该报告主要探讨了 TikTok 在商业领域的变革性作用,通过研究分析了其如何重塑购物体验,为品牌和消费者带来的影响,并提出了相应的商业策略。
- 研究背景与方法:在商业格局不断演变,购买漏斗崩溃且购物途径多样的背景下,TikTok 与益普索合作开展研究。定量研究调查了 3876 名美国 18 - 65 岁个体(含 825 名 TikTok 购物用户),于 2024 年 8 - 9 月进行 20 分钟在线设备无关调查;定性研究访谈了 8 名不同行业营销专业人士,时长 45 分钟。
- TikTok 的商业优势
- 发现引擎的独特性:将用户生成内容与主动搜索融合,其“为你推荐”流和搜索功能使用户能自发或主动发现新品牌和产品。基于兴趣图谱连接用户和品牌,为品牌带来新受众。用户搜索行为进化,更偏好视频和社交媒体平台研究产品,且 TikTok 购物者购买后常返回平台。
- 真实性因素的影响力:以社区为导向的内容树立信任,创作者驱动的真实性弥合用户与品牌信任鸿沟,74%用户认为创作者内容真实,55%用户了解品牌信息后更信任品牌。能将日常产品转化为文化一部分,激励用户互动,推动产品销售。
- 商业时代的新战略
- 无缝购物体验:投资打造从发现到购买的无缝购物流程,包括 TikTok 广告解决方案、电子商务创新(如 TikTok 购物)及战略合作伙伴关系,用户认为 TikTok 商店易用且购物体验无缝。
- 具体策略应用:应用内商务可利用 TikTok 商店功能与创作者合作促进销售;始终在线策略通过全渠道体验和广告优化推动电商转化;混合媒体和商业战略实现线上线下无缝过渡,整合广告与商店功能提升业绩。
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