1495Bạn đã từng có trải nghiệm như thế này chưa?
Chỉ là lướt TikTok một cách ngẫu nhiên, nhưng không hiểu sao lại bị "cắm rễ" bởi một sản phẩm, sau đó tìm kiếm thông tin, nghiên cứu kỹ lưỡng, cuối cùng không kiểm soát được mà "chốt đơn", rồi còn phải đăng món đồ đã mua lên mạng xã hội để khoe khoang. Nếu có, xin chúc mừng, bạn đã hoàn thành một vòng khép kín mua sắm của thế hệ Z trên TikTok.
Là "người bản địa" của Internet, thế hệ Z (sinh năm 1995-2010) không tin vào quảng cáo truyền thống, nhưng họ tin vào những người nổi tiếng, bài đánh giá và video ngắn chân thực trên TikTok. Vì vậy, nếu thương hiệu muốn thu hút nhóm người trẻ này, chỉ dựa vào việc đổ tiền quảng cáo là vô ích, mà phải học cách "cắm rễ" theo cách của họ. Làm thế nào? Hãy xem tiếp!
Nguồn ảnh: Internet
Bước 1: Cắm rễ - Tiếp cận nội dung chính xác
Thế hệ Z không thích bị ép xem quảng cáo. Họ thích tiếp xúc với thương hiệu hoặc sản phẩm mới thông qua nội dung tự nhiên, thú vị và gần gũi với cuộc sống khi lướt video. Thuật toán của TikTok đóng vai trò quan trọng trong bước này.
· Học cách đóng gói thương hiệu
Quảng cáo cứng sẽ bị lướt qua ngay lập tức, nội dung phải phù hợp với phong cách nhẹ nhàng, thú vị của TikTok. Ví dụ, sử dụng cốt truyện sáng tạo, bối cảnh cuộc sống hài hước, video ngắn có sức hút thị giác mạnh để lồng ghép thương hiệu một cách tự nhiên.
· Nắm bắt lợi thế thuật toán
Thuật toán đề xuất của TikTok là công cụ "cắm rễ" mạnh mẽ. Thương hiệu cần tạo video phù hợp với sở thích của người dùng mục tiêu, kết hợp với nhạc nền thịnh hành, thử thách và hashtag để tăng khả năng video được đề xuất.
· Dựa vào đề xuất tự nhiên của người nổi tiếng
Hợp tác với người nổi tiếng (KOL), thông qua video hàng ngày của họ để giới thiệu thương hiệu. Cách trình bày nhẹ nhàng, thoải mái hiệu quả hơn nhiều so với việc rao bán trực tiếp.
· Ví dụ: Poppi và Emily Mariko
Thương hiệu nước soda tốt cho sức khỏe Poppi đã hợp tác với người nổi tiếng Emily Mariko, để cô ấy tự nhiên giới thiệu sản phẩm trong video "bổ sung tủ lạnh". Video không có quảng cáo cứng nhắc, mà thể hiện bối cảnh cuộc sống, cuối cùng đạt 24,1 triệu lượt xem. Thương hiệu đã hoàn thành "cắm rễ vô thức" thông qua cách này.
Nguồn ảnh: TikTok
Bước 2: Nghiên cứu - Dùng nội dung chân thực để xóa tan nghi ngờ
Sau khi bị "cắm rễ", thế hệ Z sẽ nghiên cứu. Họ sẽ lướt đi lướt lại các video tương tự, xem bình luận, đọc đánh giá để xác nhận xem có đáng mua hay không. Ở bước này, thương hiệu cần chủ động cung cấp thông tin chân thực, phong phú để giảm thời gian do dự của người tiêu dùng.
· Tạo ra nhiều UGC (Nội dung do người dùng tạo)
Khuyến khích người dùng thông thường quay video liên quan đến sản phẩm, tăng số lượng và độ tin cậy của phản hồi chân thực. Có thể thông qua các hoạt động hoặc phần thưởng (như phiếu giảm giá) để khuyến khích người dùng tham gia.
· Tài khoản thương hiệu chủ động thực hiện đánh giá và hướng dẫn sản phẩm
Đăng tải hướng dẫn sử dụng sản phẩm chuyên nghiệp nhưng không kém phần thú vị, như video mở hộp, so sánh sản phẩm, mẹo sử dụng. Kiểu "cắm rễ bằng nội dung hữu ích" này dễ thu hút nhất thế hệ Z thích nghiên cứu.
· Hướng dẫn người dùng tham gia thảo luận, cung cấp tương tác xã hội
Tích cực trả lời câu hỏi của người dùng trong phần bình luận, tạo bầu không khí sôi nổi, có tính tương tác. Thông qua đối thoại chân thực để kéo gần hơn mối quan hệ giữa thương hiệu và người dùng.
· Ví dụ: Boss Up Cosmetics
Thương hiệu mỹ phẩm này đã xây dựng thành công lòng tin thông qua chiến lược UGC. Họ khuyến khích người dùng chia sẻ video sử dụng sản phẩm, tạo bầu không khí "ai cũng đang dùng". Nội dung chân thực không chỉ "cắm rễ" thêm nhiều người dùng, mà còn giúp thương hiệu vượt mốc doanh thu 5 triệu đô la Mỹ.
Nguồn ảnh: TikTok
Bước 3: Chốt đơn - Giảm rào cản chuyển đổi
Trong hành trình mua sắm của thế hệ Z, "chốt đơn" là bước quan trọng, đặc biệt là làm thế nào để họ đặt hàng nhanh chóng và mượt mà. Các tính năng mua sắm tích hợp và phát trực tiếp bán hàng trên TikTok mang lại sự tiện lợi lớn cho thương hiệu.
· Đơn giản hóa quy trình mua hàng
Trực tiếp thông qua liên kết mua sắm của TikTok, giảm bước chuyển đổi nền tảng. Thao tác càng đơn giản, tỷ lệ chuyển đổi của người dùng càng cao.
· Cắm rễ qua phát trực tiếp
Phát trực tiếp bán hàng trên TikTok là vũ khí lợi hại để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Người dẫn chương trình giới thiệu sản phẩm, trả lời câu hỏi theo thời gian thực, kết hợp với các điểm kích thích như "giảm giá có thời hạn", "cảnh báo hết hàng" để khiến người dùng đặt hàng ngay lập tức.
· Tạo cảm giác cấp bách
Quyết định mua hàng của thế hệ Z thường rất nhanh, đặc biệt là sau khi xem video thú vị. Nếu thương hiệu có thể tạo cảm giác căng thẳng thông qua ưu đãi giới hạn hoặc nhãn bán chạy, có thể tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi mua hàng.
· Ví dụ: Doanh số phát trực tiếp của P Louise
Thương hiệu mỹ phẩm này đã tổ chức một buổi phát trực tiếp trên TikTok, bán được hơn 2 triệu đô la Mỹ trong 12 giờ, chiếm 45% doanh thu của thương hiệu trong ngày hôm đó. Tương tác thời gian thực và giảm giá có thời hạn trong phát trực tiếp đã giúp người tiêu dùng nhanh chóng đưa ra quyết định, hiệu quả chốt đơn rất cao.
Nguồn ảnh: TikTok
Bước 4: Chia sẻ - Để người dùng chủ động "cắm rễ" người khác
Sau khi mua hàng, thế hệ Z thích "khoe khoang" nhất. Họ sẽ chủ động chia sẻ trải nghiệm mua sắm trên mạng xã hội, và nhân tiện "cắm rễ" thêm một đợt nữa. Vì vậy, thương hiệu không thể dừng lại ở giao dịch "mua hàng", mà phải hướng dẫn người dùng chia sẻ.
· Khuyến khích khoe đơn hàng, tạo chủ đề chia sẻ
Cung cấp thử thách riêng hoặc mẫu chia sẻ thú vị, như "thể hiện sản phẩm theo cách của bạn". Các hoạt động đơn giản, dễ bắt chước sẽ thu hút người dùng tự nguyện tham gia.
· Khuếch đại tiếng nói của người dùng, tăng độ phủ sóng thương hiệu
Phát tán lại video do người dùng tạo, như chia sẻ nội dung xuất sắc trên tài khoản thương hiệu, thậm chí dùng để làm quảng cáo, mang lại cảm giác thành tựu cho người dùng đồng thời nâng cao thiện cảm với thương hiệu.
· Ví dụ: L’Oreal và Alix Earle
Thương hiệu mỹ phẩm L’Oreal đã hợp tác với người nổi tiếng TikTok Alix Earle để quảng bá mascara. Alix không chỉ thể hiện hiệu quả sản phẩm, mà còn tích cực tương tác với người hâm mộ trong phần bình luận, thành công kích thích mong muốn chia sẻ của người hâm mộ. Video này đã thu về 7,5 triệu lượt xem, trở thành một phần quan trọng trong việc lan tỏa thương hiệu.
Nguồn ảnh: TikTok
Tổng kết: Làm thế nào để thế hệ Z chi tiền cho bạn trên TikTok?
Hành trình tiêu dùng trên TikTok của thế hệ Z có thể theo dõi: Khám phá sản phẩm (cắm rễ) - Xác nhận giá trị (nghiên cứu) - Hoàn tất mua hàng (chốt đơn) - Chủ động chia sẻ (lan tỏa). Thương hiệu phải nắm bắt hành trình này, thoát khỏi tư duy quảng cáo truyền thống, dùng nội dung chân thực, thú vị, có tính tương tác cao để chinh phục họ.
Thay vì nghĩ cách "bán hàng", hãy suy nghĩ làm thế nào để trở thành một phần nội dung hàng ngày của họ. Chỉ cần cách tiếp cận của bạn đúng đắn, thế hệ Z sẽ sẵn sàng chi tiền và cũng sẽ giúp bạn "cắm rễ" thêm nhiều người hơn!
