36Kr：2025年中国跨境电商中大型品牌商家ERP需求洞察

文档是36氪研究院发布的《2025年中国跨境电商中大型品牌商家ERP需求洞察报告》，主要围绕跨境电商中大型品牌商家的ERP需求展开，具体内容如下：

- 行业发展概况：

- 定义与研究对象：跨境电商ERP是为跨境电商品牌商家设计的集成化数字管理工具，可整合多方面业务流程。报告研究对象为年GMV超亿元的跨境精品型商家和国内知名出海品牌。

- 发展驱动力：内部是企业出海进入以产品力和品牌力为导向的4.0阶段，需数字化手段优化资源配置；外部是全球贸易格局变化，企业依赖数字化系统获取稳定增长。

- 行业现状：2024年跨境电商ERP市场规模13.2亿元，预计2028年达18.9亿元；“云数智”技术推动ERP智能化升级；市场竞争激烈，积加等企业凭借多平台集成能力获青睐。

- 商家需求洞察：

- 商家画像：多数商家成立5年以上、跨境业务超3年，主营时尚服饰等标准化品类，集中在沿海经济带，布局亚太等成熟市场，年GMV多超1亿元。

- 核心需求：面临物流成本高、数据割裂等痛点，急需ERP实现全渠道订单协同、业财合规一体化、系统集成、数据安全及智能决策支持等。

- 选购决策：ERP预算占IT总预算比例高，采购动因包括业务扩张等，信息获取依赖行业峰会等渠道，决策由高层主导并跨部门协同。

- 典型解决方案：以积加ERP为例，其“1+4”服务模式（全渠道ERP+开放平台等四大系统集成能力）能解决商家多平台数据割裂等问题，并通过长虹集团等案例展示了具体成效。

- 行业趋势展望：全渠道多平台融合与智能化运营将成标配；行业向“主动合规服务”跃迁；数据安全需求爆发，独立私有化部署或成新选择。