1528เมื่อเร็วๆ นี้ ขณะเลื่อนดูโซเชียลมีเดีย ผมสังเกตเห็นปรากฏการณ์ที่น่าสนใจ:
ในบรรดาครีเอเตอร์ด้านบ้านสิบคน อย่างน้อยหกคนใช้หุ่นยนต์ดูดฝุ่น
ผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่มนี้ที่เคยเป็นสินค้าเฉพาะกลุ่ม ตอนนี้ได้เข้ามาสู่ครัวเรือนทั่วโลกอย่างเงียบๆ จากข้อมูลของ Global Market Insight ในปี 2023 ตลาดหุ่นยนต์ดูดฝุ่นทั่วโลกมีมูลค่าสูงถึง4.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้นเกือบ 25%เมื่อเทียบกับปี 2021 และคาดว่าจะยังคงรักษาอัตราการเติบโตปีละ 6.5%จนถึงปี 2032
ที่มา: Global Market Insight
เบื้องหลังนี้ นอกจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีแล้ว ยังขาดไม่ได้คือการวางแผนระดับโลกของแบรนด์จีนจำนวนหนึ่ง
ในจำนวนนี้ เส้นทางการขยายตลาดต่างประเทศของRoborockจากปักกิ่งนั้นมีคุณค่าต่อการอ้างอิงเป็นอย่างยิ่ง
ใน 14 ประเทศ เช่น เยอรมนีและสเปน ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาครองตำแหน่งสามอันดับแรกของตลาดอย่างมั่นคง ส่วนบนแพลตฟอร์ม Amazon รุ่น高端 S8 Pro Ultra ที่ตั้งราคา 1,399.98 ดอลลาร์สหรัฐ ยังคงมียอดขายต่อเดือนบน Amazon มากกว่า 1,000 เครื่องอย่างมั่นคงหลังจากวางจำหน่ายมาเป็นเวลาหนึ่งปีครึ่ง ซึ่งถือเป็นสิ่งผิดปกติในวงการอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่มักยึดถือ "ความคุ้มค่า"
เบื้องหลังผลงานชิ้นนี้ มีเคล็ดลับมากมายที่ควรค่าแก่การพิจารณา
ยอดขายต่อเดือนบน Amazon เกินหนึ่งพัน ที่มา: Amazon
เส้นทาง "ข้ามวงการ" ของโปรแกรมเมอร์และหุ่นยนต์ดูดฝุ่น
หลังจากสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์จากมหาวิทยาลัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งจีนตอนใต้ในปี 2006 เส้นทางอาชีพของ Chang Jing ก็เกือบจะตรงกับทุกจุดเปลี่ยนของกระแสอินเทอร์เน็ต
เขาผ่านการทำงานที่ Microsoft, Tencent และ Baidu อย่างต่อเนื่อง จนกระทั่งปี 2014 จึงตัดสินใจก่อตั้ง Roborock
ในตอนนั้น แนวคิดบ้านอัจฉริยะเพิ่งเริ่มเกิดขึ้น หุ่นยนต์ดูดฝุ่นยังอยู่ในขั้นเริ่มต้น การชนกำแพง ติดขัด และดูดไม่ทั่วถึงเป็นเรื่องปกติ
Chang Jing พบว่า หากแก้ปัญหาเรื่องการวางแผนเส้นทางและเทคโนโลยีหลบหลีกสิ่งกีดขวางได้ ตลาดนี้มีอนาคตแน่นอน
ดังนั้น ในช่วงเริ่มต้นธุรกิจ ทีมงานทั้งหมดทำงานอย่างไม่หยุดหย่อนในออฟฟิศที่ Haidian ปักกิ่ง ใช้เวลา 40 วันเร่งสร้างต้นแบบผลิตภัณฑ์ชิ้นแรก แม้แต่นักลงทุนยังประหลาดใจ:"นี่มันไม่เหมือนฝีมือของสตาร์ทอัพเลย!"
ที่มา: อินเทอร์เน็ต
การเข้ามาของ Xiaomi ในปี 2015 กลายเป็นจุดเปลี่ยน ด้วยทรัพยากรห่วงโซ่อุปทานและช่องทางของ Xiaomi Roborock เปิดตัวหุ่นยนต์ดูดฝุ่น Mi รุ่นแรกในปี 2016 ซึ่งนำเทคโนโลยีนำทางด้วยเลเซอร์ LDS ลงมาสู่ราคาหลักพันหยวน และขายได้มากกว่า 1 ล้านเครื่องในปีนั้น
แต่ Roborock ตระหนักดีว่า การผลิตแบบ OEM (รับจ้างผลิต) นั้นยังคงถูกจำกัด ในปี 2020 Roborock เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์科创板มูลค่าตลาดทะลุหนึ่งแสนล้านหยวน จึงเริ่มต้นยุคของแบรนด์ของตนเองอย่างแท้จริง
รายได้ของ Roborock ที่มา: อินเทอร์เน็ต
สามแพลตฟอร์ม หนึ่งชุดกลยุทธ์ผสมผสาน
ทีมงานของ Roborock เข้าใจดีว่า การจะเจาะตลาดต่างประเทศนั้น แค่ความแข็งแกร่งของผลิตภัณฑ์อย่างเดียวยังไม่พอ ต้องเข้าใจลักษณะเฉพาะของแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลด้วย
ดังนั้น พวกเขาจึงใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักสามแห่ง ได้แก่ TikTok, YouTube และ Instagram
TikTok
บน TikTok บัญชีทางการของ Roborock @roborockglobal สะสมผู้ติดตามได้149,100 คน และมียอดไลก์รวมในวิดีโอมากกว่า655,000 ครั้ง
ที่มา: TikTok
วิดีโอที่ได้รับความนิยมสูงสุดมียอดเข้าชมเกือบ7.9 ล้านครั้ง เนื้อหาเรียบง่ายมาก คือการสาธิตประสิทธิภาพของหุ่นยนต์ดูดฝุ่นโดยตรง ทำให้ผู้ใช้เข้าใจได้ง่ายและเกิดความสนใจอย่างรวดเร็ว
ที่มา: TikTok
นอกจากบัญชีทางการแล้ว Roborock ยังใช้แฮชแท็กแบรนด์#roborockสะสมยอดเข้าชมได้7.956 ล้านครั้ง ซึ่งช่วยขยายอิทธิพลของแบรนด์ให้กว้างขึ้น
ที่มา: Chao Dian You Shu
นอกจากนี้ พวกเขายังร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์บน TikTok หลายคน เช่น บล็อกเกอร์ด้านสัตว์เลี้ยง@tuckerbudzyn (ผู้ติดตาม 11.7 ล้านคน) ซึ่งถ่ายวิดีโอสาธิตการทำงานของหุ่นยนต์ดูดฝุ่นในการทำความสะอาดขนสัตว์เลี้ยง มียอดไลก์ถึง939,300 ครั้ง ดึงดูดความสนใจจากครอบครัวที่มีสัตว์เลี้ยงจำนวนมาก
ที่มา: TikTok
还有情侣博主@nicocaponecomedy (ผู้ติดตาม 28.4 ล้านคน) พวกเขาให้หุ่นยนต์ดูดฝุ่นแข่งขันกับอุปกรณ์ทำความสะอาดแบบดั้งเดิม แสดงข้อดีของผลิตภัณฑ์ด้วยวิธีที่สนุกสนานและน่าสนใจ วิดีโอนี้กลายเป็นไวรัลทันทีหลังจากเผยแพร่ มียอดไลก์มากกว่า1.3 ล้านครั้ง 引发ผู้ใช้讨论และแชร์อย่างคึกคัก
ที่มา: TikTok
YouTube
เมื่อมาถึง YouTube กลยุทธ์ของ Roborock ก็เปลี่ยนเป็น "แนวฮาร์ดคอร์" ทันที
จนถึงปัจจุบัน บัญชีทางการของ Roborock @Roborock Global มีผู้ติดตาม 31,500 คน วิดีโอที่ได้รับความนิยมสูงสุดมียอดเข้าชมมากกว่า5.48 ล้านครั้ง แบรนด์นี้ร่วมมือกับบล็อกเกอร์ด้านเทคโนโลยีบน YouTube เป็นหลัก โดยใช้รีวิวเชิงลึกเพื่อสาธิตประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์
ที่มา: YouTube
ตัวอย่างเช่น ในปี 2022 Roborock ร่วมมือกับบล็อกเกอร์เทคโนโลยีชื่อดังLinus Tech Tips เพื่อรีวิวรุ่นใหม่ S7 MaxV Ultra ในวิดีโอ บล็อกเกอร์เริ่มจากฉากจัดสตูดิโอ แสดงความสามารถในการทำความสะอาดของหุ่นยนต์ดูดฝุ่นในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อน
ที่มา: YouTube
วิดีโอนี้最终ได้รับยอดเข้าชม 2.48 ล้านครั้ง และความคิดเห็น 5,685 รายการ มีอัตราการมีส่วนร่วมสูง
ที่มา: YouTube
บน Instagram Roborock มีสไตล์ที่แตกต่างออกไป จนถึงปัจจุบัน บัญชีทางการมีผู้ติดตาม 169,000 คน
ที่มา: Instagram
เนื้อหาส่วนใหญ่เป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์สไตล์มินิมอล 搭配ฉากบ้านที่สวยงาม สื่อถึงแนวคิด "เทคโนโลยีอัจฉริยะยกระดับคุณภาพชีวิต" ด้วยภาพคุณภาพสูงและวิดีโอสั้น Roborock ดึงดูดผู้บริโภคระดับกลางถึงสูงที่แสวงหาคุณภาพชีวิตได้สำเร็จ
ที่มา: Instagram
การสร้างเว็บไซต์อิสระแบบ "พิพิธภัณฑ์ผลิตภัณฑ์"
เมื่อเทียบกับการพึ่งพาแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม เว็บไซต์อิสระของ Roborock 更像เป็นศูนย์ประสบการณ์แบรนด์
เมื่อเปิดหน้าแรก ผลิตภัณฑ์แต่ละซีรีส์จะมีภาพความละเอียดสูงและคำอธิบายฟังก์ชันโดยละเอียด ช่วยให้ผู้ใช้เรียกดูและเปรียบเทียบได้สะดวก ในหน้าผลิตภัณฑ์ หุ่นยนต์ดูดฝุ่น เครื่องถูพื้น และเครื่องดูดฝุ่นถูกจัดหมวดหมู่ตามสถานการณ์การใช้งาน พารามิเตอร์ทางเทคนิคซ่อนอยู่ในหน้ารายละเอียด ส่วนคำอธิบายสั้นๆ เน้นจุดเจ็บปวดด้วยประโยคเดียว:"เวลาในการทำความสะอาดรายวันของครอบครัวที่มีแมวลดลงจาก 35 นาทีเหลือ 5 นาที"
ที่มา: เว็บไซต์อิสระของ Roborock
สิ่งที่ยอดเยี่ยมที่สุดคือส่วนฟอรัม ที่นี่มีทั้งโซนขอความช่วยเหลือสำหรับมือใหม่ โซนที่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค讨论การอัปเกรดอัลกอริทึม และ甚至有ผู้ใช้โพสต์รูปเครื่องรุ่นเก่าที่ใช้มานานห้าปี เนื้อหา UGC (ผู้ใช้สร้างขึ้น) นี้ดูเหมือนไม่เป็นทางการ แต่จริงๆ แล้วเปลี่ยนเว็บไซต์ทางการจากช่องทางการขายเป็นชุมชนผู้ใช้ เมื่อผู้บริโภคเริ่มดูแลแบรนด์ด้วยตนเอง ความภักดีต่อผลิตภัณฑ์ก็เพิ่มขึ้นตามธรรมชาติ
การสนทนาของผู้ใช้ในฟอรัม ที่มา: เว็บไซต์อิสระของ Roborock
จุดหมายต่อไปของ Made in China
เรื่องราวของ Roborock เป็นเครื่องเตือนใจให้กับบริษัทจีนที่ต้องการขยายตลาดต่างประเทศ:
ตลาดต่างประเทศต้องการไม่เพียงแค่ความคุ้มค่า แต่ยังต้องการการยอมรับในคุณค่า
โลกาภิวัตน์ไม่ใช่การคัดลอกและวางความสำเร็จในประเทศ แต่ต้องค้นหา"ความกังวลที่ยังไม่มีใครเห็น"ของแต่ละตลาด
ใครก็ตามที่捕捉到จุดเจ็บปวดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ได้ก่อน จะสามารถวางสมอของตนเอง ก่อนที่ยักษ์ใหญ่หุ่นยนต์ดูดฝุ่นรายต่อไปจะถือกำเนิดขึ้น
