픽을 흡수하여 인도네시아 소셜 커머스 분야에서 Tokopedia의 입지를 더욱 공고히 하는 발판으로 볼 수 있습니다.

미래에는 인도네시아 소셜 커머스 시장의 확대와 경쟁 심화에 따라 Tokopedia의 제휴 마케팅 프로그램이 더 큰 역할을 할 것으로 예상됩니다.

동시에 기술의 지속적인 발전과 함께 미래의 소셜 커머스는 더욱 지능화, 개인화, 정밀화되어 소비자의 요구와 기대를 더 잘 충족시킬 수 있을 것입니다.

이 과정에서 Tokopedia는 의심할 여지없이 중요한 역할을 계속 수행할 것입니다.