《2024 年跨境电商竞争力研究报告——物流企业》由世界互联网大会发布，围绕跨境电商物流企业竞争力展开深入研究，核心结论、研究体系、结果分析详实，为跨境电商物流发展提供关键指引与实践参考。
1. 核心结论
- 运输时效为核心竞争力强化因素：消费者对跨境商品送达速度要求渐高，物流企业多策优化运输时效。如罗宾逊公司依地理等因素制配送策、用自研系统提升效率；联邦快递增直飞航线拓市场；联合包裹与巴航合作开专线、调运力并推增值服务；顺丰用 RFID 技术实现货物实时监控跟踪，提升配送与清关速度。
- 端到端服务彰显全球资源整合能力：跨境物流端到端服务含揽收、干线、分拨、派送环节，可紧密衔接物流环节、减中转耗时。多数样本企业具此能力，部分自主建设，部分合作达成。菜鸟整合全球伙伴资源，智能优化各环节；法国国际快递包裹公司拓展线上揽收，与多方合作构建完整服务流程。
- 多元化运输服务筑牢物流护城河：跨境电商货物流通需求多样，企业构建涵盖多种运输方式网络及定制方案，结合多式联运优势互补。希杰整合资源依货物时效与数量选运输组合；乔达推跨境小包服务确保商品按时送达；敦豪依商品特性提供对应运输服务。
- 灵活专业仓储成差异化竞争新路径：国际知名物流企业借先进仓储管理系统，依货物多因素智能布局、精准库存管理。部分中国企业“海外仓”服务优势凸显，可助商家速响应订单、调配货物、处理退换货维修等。马士基布局美欧海外仓与配送网，推综合方案；纵腾集团“谷仓海外仓”全球布局广、配送快、服务全。
- 智能化绿色化驱动竞争优势升级：智慧物流依前沿技术精准分析预测物流环节，优化资源配置，提仓储与运输效率及服务透明度、可控性、质量。绿色物流助企业履责降成本，稳物流价格、赢消费者好感信任。海洋网联船务数字化订舱提效率、移云端系统提速度准度、造甲醇双燃料船减排；赫伯罗特为码头造能源系统、用太阳能供电提环保性能；嘉里物流建雨水收集系统、推铁路内河航运减碳排放。
2. 研究体系
- 样本选取：综合考虑多因素，全球选 50 家代表性物流企业，含干线运输、小包业务、仓储服务等类型。
- 指标体系框架：从经营、服务、可持续发展、创新四维度设一级指标，拆解赋权构建跨境电商物流企业竞争力指标体系，含经营业绩、业务规模、运输服务等细分指标。
3. 结果分析
- 按指标维度：经营能力，部分企业全球化服务优、网络广、资源整合强，经营业绩好或为知名快递企业、小包业务突出者；服务能力，超半数企业服务能力强，运输仓储端到端服务佳，少数企业有提升空间；可持续发展能力，多数企业较强，少数欠佳，多积极应对环境社会挑战、建风险管理体系；创新能力，超七成企业创新水平高，积极用前沿科技、推定制物流方案。
- 典型企业：如菜鸟全球布局智慧物流网络，推创新服务助商家，优化逆向物流；基华提供全球物流方案、多式联运合作且践行可持续发展；敦豪物流网络广、业务强、运输资源足、服务可靠。
- 按主营业务：干线运输企业，多数样本企业涉及，强企线路运力优、设备规范、团队专业、合作广泛保运输；小包业务企业，部分企业专注，强企揽收配送灵活、定位精准、服务高效、网络密集、协同良好；仓储服务企业，少数企业主营，强企技术管理优、设备智能、库存系统强、服务多元。
