2184В рейтинге «BrandOS 2022Q4 Анализ влияния брендов в социальных сетях на зарубежных рынках» один отечественный бренд успешно прорвался и добился впечатляющих результатов. Этим брендом является Zeelool, который выделился среди множества известных брендов, обойдя такие известные платформы, как Alibaba International Station, Temu, а также брендовый интернет-магазин Florasis, и занял шестое место.
Будучи брендом очков из Китая, Zeelool начал с североамериканского рынка и всего за 3 года успешно вошел в десятку лучших по влиянию в социальных сетях на зарубежных рынках.
Известно, что Zeelool — это компания, придерживающаяся стратегии долгосрочного развития и брендинга, с ежегодным темпом роста более 100%, что значительно выше среднего показателя по отрасли. В чем же заключается секрет успеха Zeelool?
Эта статья, начиная с бренда Zeelool, рассматривает основные методы маркетинга в социальных сетях для брендов, выходящих на зарубежные рынки.
▽
Как Zeelool удалось выделиться?
Zeelool — это китайский бренд очков, выходящий на зарубежные рынки, принадлежащий компании Zhengzhou Little Monster Digital Technology (Zhengzhou) Co., Ltd.
В 2017 году, когда была основана Zhengzhou Little Monster E-commerce Co., Ltd., некоторые известные в отрасли интернет-магазины уже прочно заняли долю рынка. Столкнувшись с такой конкурентной средой, Little Monster решил искать возможности в области продукции, изготавливаемой на заказ, и в конечном итоге выбрал рынок рецептурных очков, запустив собственный бренд Zeelool.
Zeelool смог прорваться в основном благодаря отличному соотношению цены и качества и дифференциации продукции.
Известно, что цена очков Zeelool обычно составляет от 15 до 30 долларов США, а иногда проводятся супер-акции, позволяющие купить их за 7 долларов. Ассортимент продукции бренда охватывает потребности мужчин и женщин разных возрастов, включая очки для зрения, очки для чтения, солнцезащитные очки, оправы и контактные линзы. Эти продукты отличаются модным и разнообразным дизайном, подходящим для потребителей с разными стилями и для разных случаев.
Продукция Zeelool проходит строгий контроль качества, использует высококачественные материалы и передовые технологии для обеспечения качества и комфорта.
Конечно, все эти достижения неразрывно связаны с усилиями, стоящими за ними.
Известно, что для преодоления проблем с цепочкой поставок Zeelool сформировал собственную команду дизайнеров очков, команду по закупкам и команду по обработке, а также учился у традиционных производителей очков, чтобы восполнить недостатки компании.
Zeelool не только предлагает высококачественные очки, но и стремится предоставлять отличное обслуживание клиентов по всему миру. Они предлагают бесплатную международную доставку, гарантию возврата в течение 30 дней и гарантию бесплатного ремонта в течение 1 года, чтобы обеспечить клиентам приятный и спокойный опыт покупок.
Благодаря этим мерам Zeelool завоевал доверие и положительные отзывы потребителей по всему миру и постепенно стал популярным брендом модных очков.
В отличие от других отечественных брендов очков,
Zeelool имеет очень зрелый независимый веб-сайт,
(Главная страница независимого сайта Zeelool)
Потребители могут выполнить на этом сайте выбор, покупку и послепродажное обслуживание, что обеспечивает им максимально удобный и экономящий время опыт покупок.
Согласно данным PipeCandy, за последний год онлайн-продажи Zeelool составили от 25 до 50 миллионов долларов США. Хотя Zeelool известен своими недорогими очками, настоящую высокую прибыль приносит привлечение потребителей к последующей услуге по подбору очков.
Согласно данным Similarweb, пользователи независимого сайта Zeelool в основном приходят с рынка США, доля которого составляет 78%.
При этом доля трафика, поступающего по прямому вводу URL-адреса, достигает 43,96%, что свидетельствует о довольно успешном построении бренда Zeelool.
Доля трафика из поисковых систем составляет 28%, доля трафика из социальных сетей — 16%.
Что касается социальных сетей, 91,33% трафика поступает из Facebook, за ним следуют YouTube и Instagram с долями 5,62% и 2,10% соответственно.
На примере Facebook, Zeelool использует различные маркетинговые мероприятия для привлечения потенциальных клиентов и повышения узнаваемости бренда, такие как предложение купонов, скидок на ограниченное время, бесплатных подарков и т.д., чтобы привлечь внимание пользователей и стимулировать покупки.
Кроме того, для повышения узнаваемости бренда и вовлеченности пользователей Zeelool взаимодействует с пользователями в Facebook. Они публикуют в Facebook отзывы пользователей, оценки продуктов, руководства по использованию и другой контент, а также поощряют пользователей оставлять комментарии и взаимодействовать под постами.
Кроме того, Zeelool регулярно проводит опросы или голосования, чтобы узнать предпочтения и отзывы пользователей.
Известно, что на начальном этапе создания Zeelool не занимался слепым продвижением бренда, а быстро начал сотрудничать с группой блогеров Facebook. Публикуя рекламу брендового контента в Facebook, им удалось повысить узнаваемость бренда, а также добиться более высокого коэффициента конверсии.
Постоянно запуская новые акции и используя различные функции Facebook, Zeelool постоянно усиливал маркетинг бренда в социальных сетях, повышая его влияние.
Еще одной важной площадкой в медиа-матрице Zeelool является TikTok.
Zeelool очень активен на платформе TikTok, имея более 900 000 подписчиков и миллионы лайков.
В то же время два хэштега бренда #zeelooleyewear и #zeelool набрали 66,7M и 80,7M просмотров соответственно, что значительно способствует узнаваемости бренда.
Для брендов, выходящих на зарубежные рынки, маркетинг в социальных сетях является неотъемлемой частью повышения узнаваемости и создания силы бренда, а для некоторых брендов, только начинающих выход на рынок, это ключевое средство для прорыва на рынке.
Однако на обширном рынке большинство брендов занимаются маркетингом в социальных сетях, но результаты сильно различаются.
Так как же на самом деле следует внедрять маркетинг в социальных сетях? Помимо методов, существуют ли еще какие-то «секреты»?
Помимо Zeelool, мы можем найти ответы у трех типичных китайских брендов, выходящих на зарубежные рынки, которые предлагают нам новые идеи:
1
Dreame Technology
Dreame Technology, будучи пионером среди китайских компаний, выходящих на зарубежные рынки, в первый год своего существования достигла объема продаж бренда более 500 миллионов, а в 2020 году превысила 2 миллиарда. В первой половине 2021 года Dreame Technology продолжила стремительный рост, увеличив продажи более чем на 100% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, приблизившись к уровню всего 2020 года.
Dreame Technology накопила ценный опыт в области маркетинга, который дает нам некоторые уроки.
Dreame Technology считает, что в процессе выхода бренда на зарубежные рынки зарубежные СМИ являются одним из важных каналов для быстрого контакта с местными потребителями и общения с ними. Учитывая, что продукция Dreame сама по себе обладает определенными технологическими характеристиками,
поэтому маркетинговая команда Dreame уделяет большое внимание сотрудничеству с технологическими СМИ.
Ван Кай, директор по зарубежным рынкам Dreame Technology, сказал: «Многие китайские кросс-бордер продавцы не умеют взаимодействовать с зарубежными СМИ, что приводит к информационной асимметрии, и чем меньше потребители знают о вашем продукте, тем ниже вероятность покупки. На самом деле, мы должны активно устанавливать контакты и дружеские отношения с зарубежными СМИ». Он также добавил: «Мы сотрудничаем с некоторыми технологическими СМИ для проведения обзоров продуктов. С помощью медиа-пиара, обзоров KOL и других методов мы можем фактически проводить углубленный маркетинг продукта».
2
Florasis
Florasis — это бренд отечественной косметики, который добился успеха благодаря «предельной девичьей романтике». Бренд был основан в августе 2016 года, общий объем продаж в 2019 году превысил 20 миллионов юаней, а в 2020 году продажи удвоились, превысив 100 миллионов юаней по всем каналам.
Помимо особенностей самого продукта, общая маркетинговая стратегия Florasis также является ключом к росту бренда.
Два основателя бренда ранее глубоко работали в сфере зарубежных социальных сетей и хорошо понимали ценность первых пользователей, купивших продукт, поэтому они использовали нишевые культурные символы, которые успешно привлекли внимание и завоевали любовь широкой публики. Эту модель распространения можно описать как процесс от нишевого распространения к нишевому потреблению, затем к массовому распространению и, наконец, к массовому потреблению.
На начальном этапе, когда сила продукта была слабой, два основателя в основном полагались на свое влияние и связи в кругу для раннего продвижения продукта. Например, с помощью большого количества акций «купи и получи подарок», розыгрышей призов, а также отправки автографов с фотографиями вместе с товаром, они использовали эффект фанатов для стабилизации начального периода холодного старта бренда.
Для раннего Florasis приоритетное удовлетворение потребительских потребностей нишевых ключевых пользователей имело высокую ценность для распространения и конверсии бренда. В период холодного старта основатели лично участвовали в продвижении товара, активно взаимодействовали с фанатами, а также с помощью репостов отзывов покупателей в суперчатах Weibo, личных аккаунтах и официальных аккаунтах повышали лояльность фанатов к бренду, одновременно предоставляя фанатам приятные впечатления помимо покупок.
Со временем Florasis обнаружил массовые тенденции в нишевой культуре, начав с нишевой группы аниме-фанатов, постоянно расширяя круг охвата и в конечном итоге став широко признанным «первым национальным брендом девичьей косметики».
3
Ninebot
За весь 2021 год выручка Ninebot достигла ошеломляющих 9,146 миллиарда. Однако удивительно, что затраты Ninebot на маркетинг составили всего 120 миллионов, что составляет лишь 1,3% от общего дохода.
Будучи брендом, ориентированным на потребителя, Ninebot должен платить огромные суммы за рекламу и привлечение трафика через новые медиа. Однако возникает вопрос: почему Ninebot смог добиться такого огромного успеха при столь низких маркетинговых расходах?
Хуан Чэнь, старший вице-президент Ninebot, дал ответ: «Хотя при наличии денег можно купить трафик, что делать, если средства ограничены? Поэтому в конечном итоге необходимо завоевать постоянное признание пользователей и повысить частоту повторных покупок — это ключ к выживанию глобального бренда».
По мнению Ninebot, суть модели DTC (Direct-to-Consumer), которая привлекла большое внимание в последние годы, заключается в повторных покупках. А ключ к повторным покупкам — выйти за рамки самой транзакции, предоставив пользователям более качественные продукты, более качественные услуги и более удивительный опыт. Только так бренд может быть построен естественным образом.
Ninebot твердо верит, что, обеспечивая превосходное качество продукции и пользовательский опыт, они могут завоевать доверие и лояльность пользователей и побудить их к повторным покупкам. Такое постоянное признание и лояльность пользователей важнее, чем простые рекламные вложения, и является основой огромного успеха Ninebot.
▽
За успехом Zeelool стоят уникальные стратегии развития и маркетинговые приемы.
Во-первых, Zeelool всегда придерживается курса на брендинг, уделяя внимание построению бренда и пользовательскому опыту. Они активно создают свой имидж бренда и постоянно повышают качество продуктов и услуг, чтобы удовлетворить потребности пользователей и завоевать их доверие.
Во-вторых, Zeelool постоянно внедряет инновации в маркетинге, широко используя социальные сети, сотрудничество с KOL, интеграцию онлайн и офлайн и другие методы. Они умеют выявлять локализованные потребности, проводить персонализированное продвижение в зависимости от особенностей разных региональных рынков и создали глобальную сеть логистических поставок для быстрой и удобной доставки по всему миру. Эти меры значительно повысили удовлетворенность и лояльность пользователей, а также расширили влияние бренда.
Самое главное, Zeelool в процессе своего развития постоянно оптимизирует качество продукции и уровень обслуживания. Они стремятся предоставлять пользователям высококачественные очки и отличное послепродажное обслуживание, завоевав признание и доверие пользователей как в Китае, так и за рубежом. Такое накопление положительной репутации сыграло важную роль в устойчивом развитии бренда.
В целом, успех Zeelool обусловлен их долгосрочной, брендовой и инновационной стратегией развития, а также неустанными усилиями по постоянной оптимизации качества продуктов и услуг. Этот успешный опыт дает полезные уроки и вдохновение для других китайских компаний, выходящих на международный рынок.
КОНЕЦ
Tuke - поставщик решений для выхода бизнеса на зарубежные рынки
Помогаем китайским производственным предприятиям увеличивать продажи за рубежом
Рекомендации по выбору товаров | Создание контента | Управление короткими видео
Управление рекламой | Сотрудничество с инфлюенсерами
