1310ปัจจุบัน อัตราการเลี้ยงสัตว์เลี้ยงในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้สูงกว่า50% โดยในจำนวนนี้เกือบ2/3ของครัวเรือนในฟิลิปปินส์มีสัตว์เลี้ยงอย่างน้อยหนึ่งตัว
กลุ่มผู้บริโภคสัตว์เลี้ยงขนาดใหญ่นี้กำลังปลดปล่อยศักยภาพทางการตลาดที่น่าทึ่ง
ภายใต้สภาพแวดล้อมทางการตลาดเช่นนี้ แบรนด์จีนแบรนด์หนึ่งได้ผงาดขึ้นในตลาดฟิลิปปินส์ นับตั้งแต่เปิดตัวบน TikTok มียอดขายรวมถึง3.8 ล้านชิ้น สร้างยอดขายรวม7.41 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 54.16 ล้านหยวน)
ในช่วงที่ได้รับความนิยมสูงสุด ยอดขายต่อเดือนพุ่งถึง4 ล้านหยวน นั่นคือPetsup
ที่มา: EchoTik
เมื่อ61%ของชั้นวางอาหารสัตว์เลี้ยงในฟิลิปปินส์ถูกครอบครองโดยแบรนด์อเมริกัน Petsup ในฐานะผู้เล่นหน้าใหม่กลับสามารถแทรกตัวเข้าสู่ตลาดหลักได้ในเวลาไม่ถึงห้าปี มันทำอะไรถูกต้อง?
ที่มา: Petsup
การเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิด
จากข้อมูลพบว่า ในเดือนมีนาคม 2021 ผู้ก่อตั้ง Petsup ชื่อKinder ได้เปิดร้านค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของฟิลิปปินส์ Shopee และ Lazada โดยในช่วงแรกสินค้าหลักคือของใช้ในบ้าน ส่วนสินค้าสัตว์เลี้ยงเป็นเพียงธุรกิจรองที่ทำควบคู่ไปเท่านั้น
ในขณะนั้น ตลาดสัตว์เลี้ยงในฟิลิปปินส์มีขนาดจำกัด ราคาต่อหน่วยต่ำมาก เตียงสัตว์เลี้ยงราคาไม่ถึง 10 หยวน ตลาดส่วนใหญ่ถูกครอบครองโดยสินค้าพื้นฐาน เช่น เตียงแมวและเครื่องให้อาหาร ส่วนตลาดอาหารสัตว์เลี้ยงถูกผูกขาดโดยแบรนด์นำเข้าจากอเมริกาแทบทั้งหมด ผู้ขายในท้องถิ่นแทบไม่มีใครเข้าไปเกี่ยวข้อง
อย่างไรก็ตาม เมื่อเศรษฐกิจในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โดยรวมดีขึ้น โครงสร้างตลาดเริ่มเปลี่ยนแปลง ระหว่างปี 2021 ถึง 2023 กลุ่มผู้เลี้ยงสัตว์เลี้ยงในฟิลิปปินส์ขยายตัวอย่างรวดเร็ว อัตราการเติบโตแบบทบต้นต่อปีของตลาดสัตว์เลี้ยงในท้องถิ่นพุ่งสูงถึง19.6% เจ้าของสัตว์เลี้ยงจำนวนมากขึ้นเริ่มมองหาสินค้าคุณภาพสูง
ที่มา: pet2world
จากแนวโน้มนี้ Kinder จึงเริ่มเปลี่ยนทิศทางไปสู่ธุรกิจสัตว์เลี้ยงอย่างเต็มตัว เมื่อเผชิญกับการครอบงำของแบรนด์อเมริกัน ทีมงานของเขาเลือกเส้นทางอ้อม โดยเริ่มจากความแตกต่างของสินค้าเพื่อเจาะตลาด
ในขณะนั้น อาหารกระป๋องสำหรับสัตว์เลี้ยงในฟิลิปปินส์ส่วนใหญ่เป็นเนื้อบดแบบเจลลี่ Petsup กลับเปิดตัวซุปกระป๋องแบบบรรจุภัณฑ์ใสที่"มองเห็นวัตถุดิบ" ตอบสนองความต้องการน้ำของแมวโดยตรง ใช้ชิ้นเนื้อและน้ำซุปจริงเพื่อโน้มน้าวผู้บริโภค พร้อมทั้งเพิ่มราคาต่อหน่วย และก้าวทันจุดเปลี่ยนของการบริโภคที่ยกระดับขึ้น
ที่มา: Petsup
กลยุทธ์นี้ประสบความสำเร็จในการทำซ้ำในหลายหมวดหมู่ อาหารแมวที่เพิ่มสูตรเสริมน้ำขายได้97,000 ชิ้นภายใน 7 เดือน ส่วนสเปรย์ดับกลิ่นที่แก้ปัญหากลิ่นตัวของสัตว์เลี้ยงในสภาพอากาศร้อน มียอดขายสะสมทะลุ1.3 ล้านชิ้น
จุดร่วมของสินค้าขายดีเหล่านี้คือ การมุ่งเป้าไปที่สถานการณ์ย่อยที่แบรนด์อเมริกันมองข้าม เช่น ความต้องการเสริมน้ำและดับกลิ่นของสัตว์เลี้ยงในสภาพอากาศร้อน
ที่มา: EchoTik
อาศัย "กระแสปากต่อปาก" บนโซเชียลมีเดียกลายเป็นสินค้าขายดี
การเติบโตในต่างประเทศของ Petsup ยังพึ่งพาแพลตฟอร์มโซเชียลเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะบน TikTok และ Facebook พวกเขาใช้กลยุทธ์"เนื้อหาจริง + ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล"เพื่อเปิดตลาด
-TikTok
Petsup ให้ความสำคัญกับ TikTok ตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นก่อตั้ง
จนถึงปัจจุบัน บัญชีทางการ @petsup_phมีผู้ติดตาม 342,100 คน ยอดไลก์รวม 1.4 ล้านครั้ง
เนื้อหามุ่งเน้นสามทิศทางหลัก: กิจวัตรประจำวันของสัตว์เลี้ยงน่ารัก ความรู้การดูแลสัตว์เลี้ยง และการสาธิตสินค้าจริง กลยุทธ์เนื้อหาที่ลดความเป็นโฆษณาและเน้นสถานการณ์ในชีวิตจริงนี้ ตรงกับความสนใจของเจ้าของสัตว์เลี้ยง ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำจำนวนมาก
ที่มา: TikTok
ตัวอย่างเช่น คลิปวิดีโอความยาว 32 วินาทีที่แสดงภาพสัตว์เลี้ยงน่ารักและสินค้า Petsup โดยไม่มีบทพูดใด ๆ กลับมียอดชม11.5 ล้านครั้ง ยอดไลก์220,000 ครั้ง และในคอมเมนต์เต็มไปด้วยคำถาม "ซื้อที่ไหน" มีผู้ใช้บางคนถึงกับแท็กเพื่อนเพื่อพูดคุยถึงประสิทธิภาพของสินค้า
ที่มา: TikTok
แบรนด์ Petsup ยังใช้แฮชแท็ก#petsupเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหา ปัจจุบันภายใต้แท็กนี้มีวิดีโอ15,000 รายการ โดยวิดีโอที่โดดเด่นที่สุดคือของอินฟลูเอนเซอร์ @changeandbunso0417 (ผู้ติดตาม 20,200 คน) ซึ่งบันทึกภาพสุนัขสองตัวใช้เตียงเย็น Petsup จริง วิดีโอนี้มียอดชม 3.7 ล้านครั้ง ซึ่งถือว่าสูงมากสำหรับบัญชีอินฟลูเอนเซอร์ขนาดเล็กถึงกลาง
ที่มา: TikTok
นอกจากการขายผ่านอินฟลูเอนเซอร์แล้ว Petsup ยังทำการไลฟ์สดมากกว่า 15 ชั่วโมงต่อวัน (เน้นอธิบายฟังก์ชันสินค้าและสาธิตการใช้งาน) การดำเนินการไลฟ์สดที่มีความเข้มข้นสูงนี้ ประกอบกับกิจกรรมส่งเสริมการขายบนแพลตฟอร์ม TikTok ก่อให้เกิดวงจรการตลาดที่สมบูรณ์ ด้วยรูปแบบการดำเนินงาน "เนื้อหาปลูกกระแส+การแปลงทันทีในห้องไลฟ์" Petsup สามารถหลุดพ้นจากวงจรการแข่งขันด้านราคาต่ำเพียงอย่างเดียวได้สำเร็จ
ที่มา: TikTok
บน Facebook Petsup ก็ไม่ได้ผ่อนคลายเช่นกัน
บัญชีทางการ @Petsup PH มีผู้ติดตาม50,000 คนซึ่งรวมถึงทั้งลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพและลูกค้าประจำจำนวนมาก
เนื้อหาที่โพสต์แบ่งเป็นสองส่วนหลัก: ข้อมูลเชิงลึก เช่น สินค้าใหม่และโปรโมชัน และการคัดเลือกรีวิวและประสบการณ์การใช้งานจากผู้ใช้จริง การผสมผสานเนื้อหานี้ช่วยให้ข้อมูลทางการค้าถูกสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มความน่าเชื่อถือของบัญชีผ่านกรณีผู้ใช้จริง
ที่มา: Facebook
ในขณะเดียวกัน Petsup ยังใส่ลิงก์เว็บไซต์อิสระในคำแนะนำหน้าโปรไฟล์ การตั้งค่าที่ดูเรียบง่ายนี้จริง ๆ แล้วสร้างช่องทางการเข้าชมที่มั่นคงให้กับแบรนด์ ทำให้ผู้บริโภคที่สนใจสามารถข้ามไปยังร้านค้าทางการเพื่อซื้อสินค้าได้โดยตรง จากผลการดำเนินงานจริง วิธีการนำทางข้ามแพลตฟอร์มนี้เหมาะเป็นพิเศษสำหรับสินค้าที่ต้องซื้อซ้ำ เช่น อุปกรณ์สัตว์เลี้ยง
ที่มา: Facebook
เว็บไซต์อิสระก็มีลูกเล่นเล็กน้อย
นอกจากการจัดวางบนโซเชียลมีเดียแล้ว Petsup ยังสร้างเว็บไซต์อิสระของแบรนด์ โดยทั้งเว็บใช้โทนสีเหลืองอบอุ่น สร้างบรรยากาศการช้อปปิ้งที่อบอุ่น ทำให้รู้สึกสบายตาเมื่อเปิดเข้าไป
หน้าแรกยังแบ่งเป็นหมวด"สินค้าสุนัข"และ"สินค้าแมว"โดยตรง ทำให้ค้นหาสินค้าได้สะดวก ไม่ต้องเสียเวลาเลื่อนไปมา
หน้ารายละเอียดสินค้าก็ใส่ใจไม่น้อย เช่น อาหารกระป๋องแมวจะระบุปริมาณน้ำ ของเล่นสุนัขจะมีภาพจริงของสุนัขกัดเล่น ให้ผู้บริโภคเห็นได้ทันทีว่าสินค้าใช้งานได้ดีหรือไม่
การออกแบบรายละเอียดเช่นนี้ได้รับความนิยม มีผู้ใช้反馈ว่า "ตอนแรกตั้งใจจะซื้อแค่อาหารกระป๋อง แต่พอเห็นเบาะนอนสุนัขน่ารัก ก็เลยใส่ตะกร้าด้วย"
ที่มา: เว็บไซต์อิสระ Petsup
แบรนด์จีนออกสู่ต่างประเทศ ยังมีโอกาสอะไรอีกบ้าง?
ภายใต้บริบทที่นโยบายภาษีของสหรัฐฯ เข้มงวดขึ้น กลยุทธ์ของ Petsup ที่มุ่งเน้นตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นั้นน่าสนใจ
สำหรับบริษัทจีน ตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ไม่เพียงหลีกเลี่ยงอุปสรรคด้านภาษี แต่สภาพแวดล้อมการแข่งขันก็ค่อนข้างผ่อนคลาย ตราบใดที่หาความต้องการเฉพาะเจาะจงได้ ก็เป็นไปได้ที่จะทำซ้ำความสำเร็จของ Petsup
แทนที่จะดิ้นรนในตลาดสหรัฐฯ ควรหันไปมองตลาดเกิดใหม่ที่มีศักยภาพมากกว่า บางทีอาจพบโลกใหม่!
