1204Ultimamente, tenho estado ocupado organizando as consultas dos clientes, e com isso descobrimos um problema: muitos clientes, especialmente os do setor B2B, não entendem a importância de um site independente no exterior, achando que é opcional ou que pode ser feito de qualquer jeito.
Essa ideia é, na verdade, muito errada. Embora "ir para o exterior" já seja algo comum, o site independente no exterior continua sendo extremamente importante, pois está diretamente ligado à captação de clientes para empresas B2B.
Hoje, vamos abordar esse assunto em detalhes para vocês.
O que é um site independente?
O conceito de site independente já teve várias definições circulando online.
Alguns acham que apenas sites de comércio eletrônico voltados para o consumidor final (B2C) são considerados sites independentes, mas não é bem assim.
Um site independente é chamado assim porque é totalmente de propriedade da empresa, uma plataforma no exterior independente de marketplaces como Alibaba e Amazon, sendo mais como o site oficial internacional da empresa.
Esse site, seja construído pela equipe técnica interna da empresa ou terceirizado para uma empresa de tecnologia/software, desde que pertença à empresa, é considerado um site independente.
A importância do site independente
O site independente tem significados diferentes para diferentes tipos de empresas que atuam no exterior.
Para empresas B2C, o site independente é um pequeno site de compras exclusivo com funcionalidade de pedido/pagamento, que pode evitar alguns riscos associados a problemas nas plataformas.
Já para empresas B2B, além de evitar riscos, o site independente é uma plataforma de exibição voltada para clientes, mostrando a força da empresa e estabelecendo um vínculo de conexão entre as partes.
Sem um site independente no exterior, empresas B2B que atuam no atacado internacional teriam que dar muitas voltas para demonstrar sua força e conquistar a confiança dos clientes, desperdiçando muitas oportunidades de negócio.
É por isso que todas as empresas que atuam no exterior precisam construir um site independente.
Vou contar um caso real de uma fábrica de comércio exterior.
No início de sua atuação no exterior, essa fábrica criou um site independente, mas a empresa terceirizada que o fez usou apenas modelos prontos, resultando em um site bonito, mas sem substância.
Como a empresa também não entendia de operação de sites independentes, ele ficou abandonado, sem ser conhecido por ninguém e, naturalmente, sem gerar consultas. Depois, uma empresa profissional de serviços de internacionalização assumiu e fez uma reforma completa no site.
Em seguida, por meio de SEO e marketing de conteúdo no Google e TikTok, conseguiram aumentar a visibilidade da fábrica e atrair muitos clientes potenciais para o site independente.
Eles também usaram os dados coletados pelo site para otimizar os produtos e definir estratégias de posicionamento de mercado mais precisas. Como resultado, a empresa obteve um crescimento significativo nas vendas nos últimos anos.
Isso mostra o quão importante é o site independente para empresas B2B.
Então, o que as empresas B2B devem considerar ao construir um site independente?
1. Propósito e valor claros do site
O site independente é como a fachada da empresa; o usuário deve entender rapidamente qual produto você vende. O banner principal deve mostrar isso de forma intuitiva.
Além disso, a página inicial deve exibir informações reais da empresa: dados básicos detalhados, endereço, contato; e a situação física da empresa: escritório, número de funcionários, ambiente da fábrica, processo de produção, etc.
O módulo de consulta deve ser facilmente encontrado em todas as páginas. Aqui estão alguns locais para colocar o formulário de consulta:
● Botão de consulta na barra de navegação superior.
● Botão de consulta em cada produto na página de catálogo.
● Botão de consulta no cabeçalho da página do produto.
● Formulário de consulta diretamente no rodapé da página do produto.
O conteúdo do formulário de consulta também é muito importante e deve incluir, no mínimo, os seguintes campos obrigatórios:
Nome, empresa compradora, e-mail de contato, telefone de contato, país e região, nome e modelo do produto consultado, prazo de entrega esperado, outras informações, solicitações e mensagens.
2. Exibição profissional de imagens e descrição do produto
Sabemos que informações completas e profissionais do produto ajudam os compradores a tomar decisões. Portanto, a descrição do produto deve incluir:
Resumo das funções, especificações, parâmetros, white paper técnico, logística, preço, demonstração de uso, casos de clientes, feedback.
3. Excelente experiência em dispositivos móveis
Também devemos prestar atenção ao design do site independente para dispositivos móveis. Aqui estão dois pontos:
● O conteúdo exibido na página deve se adaptar automaticamente a diferentes tamanhos de tela: computador, celular, tablet, TV.
● Se o site for mais adequado para navegação na horizontal, certifique-se de informar o usuário e garantir que as informações textuais principais sejam exibidas completamente em ambas as orientações.
Além disso, o design do formulário no site móvel deve ser simples e fácil de preencher, reduzindo o esforço do usuário e garantindo que todas as opções de funcionalidade sejam fáceis de usar.
Em resumo, a importância do site independente para fábricas de comércio exterior (empresas B2B) não pode ser ignorada. Ele não só ajuda a empresa a se destacar em um mercado competitivo, mas também fornece a base para construir relacionamentos duradouros com os clientes. Com o desenvolvimento contínuo do marketing digital, o site independente continuará sendo um fator-chave para o sucesso empresarial.
