Чтобы помочь трансграничным POP-продавцам в США лучше управлять рисками соответствия магазина и повысить стабильность работы, в конце марта TikTok Shop запустит новую систему оценки здоровья аккаунта (Account Health Rating, AHR).

Источник изображения: официальный аккаунт TikTok Shop Cross-Border E-commerce в WeChat

Это обновление не только оптимизирует систему оценки, но и вводит механизм начисления баллов, помогая продавцам в реальном времени отслеживать состояние магазина, избегать потенциальных рисков и добиваться долгосрочного роста. Ниже представлен полный обзор новых правил и руководство к действию.

1. Что такое AHR? Определение и основная роль

Оценка здоровья аккаунта (AHR) является важной частью системы штрафов платформы TikTok Shop. Она наглядно отражает соблюдение правил магазином за последние 180 дней с помощью количественной оценки от 0 до 1000 баллов (обозначается зеленым, оранжевым и красным цветами). При регистрации продавца начальная оценка составляет 200 баллов, в дальнейшем она динамически корректируется на основе штрафных баллов за нарушения и поощрительных баллов за выполнение обязательств.

Источник изображения: официальный аккаунт TikTok Shop Cross-Border E-commerce в WeChat

Сценарии списания баллов: Нарушение правил платформы или несоответствие стандартам эффективности (например, нарушение правил в отношении товаров, нарушение прав интеллектуальной собственности и т.д.).

Сценарии начисления баллов: Достижение порога эффективности по количеству успешно выполненных заказов или прохождение теста по правилам.

Продавцы могут в любое время просматривать текущую оценку на странице «Бэкенд продавца - Оценка здоровья аккаунта», быстро выявлять проблемы и оптимизировать стратегии работы, тем самым снижая риски и повышая доверие пользователей.

2. Три основные ценности обновления новых правил

Обновление AHR направлено на предоставление продавцам более полной защиты и руководства:

1. Повышенная устойчивость к рискам

Диапазон оценки расширен с исходных 48 баллов до 1000 баллов, детализированы правила списания и начисления баллов, что повышает способность продавцов справляться с рисками.

2. Более наглядное руководство по работе

Благодаря трехцветной маркировке (зеленый — здоровый, оранжевый — предупреждение, красный — высокий риск) продавцы могут одним нажатием оценить состояние магазина без сложного анализа.

3. Более справедливый механизм оценки

Добавлены механизмы «начисления баллов за выполнение обязательств» и «начисления баллов за экзамены», поощряющие соблюдение правил. Например, после достижения целей по выполнению заказов или прохождения промежуточного экзамена продавцы могут восстановить часть баллов, смягчив последствия штрафов.

Источник изображения: из интернета

3. Время введения новых правил и стратегии продавцов

С сегодняшнего дня продавцы могут просматривать обновленную страницу оценки здоровья в бэкенде. Новые правила вступят в силу в конце марта. (Точное время уточняйте в официальных объявлениях платформы)

Источник изображения: официальный аккаунт TikTok Shop Cross-Border E-commerce в WeChat

Продавцам необходимо немедленно принять меры: ежедневно отслеживать оценку в бэкенде, уделяя особое внимание действиям, которые сильно влияют на баллы (например, нарушения прав интеллектуальной собственности, проблемы с безопасностью товаров и т.д.). Все записи о начислении и списании баллов сбрасываются через 180 дней.

Источник изображения: официальный аккаунт TikTok Shop Cross-Border E-commerce в WeChat

Также необходимо остерегаться ключевых пороговых значений штрафов. Когда оценка снижается до 150, 100, 50 или 0 баллов, платформа применяет дополнительные санкции (например, ограничение функций, заморозка товаров и т.д.). Продавцы могут сократить срок действия штрафа, сдав промежуточный экзамен. Если вы не согласны с решением о нарушении, можно подать апелляцию. После успешной апелляции или исправления нарушения платформа отменяет штраф и восстанавливает права.

Источник изображения: официальный аккаунт TikTok Shop Cross-Border E-commerce в WeChat

4. Обзор нарушений и мер наказания

Основные действия, приводящие к списанию баллов:

Нарушения в отношении товаров (запрещенные товары, ошибки в категориях, неполная информация и т.д.).

Нарушение прав интеллектуальной собственности (контрафактные товары, нарушение товарных знаков, отсутствие разрешений и т.д.).

Мошенничество в сделках или манипулирование отзывами.

Задержки в выполнении заказов, неактивность аккаунта и т.д.

Меры наказания:

Предупреждение, ограничение функций аккаунта, заморозка товаров или прав на проведение акций.

Приостановка вывода средств, списание средств с баланса, бессрочная блокировка аккаунта.

Юридическое преследование или обращение в регулирующие органы.

Кроме того, продавцам следует помнить, что даже при высокой оценке аккаунта, в случае мошенничества, нарушения закона или действий, угрожающих безопасности платформы, TikTok Shop имеет право напрямую заблокировать аккаунт!

Источник изображения: из интернета

Заключение

Введение новых правил оценки здоровья аккаунта TikTok Shop свидетельствует о важности, которую платформа придает соблюдению правил продавцами и их долгосрочному развитию. Продавцам необходимо как можно скорее ознакомиться с правилами, отслеживать изменения оценки в реальном времени через бэкенд, оптимизировать управление товарами и процессы обслуживания, чтобы избежать влияния нарушений на работу магазина.

(Примечание: точное время введения и соответствующие правила уточняйте в последних официальных объявлениях платформы)