B2B ihracatı yapan işletmelerin her zaman şu soruları olur:

Neden birçok B2B ihracatçı işletmenin çevrimiçi pazarlaması başarısız oluyor?

Neden B2B sektöründeki rakiplerin çevrimiçi pazarlama başarı hikayelerini kopyalamak çok zor?

Neden…?

Aslında o kadar da sorun yok. B2B’nin zor olduğunu düşünüyorsanız, bunun nedeni yolunuzu daraltmış olmanızdır.

Çok sayıda B2B ihracatçı işletmeyle iş birliği yaparken, 4 büyük sorun ve çözümünü özetledik. Şimdi bunları sizlerle paylaşacağız.

Sorun 1: Dönüşüm pazarlama reklamlarının etkisi ölçülemiyor

İhracatı balık avlamaya benzetirsek, dönüşüm ve sorgulamaların hassas takibi her zaman balıkçıların (B2B işletmeleri) en büyük sorunlarından biri olmuştur.

Güneydoğu Asya’nın yaklaşık 440 milyon internet kullanıcısıyla küresel e-ticaret potansiyeli en yüksek ve en hızlı büyüyen bölge olduğunu ve aynı zamanda Çin’in ikinci büyük sınır ötesi ihracat pazarı olduğunu biliyoruz. Ancak bu kadar büyük bir hacim karşısında ihracat çabalarımız çoğu zaman bir “su sıçraması” bile yaratamıyor.

Böyle bir B2B ihracat yolu başarısızdır.

Çözüm:

Çevrimiçi pazar ve çevrimdışı satış verilerini entegre ederek B2B dönüşüm döngüsü takibini sağlayın.

B2B işletmeleri, değerli dönüşüm işlemlerinin tamamını Google ve TikTok reklamlarına kaydedebilir ve bu reklamlar aracılığıyla takip edebilir. Google reklamlarından gelen sorgulamaların kalitesi düşükse, web sitesinin dönüşüm yolunu optimize etmek ve dönüşüm eşiğini uygun şekilde yükseltmek için bazı önlemler alabiliriz. Örneğin, sorgulama formundaki geçersiz oran yüksekse, gönderim doğrulama eşiği eklemeyi düşünebiliriz, bu da geçersiz sorgulama sayısını etkili bir şekilde azaltacaktır.

Bu yaklaşım, reklam dönüşüm oranını ve ROI’yi artırmaya yardımcı olurken, aynı zamanda kullanıcı deneyimini ve web sitesi kalitesini iyileştirmeye de katkı sağlar.

Sorun 2: Çevrimiçi kanallar ile geleneksel kanallar arasında çatışma/kopukluk

Şu anda çoğu B2B dış ticaret işletmesi, yurt içi ve yurt dışı fuarlara katılmak veya saha satışı yapmak gibi geleneksel çevrimdışı kanallara hala önem veriyor. Bu yöntemler, ürünleri gerçekçi ve kapsamlı bir şekilde sergilemeye ve satıcıların potansiyel alıcılarla doğrudan iletişim kurmasına ve etkileşime girmesine olanak tanır.

Ancak dikkat çekici bir şekilde, alıcıların %94’ü karar vermeden önce çevrimiçi bilgi arıyor. Bunun nedeni, fuarların genellikle büyük işletmeler tarafından desteklenmesi ve küçük işletmelerin fuarlardaki görünürlüğünün nispeten düşük olması olabilir.

Bu nedenle, potansiyel müşterileri daha iyi çekmek ve marka bilinirliğini artırmak için B2B dış ticaret işletmelerinin yalnızca geleneksel çevrimdışı kanallara odaklanmaya devam etmeleri değil, aynı zamanda çevrimiçi pazarlama stratejilerinin oluşturulmasına ve uygulanmasına daha fazla önem vermeleri gerekir.

Çözüm:

Çevrimiçi ve çevrimdışı kanalları entegre ederek çevrimiçi trafik yönlendirme ile çevrimdışı etkileşimi birleştirin.

Çevrimiçi trafik yönlendirme, içerik pazarlaması, sosyal medya tanıtımı, arama motoru optimizasyonu gibi internet platformlarını kullanarak potansiyel müşterilerin dikkatini ve ilgisini çekmektir. Aynı zamanda, arama motoru optimizasyonu ve anahtar kelime reklamcılığı gibi yöntemlerle işletmenin internetteki görünürlüğünü artırarak potansiyel müşterilerin ilgisini daha da çekebiliriz.

Çevrimdışı etkileşim ise fuarlar, konferanslar, etkinlikler gibi yollarla potansiyel müşterilerle yüz yüze iletişim ve etkileşim kurmaktır. Bu, sektör fuarlarına katılmak, ürün lansmanları düzenlemek, müşteri toplantıları organize etmek gibi yöntemlerle potansiyel müşterilerle derinlemesine iletişim ve etkileşim kurarak ihtiyaçlarını ve geri bildirimlerini anlamayı ve satış başarı oranını artırmayı içerir.

Çevrimiçi ve çevrimdışı kanalları entegre etmek, çevrimiçi trafik yönlendirme ile çevrimdışı etkileşimi birleştirmek, B2B ihracatçı işletmelerin potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını ve geri bildirimlerini daha iyi anlamasına, satış hassasiyetini ve verimliliğini artırmasına yardımcı olabilir. Aynı zamanda, fuar katılım maliyetlerini düşürebilir ve işletmenin ekonomik verimliliğini ve pazar rekabet gücünü artırabilir.

Sorun 3: Marka pazarlamasına nereden başlayacağını bilememek

Çinli B2B işletmelerinin ihracat sürecinde karşılaştığı en büyük zorluklardan biri marka güveni eksikliğidir.

B2B alanında, güven ilişkisi kurmak iş birliğini teşvik etmek için hayati önem taşır çünkü bu, karar riskini azaltır ve alıcıların güvenini artırır. Ancak çeşitli nedenlerle Çinli işletmeler denizaşırı pazarlarda yeterli güveni oluşturmakta zorlanmaktadır.

Çözüm:

TikTok gibi sosyal medya platformlarından yararlanarak gerçek marka gösterimi yapın ve aktif olarak tanıtım yapın.

TikTok, dünyanın en büyük video platformlarından biri haline gelmiş olup B2B işletmelerinin ihracat pazarlaması için önemli bir alandır.

Yüksek kaliteli, profesyonel videolar hazırlayarak işletmenin ürünlerini, hizmetlerini, ekibini ve kurum kültürünü sergileyebilir, böylece marka imajı oluşturabilir ve potansiyel müşterilerin işletmeyi daha iyi tanımasını sağlayabiliriz.

Zamanla, denizaşırı bölgelerdeki potansiyel müşteriler videolardaki ihracatçı işletmeye olan güvenlerini artıracak ve bu da sorgulama ve müşteri kazanma olasılığını yükseltecektir.

Ayrıca TikTok’un devasa yayılma hacmi, B2B işletmelerinin daha iyi tanıtım yapmasına da yardımcı olabilir.

Sorun 4: Bağımsız web sitesi çevrimiçi altyapısının zayıf olması

Ücretli reklamların anahtar kelimeleri ve yaratıcı içerikleri çok önemli olsa da, bağımsız web sitesi kurulumu dönüşüm sağlamada kritik bir rol oynar. Ne yazık ki, birçok reklamveren bu noktayı göz ardı etmektedir.

Bağımsız web sitesi kurulumundaki sorunlar üç ana alanda kendini gösterir: güvenilmez bilgiler, zayıf UI tasarımı ve açılış sayfası ile reklam bilgileri arasındaki büyük fark. Bu sorunlar yalnızca kullanıcı deneyimini etkilemekle kalmaz, aynı zamanda potansiyel müşteri kaybına da yol açabilir.

Çözüm:

Web sitesi güvenilirliğini artırın ve mobil cihaz deneyimini optimize edin.

Araştırmalar, B2B müşterilerinin büyük çoğunluğunun işlem sürecinde tedarikçinin güvenilirliğine daha fazla önem verdiğini göstermektedir çünkü B2B sektöründe işlem zinciri daha uzun ve buna bağlı iş birliği süreleri daha uzundur. Açılış sayfasında yer alan güvenilir bilgiler, müşterilerin son aşamada yüksek kaliteli bir dönüşüm gerçekleştirmesine yardımcı olur.

Açılış sayfasının güvenilirlik seviyesini artırmak, bir yandan yeterli yerelleştirilmiş bilgi sağlamayı, diğer yandan ürün/hizmetin değer konumlandırmasını ve spesifik içeriğini hassas ve öz bir şekilde sunmayı gerektirir.

İşletmeniz yukarıdaki dört büyük sorunu çözdüyse, sizi tebrik ederiz, B2B ihracat yolunuz şekillenmeye başlamış demektir; çözmediyseniz, size yardımcı olmamız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Biz Tuke, B2B ihracat hizmet sağlayıcınız.