As empresas que fazem negócios B2B no exterior sempre têm esta dúvida:

Por que o marketing online de muitas empresas B2B que atuam no exterior nunca obtém sucesso?

Por que os casos de sucesso de marketing online de concorrentes B2B são tão difíceis de replicar?

Por que…?

Na verdade, não há tantos problemas. Se você acha o B2B difícil, é porque está seguindo um caminho muito estreito.

Ao colaborar com um grande número de empresas B2B que atuam no exterior, resumimos 4 grandes dores e soluções, que compartilharemos a seguir.

Dor 1: Incapacidade de medir o efeito de anúncios de marketing de conversão

Se compararmos a atuação no exterior à pesca, o rastreamento preciso de conversões e leads sempre foi um dos maiores problemas para os pescadores (empresas B2B).

É como se todos soubéssemos que o Sudeste Asiático tem cerca de 440 milhões de usuários de internet, sendo a região com maior potencial de e-commerce e crescimento mais rápido do mundo, além de ser o segundo maior mercado de exportação跨境 do nosso país. No entanto, nossas ações de atuação no exterior, diante de um volume tão grande, muitas vezes não causam nem uma "ondinha".

Esse caminho de atuação no exterior em B2B é um fracasso.

Solução:

Integrar dados de marketing online e vendas offline para realizar o rastreamento do ciclo de conversão B2B.

As empresas B2B podem registrar todas as ações de conversão valiosas nos anúncios do Google e do TikTok, rastreando-as por meio dessas plataformas. Se a qualidade dos leads do Google Ads for baixa, podemos tomar medidas para otimizar o caminho de conversão do site e aumentar adequadamente o limite de conversão. Por exemplo, se a proporção de leads inválidos no formulário de contato for alta, podemos considerar adicionar uma etapa de verificação de envio, o que reduz efetivamente o número de leads inválidos.

Essa abordagem ajuda a melhorar a taxa de conversão e o ROI dos anúncios, além de melhorar a experiência do usuário e a qualidade do site.

Dor 2: Conflito/desconexão entre canais online e tradicionais

Atualmente, a maioria das empresas de comércio exterior B2B ainda valoriza os canais tradicionais offline, como participar de feiras nacionais e internacionais ou realizar vendas presenciais. Essas abordagens realmente ajudam a exibir os produtos de forma realista e completa, permitindo que os vendedores interajam diretamente com potenciais compradores.

No entanto, vale notar que 94% dos compradores pesquisam informações online antes de tomar uma decisão. Isso pode ocorrer porque as feiras geralmente são patrocinadas por grandes empresas, e a exposição de pequenas empresas nessas feiras é relativamente baixa.

Portanto, para atrair melhor potenciais clientes e aumentar o reconhecimento da marca, as empresas de comércio exterior B2B não devem apenas continuar focando nos canais offline tradicionais, mas também dar mais atenção à formulação e implementação de estratégias de marketing online.

Solução:

Integrar canais online e offline, combinando atração online com interação offline.

A atração online utiliza plataformas de internet, por meio de marketing de conteúdo, promoção em redes sociais, otimização para mecanismos de busca, etc., para atrair a atenção e o interesse de potenciais clientes. Ao mesmo tempo, pode-se aumentar a exposição da empresa na internet por meio de SEO e anúncios de palavras-chave, atraindo ainda mais a atenção de potenciais clientes.

A interação offline, por sua vez, envolve comunicação e interação face a face com potenciais clientes por meio de feiras, conferências, eventos, etc. Isso pode ser feito participando de feiras do setor, realizando lançamentos de produtos, organizando encontros com clientes, etc., para ter conversas aprofundadas com potenciais clientes, entender suas necessidades e feedbacks, e aumentar a taxa de sucesso das vendas.

Integrar canais online e offline, combinando atração online com interação offline, ajuda as empresas B2B que atuam no exterior a entender melhor as necessidades e feedbacks dos potenciais clientes, aumentando a precisão e eficiência das vendas. Além disso, pode reduzir os custos de participação em feiras, melhorando a eficiência econômica e a competitividade no mercado.

Dor 3: Falta de direção no marketing de marca

Um dos principais desafios enfrentados pelas empresas chinesas de B2B ao atuar no exterior é a falta de confiança na marca.

No setor B2B, construir relacionamentos de confiança é crucial para promover a cooperação comercial, pois ajuda a reduzir o risco de decisão e aumenta a confiança dos compradores. No entanto, por várias razões, as empresas chinesas muitas vezes têm dificuldade em estabelecer confiança suficiente nos mercados estrangeiros.

Solução:

Aproveitar redes sociais como o TikTok para exibir a marca de forma autêntica e promover ativamente.

O TikTok se tornou uma das maiores plataformas de vídeo do mundo, sendo um importante campo de batalha para o marketing de empresas B2B que atuam no exterior.

Podemos criar vídeos de alta qualidade e profissionais para mostrar os produtos, serviços, equipe e cultura corporativa da empresa, construindo assim a imagem da marca e permitindo que potenciais clientes conheçam melhor a empresa.

Com o tempo, os potenciais clientes em regiões estrangeiras aumentarão sua confiança na empresa que atua no exterior apresentada nos vídeos, aumentando assim a possibilidade de leads e aquisição de clientes.

Além disso, o enorme alcance de disseminação do TikTok também pode ajudar as empresas B2B a se promoverem melhor.

Dor 4: Infraestrutura online fraca do site independente

Embora as palavras-chave e o conteúdo criativo dos anúncios pagos sejam muito importantes, a construção do site independente também desempenha um papel crucial na realização de conversões. Infelizmente, muitos anunciantes negligenciam esse aspecto.

Os problemas na construção do site independente se manifestam principalmente em três aspectos: informações não confiáveis, design de UI ruim e grande diferença entre a página de destino e as informações do anúncio. Esses problemas não apenas afetam a experiência do usuário, mas também podem levar à perda de potenciais clientes.

Solução:

Aumentar a credibilidade do site e otimizar a experiência móvel.

Estudos mostram que a grande maioria dos clientes B2B se preocupa mais com a credibilidade do fornecedor durante o processo de transação, pois a cadeia de transações no setor B2B é mais longa, com ciclos de cooperação correspondentes mais extensos. Informações confiáveis na página de destino ajudam os clientes a realizar conversões de alta qualidade na última etapa.

Aumentar a confiabilidade da página de destino envolve, por um lado, fornecer informações localizadas suficientes e, por outro, apresentar a proposta de valor e o conteúdo específico do produto/serviço de forma precisa e concisa.

Se sua empresa já resolveu as quatro grandes dores acima, parabéns! Seu caminho de atuação no exterior em B2B já está tomando forma. Caso contrário, sinta-se à vontade para nos contatar para ajudar a resolvê-las.

Somos a Tuke, seu provedor de serviços de atuação no exterior em B2B.