В 2023 году объем трансграничной электронной коммерции Китая по импорту и экспорту достиг 2,38 триллиона юаней, что на 15,6% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Согласно прогнозам, по мере дальнейшего роста общего объема импорта трансграничной электронной коммерции Китая, к 2025 году он достигнет 1,3 триллиона юаней.

В этом контексте все больше китайских компаний выходят на зарубежные рынки, иTikTok, как восходящая звезда зарубежных социальных сетей, несомненно, является лучшим выбором для этих компаний, стремящихся расширить влияние бренда и быстро и точно привлечь клиентов.

Возьмем, к примеру, завод по производству светодиодов, который обслуживает Tuke. На начальном этапе выхода на зарубежный рынок этот завод не знал, как управлять TikTok, поэтому передал Tuke ведение TikTok, создание независимого сайта, съемку видео и другие задачи.

Уже на третий месяц сотрудничества количество зарубежных запросов на этом заводе превысило сотню, а сейчас они получили несколько крупных заказов, и весь процесс выхода на международный рынок встал на правильный путь.

Сегодня Tuke удалось взять интервью у руководителя этого светодиодного предприятия, чтобы поделиться их историей успешных сделок и секретами, стоящими за ними.

Независимый сайт светодиодного предприятия

Первое знакомство с TikTok: от любопытства к углубленному изучению

Tuke: Расскажите, пожалуйста, почему ваша компания решила использовать TikTok для маркетинга?

Руководитель: Сейчас в индустрии светодиодов очень высокая конкуренция, и внутренний рынок практически насыщен. Чтобы получить больше заказов, нужно выходить на зарубежные рынки. К тому же TikTok сейчас очень популярен, некоторые мои знакомые предприниматели уже вышли на международный рынок через него, поэтому мы тоже решили попробовать. Мы и не ожидали, что эффект будет настолько хорошим. В наших видео мы просто показывали визуальные эффекты наших светодиодных экранов, и это уже привлекло множество зарубежных пользователей, которые начали запрашивать коммерческие предложения.

От видео к сделке: история клиента с Мальдив

Tuke: Слышали, что клиент с Мальдив связался с вами через TikTok и в итоге успешно заключил сделку. Не могли бы вы подробнее рассказать об этом случае?

Руководитель: Конечно. Примерно в апреле этого года клиент с Мальдив увидел наше видео с прозрачным светодиодным экраном в TikTok и связался с нами через личные сообщения. После нескольких сообщений мы поняли, что у него есть более серьезные намерения, и продолжили общение в WhatsApp.

Сначала клиент сообщил, что ему нужно установить изогнутый прозрачный светодиодный экран на стекле внутри помещения, и прислал фото места установки. Мы сразу же отреагировали, спросив точные размеры стекла. Однако клиент тогда еще не определился и не предоставил их.

Но он сказал, что планирует приехать в Китай, чтобы посетить наш завод, и тогда предоставит подробные данные.

Однако через несколько дней клиент пропал...

Tuke: А как вы потом снова связались? Клиент в итоге приехал?

Руководитель: Этот клиент сам связался со мной. В середине мая он написал, что планирует приехать на наш завод для ознакомления в конце мая. И действительно, он приехал. Мы провели для него экскурсию по цеху SMD-монтажа и цеху старения, подробно рассказали о прозрачных экранах, решетчатых экранах и наших услугах по кастомизации.

Благодаря личному общению и демонстрации работы, клиент лучше понял качество нашей продукции и сервис, а также стал больше нам доверять. Мы вместе сфотографировались, и в итоге он решил подписать заказ в начале июня.

Клиент написал, что хочет посетить завод

Секрет успеха: качество, цена и сервис

Tuke: Как вы считаете, какие ключевые факторы привели к успешному заключению этой сделки?

Руководитель: Думаю, в первую очередь, это качество продукции. Высокое качество прозрачных светодиодных экранов демонстрирует наш профессионализм и техническую мощь.

Во-вторых, конкурентоспособная цена. Мы примерно называли цену в самом начале, поэтому клиент наверняка сравнивал нас с другими поставщиками. То, что он в итоге выбрал нас, говорит само за себя.

И последний фактор — это наш подход к обслуживанию. С самого начала, от привлечения клиента видео в TikTok до подробного общения в WhatsApp и посещения завода, мы поддерживали высокий уровень сервиса и завоевали доверие клиента.

У клиента есть еще проекты для подписания с заводом

Взгляд в будущее: продолжение углубленного маркетинга в TikTok

Tuke: Какие планы у вашей компании по маркетинговой стратегии в TikTok на будущее?

Руководитель: Мы продолжим публиковать в TikTok больше креативных и интересных видео с демонстрацией продукции, чтобы привлечь больше зарубежных клиентов. В то же время мы усилим обслуживание клиентов, чтобы каждый из них получил удовлетворительный опыт. TikTok как глобальная платформа дает нам большие возможности. Мы будем продолжать углубленно работать на этой платформе, используя качественный контент и сервис, чтобы помочь компании добиться большего роста на зарубежных рынках.