ครีมฟอกขาวเชื่อว่าหลายคนคงคุ้นเคยกันดี แบรนด์ในประเทศหลายแห่งเวลาประชาสัมพันธ์มักชอบใช้การเปรียบเทียบก่อน-หลังอย่างเกินจริงเพื่อแสดงผลลัพธ์ ซึ่งทุกคนคงคุ้นเคยกับกลยุทธ์นี้เป็นอย่างดี

แต่ไม่คิดว่า "ชาวต่างชาติ" บน TikTok ก็ตกหลุมกลนี้เช่นกัน แค่ภายใต้แฮชแท็ก #teethwhitening (ฟันขาวขึ้น) ก็มีวิดีโอที่เกี่ยวข้องรวมกันถึง 642,500 รายการแล้ว!

Tuke พบว่าในวิดีโอเหล่านี้มีแบรนด์จากออสเตรเลียปรากฏอยู่บ่อยครั้ง นั่นคือ HiSmile จากการค้นหาพบว่าแบรนด์นี้สามารถก้าวกระโดดจากยอดขายปีละ 0 ดอลลาร์ไปสู่ 300 ล้านดอลลาร์ได้ภายในเวลาเพียง 5 ปี และถึงขั้นทำให้เว็บไซต์ล่มเนื่องจากยอดสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 500%

ที่มา: เว็บไซต์ HiSmile

จากธุรกิจในโรงรถสู่ยอดขายปีละ 300 ล้าน

ตามข้อมูลที่แสดง ในปี 2014 Alex Tomic วัย 21 ปี และ Nik Mirkovic วัย 22 ปี เริ่มต้นธุรกิจแบรนด์ HiSmile ในโรงรถแห่งหนึ่งที่โกลด์โคสต์ ประเทศออสเตรเลีย ด้วยเงินทุนเริ่มต้น 20,000 ดอลลาร์ออสเตรเลีย

ในขณะนั้น ตลาดฟอกสีฟันมีสองขั้ว: ไม่ว่าจะเป็นบริการฟอกสีฟันด้วยเลเซอร์จากทันตแพทย์ที่มีราคาสูง หรือผลิตภัณฑ์สำหรับใช้ที่บ้านที่มีประสบการณ์การใช้งานไม่ดี คนทั่วไปจึงยากที่จะหาผลิตภัณฑ์ที่ "ให้ผลลัพธ์ระดับมืออาชีพในราคาที่เป็นมิตร" ทั้งสองคนมองเห็นช่องว่างในตลาดนี้ จึงร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านเคมีพัฒนาแผ่นแปะฟอกสีฟันและเครื่องฟอกสีฟันที่เห็นผลใน 30 วินาที ไม่ระคายเคือง และเจาะตลาดด้วย "ราคาที่เป็นมิตรกับครอบครัว"

Alex Tomic & Nik Mirkovic ที่มา: อินเทอร์เน็ต

การวิจัยเบื้องต้นของแบรนด์ HiSmile แสดงให้เห็นว่าการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ฟอกสีฟันแบบ "ทางการแพทย์" แบบดั้งเดิมนั้นยากที่จะดึงดูดผู้หญิงวัยรุ่น ดังนั้นพวกเขาจึงเปลี่ยนมาเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์กับ "ความสุข" และ "ความมั่นใจ" เพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้หญิงอายุ 15-24 ปีได้อย่างแม่นยำ

กลยุทธ์นี้ได้ผลอย่างรวดเร็ว ภายใน 18 เดือน รายได้ของพวกเขาทะลุ 10 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย จากนั้นจึงขยายสายผลิตภัณฑ์ไปยังยาสีฟัน น้ำยาบ้วนปาก ฯลฯ

ในปี 2023 ยอดขายต่อปีของพวกเขาทะลุ 300 ล้านดอลลาร์ มีชุมชนผู้ใช้มากกว่า 3 ล้านคน กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ดูแลช่องปากที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก

ที่มา: HiSmile

การทำงานร่วมกันหลายแพลตฟอร์ม: เล่นกับเมทริกซ์การเข้าชม

ในช่วงเริ่มต้นของแบรนด์ HiSmile พวกเขาเผชิญกับปัญหาทั่วไปของธุรกิจสตาร์ทอัพส่วนใหญ่ นั่นคือ งบประมาณที่จำกัดและความต้องการการเติบโตอย่างเร่งด่วน ดังนั้นการได้รับปริมาณการเข้าชมแบบออร์แกนิกผ่านโซเชียลมีเดียจึงกลายเป็นกุญแจสำคัญในการโปรโมตแบรนด์

1. TikTok: โรงงานสร้างสรรค์เนื้อหา

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ HiSmile เลือก TikTok เป็นแพลตฟอร์มหลักในการดำเนินงาน โดยในกลยุทธ์การตลาดพวกเขาเลือกใช้ "ความสมจริง" เป็นแกนหลัก ผ่านการแสดงการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนก่อนและหลังการใช้ผลิตภัณฑ์ เพื่อสร้างเอฟเฟกต์การเปรียบเทียบทางภาพที่รุนแรง ซึ่งนำไปสู่เป้าหมายในการโปรโมต

ที่มา: TikTok

จนถึงปัจจุบัน บัญชี TikTok ของแบรนด์ HiSmile @hismile มียอดผู้ติดตามมากกว่า 5.1 ล้านคน มียอดเข้าชมรวม 940 ล้านครั้ง ซึ่งรวมถึงวิดีโอที่มีการรับชมเกินร้อยล้านครั้ง

ตัวอย่างเช่น วิดีโอเปรียบเทียบการใช้งานตามสถานการณ์ที่โพสต์ในเดือนธันวาคม 2023 ด้วยจังหวะที่กระชับและการนำเสนอเนื้อเรื่อง วิดีโอนี้มียอดเข้าชมทะลุร้อยล้านครั้งทันทีที่โพสต์ และปัจจุบันมียอดเข้าชมถึง 182 ล้านครั้ง สร้างกระแสให้กับแบรนด์อย่างมหาศาล

ที่มา: TikTok

นอกเหนือจากการดำเนินงานบัญชีทางการแล้ว แบรนด์ HiSmile ยังทุ่มเททรัพยากรส่วนใหญ่ไปที่การร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์

จากเมทริกซ์อินฟลูเอนเซอร์ที่แบรนด์ HiSmile ร่วมงานด้วย จะเห็นได้ว่าพวกเขามักจะเลือกสร้างความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ระดับกลางถึงล่าง แม้ว่าอินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้จะมีผู้ติดตามค่อนข้างน้อย แต่ยอดขายที่นำมานั้นน่าประทับใจ

ที่มา: Echotik

ยกตัวอย่างอินฟลูเอนเซอร์ @CassieSaylor (ผู้ติดตาม 411,200 คน) อินฟลูเอนเซอร์รายนี้ร่วมมือกับแบรนด์ HiSmile ผลิตวิดีโอโปรโมตทั้งหมด 9 รายการ สร้างยอดขายประมาณ 379,000 ดอลลาร์สหรัฐให้กับแบรนด์

ในวิดีโอโปรโมตเหล่านี้ วิดีโอที่มีการเข้าชมสูงสุดคือวิดีโอรีวิวแบบพูดหน้ากล้องที่โพสต์ในเดือนพฤษภาคม 2024 จนถึงปัจจุบัน วิดีโอนี้มียอดเข้าชมถึง 1.18 ล้านครั้ง สร้างปริมาณการเข้าชมและความสนใจให้กับแบรนด์เป็นอย่างดี

ที่มา: TikTok

2. Instagram: สร้างระบบความไว้วางใจในแบรนด์

รูปแบบการตลาดของแบรนด์ HiSmile บน Instagram ไม่แตกต่างจากบน TikTok มากนัก ข้อแตกต่างเพิ่มเติมคือ แบรนด์จะโพสต์ภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงเป็นประจำเพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์

นอกจากนี้ การโต้ตอบกับผู้ใช้ก็เป็นสิ่งที่แบรนด์ให้ความสำคัญ แบรนด์จะตอบกลับความคิดเห็นของผู้ใช้ในช่องความคิดเห็นอย่างจริงจัง เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ใช้บน Instagram

ที่มา: Instagram

3. เว็บไซต์อิสระ: สนามรบสุดท้ายของการแปลงปริมาณการเข้าชม

ภายใต้การขับเคลื่อนสองด้านของผลิตภัณฑ์และการตลาดบนโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์อิสระกลายเป็นขั้นตอนสุดท้ายของการแปลงปริมาณการเข้าชมของแบรนด์ HiSmile

ปัจจุบัน เว็บไซต์อิสระของแบรนด์นี้มีปริมาณการเข้าชมตามธรรมชาติประมาณ 160,000 ครั้งต่อเดือน โดยตลาดหลักสามแห่ง ได้แก่ สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และเยอรมนี มีส่วนสำคัญในการสร้างปริมาณการเข้าชม

ที่มา: similarweb

จากข้อมูลของแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม จะเห็นได้ว่าองค์ประกอบของปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์ HiSmile แบ่งออกเป็น 4 ส่วนหลัก ได้แก่ การเข้าชมโดยตรง (52.27%) ปริมาณการเข้าชมแบบออร์แกนิก (45.35%) โซเชียลมีเดีย (10.24%) และลิงก์ภายนอก (14.01%)

จากนี้จะเห็นได้ว่าแบรนด์นี้ไม่เพียงแต่สร้างอิทธิพลที่มั่นคง แต่ยังบรรลุการเติบโตของปริมาณการเข้าชมอย่างยั่งยืนผ่านการวางแผนหลายช่องทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดที่เติบโตเต็มที่ในยุโรปและอเมริกา แบรนด์ได้สร้างวงจรที่ดีระหว่างปริมาณการเข้าชมตามธรรมชาติและการตลาดเชิงรุก

ที่มา: similarweb

จุดหมายต่อไปของตลาดต่างประเทศอยู่ที่ไหน?

ความสำเร็จของ HiSmile ไม่ใช่แค่ชัยชนะของผลิตภัณฑ์และปริมาณการเข้าชม แต่ยังเผยให้เห็นตรรกะพื้นฐานของแบรนด์ระดับโลก นั่นคือ การเข้าใจความต้องการอย่างแม่นยำ การดำเนินงานในท้องถิ่น และการทำงานร่วมกันหลายแพลตฟอร์ม

สำหรับองค์กรในประเทศ ตลาดต่างประเทศไม่ได้ไกลเกินเอื้อม ในปัจจุบัน ตลาดผู้บริโภคทั่วโลกกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้าง ช่องทางใหม่ (เช่น TikTok Commerce) ช่วยลดอุปสรรคในการออกสู่ตลาดต่างประเทศ และความแตกต่างทางวัฒนธรรมในแต่ละภูมิภาคก็สร้างโอกาสเฉพาะกลุ่ม

แม้การแข่งขันในตลาดต่างประเทศจะรุนแรง แต่เมื่อมองในระยะยาว ยังคงมีช่องว่างอยู่

ห้าปีถัดไป เป็นของผู้ที่กล้าก้าวออกจากเขตปลอดภัยและใช้ความคิดแบบท้องถิ่นในการเล่าเรื่องราวของแบรนด์!