1316Vaka Geçmişi
Alışverişin önemli bir yaşam tarzı haline geldiği Güneydoğu Asya'da, moda e-ticaret platformu ZALORA, "trend" kelimesinin eş anlamlısıdır. Güneydoğu Asya'nın lider B2C platformu olan ZALORA, gurur duyduğu veri analizi teknolojisi avantajıyla moda trendlerine yön veriyor ve müşterilerin sürekli değişen ihtiyaçlarını karşılıyor. Bu nedenle, TikTok ile iş birliği yapmayı seçmeleri hiç de sürpriz değil; TikTok'un veri odaklı yaratıcı reklam potansiyelinden yararlanarak markanın çevrimiçi etkisini artırıyorlar.
Çözüm
Rekabetçi moda e-ticaret pazarında liderliğini sürdürmek için ZALORA, sürekli kendini yenilemesi gerektiğini biliyordu. Reklamlarına özgünlük katmak ve tazeliğini korumak için TikTok Creative Program (TCP)'a katılmaya karar verdiler. Yaratıcı program, veri destekli yaratıcı içerikler üreterek reklamverenlerin hedef kitle erişiminin derinliğini ve genişliğini artırmalarına yardımcı olur.
Bu projede ZALORA, tamamı kişi odaklı UGC tarzında 12 yeni yaratıcı içerik elde etti. Örneğin, bir videoda modelin farklı renkteki üstleri sorunsuz bir şekilde değiştirmesi gösterilerek ZALORA'nın 30 günlük ücretsiz iade ve değişim politikasının esnekliği vurgulandı. Bu videonun verdiği mesaj çok basitti: Müşteriler, ürünü satın aldıktan bir süre sonra bile iade veya değişim yapabilir. Bu yeni yaratıcı fikirler gerçekten işe yaradı. Farklı yaratıcı kategorilerini denedikten sonra ZALORA, benzersiz satış noktalarını öne çıkaran reklamların genel olarak daha iyi performans gösterdiğini keşfetti; bu, yalnızca yeni müşteri başına edinme maliyetini (CAC) düşürmekle kalmadı, aynı zamanda yükleme sayısı ve tıklama oranı gibi üst huni hedeflerinde de önemli bir artış sağladı.
Pazarlama Sonuçları
Bu hedefli ve yüksek çekiciliğe sahip reklamlar, ZALORA'nın kullanıcıları kolayca edinmesine yardımcı oldu ve dönüşüm maliyetini (CPA) neredeyse %72 oranında düşürdü. Yeni müşteri başına edinme maliyeti (CAC) de %14 azaldı. Kampanya süresince ZALORA'nın reklam dönüşüm oranı neredeyse 1,76 kat arttı.
Geçmişte ZALORA insanların "şık görünmesine" yardımcı olabiliyordu, şimdi ise TikTok Creative Program sayesinde, yaratıcı ve etkileşimli reklamlarla müşteri alışveriş deneyimini iyileştirmenin harika bir yolunu keşfettiler.
TikTok ekibine, ekibimize sağladıkları zamanında destek ve proaktif danışmanlık için çok teşekkür ederiz. İş birliğimizi daha da genişletmeyi ve en uygun yaratıcı içeriklerle hedef kitlemize ulaşmaya devam etmeyi umuyoruz.
