《世界互联网大会：2024年跨境电商竞争力研究报告 - 平台企业》主要研究了全球50家代表性跨境电商平台企业的竞争力，通过构建指标体系、收集数据、分析结果，得出了一系列结论，旨在为跨境电商行业的发展提供参考和借鉴。
1. 核心结论
- 高质量发展阶段：跨境电商平台在创新、协调、绿色、开放等方面持续优化，步入高质量发展阶段，表现为创新活跃、与新兴市场互促发展、深化可持续发展理念、开放水平提高。
- 新兴市场活力：新兴市场成为跨境电商新焦点，大量平台涌入，本土平台崛起，促进了全球产业链融合。
- 跨洲型平台优势：跨洲型平台在整合全球资源方面更具优势，包括适应能力强、供应商资源整合能力强、协调管理能力卓越等。
- 多元化创新增长：平台企业通过多种创新模式提升竞争力，如与社交媒体合作、直播带货、创新供应链服务、传统零售线上化等。
- 技术创新体验：大数据、人工智能等技术应用推动平台优化用户体验，实现精准推荐、图像识别、沉浸式购物等功能。
- 可持续发展战略：可持续发展理念融入平台战略规划，包括节能减排、公益慈善、数据安全等方面。
2. 研究体系
- 样本选取：综合考虑多因素，选取全球6个区域50家平台企业，包括跨洲型和区域型平台。
- 指标体系与框架：从经营、服务、可持续发展和创新四方面构建竞争力指标体系，包括多个二级和三级指标。
3. 结果分析
- 整体竞争力结果：通过竞争力象限分类，将平台企业分为全球卓越领先型、区域突破成长型、局部培育潜力型和成熟优化拓展型四类，各类型企业具有不同特征和发展方向。
- 典型企业：介绍了AliExpress、Amazon、eBay等10家典型企业在经营、服务、可持续发展和创新方面的突出做法与成效。
- 按指标维度分析结果
- 经营能力：跨洲型平台整体较好，头部企业优势明显，不同平台在经营业绩、用户和商家规模、商品丰富度、国际化水平等方面表现各异。
- 服务能力：跨洲型平台整体较强，部分区域平台本土化服务出色，多数平台服务能力较高，但仍有部分企业需提升。
- 可持续发展能力：多数样本企业可持续发展能力较强，部分平台在环境管理、社会责任、治理等方面表现突出。
- 创新能力：亚洲平台在商业模式创新方面优势明显，近半平台创新能力领先，不同平台在商业模式创新和服务创新方面各有亮点。
4. 附录
- 研究对象与指标说明：列出样本平台企业名单，详细说明平台企业指标体系及各指标含义、数据来源。
- 数据处理说明：介绍缺失值及异常值处理方法、研究结果计算方式、数据无量纲化方法。
5. 后记：介绍世界互联网大会跨境电商工作组的工作及报告撰写过程，感谢专家支持，提出研究不足及未来展望。
