1655Trong thời đại bùng nổ lưu lượng video ngắn, TikTok đã trở thành một mặt trận quan trọng cho các thương hiệu vươn ra toàn cầu.
Tuy nhiên, việc vận hành một tài khoản đơn lẻ thường khó có thể đáp ứng được nhu cầu đa dạng của thị trường toàn cầu. Do đó, ngày càng nhiều thương hiệu áp dụng chiến thuật ma trận TikTok, thông qua việc bố trí nhiều tài khoản để đạt được tiếp cận chính xác, lan tỏa lưu lượng và tích lũy người dùng.
Nguồn: Google
Ma trận TikTok là gì?
Ma trận TikTok là việc thương hiệu thiết lập nhiều tài khoản trên nền tảng TikTok, tạo thành một hệ thống vận hành phối hợp đồng bộ. Các tài khoản này thường bao gồm tài khoản chính, tài khoản phụ theo khu vực và tài khoản chuyên sâu theo ngành dọc.
Tài khoản chính chịu trách nhiệm xây dựng hình ảnh tổng thể của thương hiệu, tài khoản phụ theo khu vực cung cấp nội dung bản địa hóa cho các quốc gia hoặc thị trường khác nhau, trong khi tài khoản chuyên sâu theo ngành dọc tập trung vào các dòng sản phẩm hoặc sở thích người dùng cụ thể.
Lợi thế cốt lõi của vận hành ma trận là mở rộng khả năng hiển thị, tiếp cận chính xác và giảm thiểu rủi ro. Bằng cách đăng tải đồng thời trên nhiều tài khoản, thương hiệu có thể tăng xác suất được thuật toán đề xuất, đồng thời điều chỉnh chiến lược nội dung theo từng nhóm đối tượng khác nhau, tránh trường hợp một tài khoản duy nhất bị hạn chế lưu lượng do vi phạm hoặc nội dung không phù hợp.
Nguồn: Google
Tư duy vận hành ma trận TikTok
Khi triển khai ma trận TikTok, thương hiệu có thể áp dụng mô hình tài khoản chính + tài khoản phụ theo khu vực để đạt được sự kết hợp sâu sắc giữa toàn cầu hóa và bản địa hóa.
Tài khoản chính tập trung vào các nội dung chung như kể câu chuyện thương hiệu và giới thiệu sản phẩm, tạo dựng hình ảnh thương hiệu thống nhất. Tài khoản phụ theo khu vực thì tiến hành vận hành tùy chỉnh dựa trên ngôn ngữ, văn hóa và sở thích của người dùng địa phương, tiếp cận chính xác đối tượng mục tiêu. Cần nhớ phải duy trì sự khác biệt về nội dung, tránh hiện tượng đồng nhất giữa các tài khoản.
Ngoài ra, việc dẫn lưu lẫn nhau cũng vô cùng quan trọng. Thông qua các cách như @ lẫn nhau giữa các tài khoản, tương tác trong phần bình luận và video hợp tác, giúp người hâm mộ của các tài khoản khác nhau luân chuyển lẫn nhau, xây dựng hệ thống tuần hoàn lưu lượng nội bộ, từ đó nâng cao hiệu quả độ gắn kết của người hâm mộ tổng thể, tăng cường sức ảnh hưởng của thương hiệu trong hệ sinh thái nền tảng TikTok.
Nguồn: Google
Chia sẻ 3 trường hợp thành công về ma trận TikTok của thương hiệu
1. Belkin: Bố trí toàn cầu + Bản địa hóa chuyên sâu
Để bao phủ chính xác các nhóm người dùng ở các quốc gia khác nhau, thương hiệu Belkin đã thiết lập ma trận tài khoản với tài khoản chính @belkin và các tài khoản phụ theo khu vực trên TikTok.
Tài khoản chính tập trung giới thiệu các tình huống ứng dụng của toàn bộ dòng sản phẩm, đã tích lũy được 185,1 nghìn người hâm mộ, thông qua các tình huống sử dụng thực tế để giải quyết trực tiếp nỗi đau của người dùng, đạt được hiệu quả "gieo mầm" hiệu quả.
Tài khoản phụ @belkinvnstore nhắm vào thị trường Việt Nam dù đang ở giai đoạn khởi đầu, chỉ có 1154 người hâm mộ, nhưng vẫn duy trì nhịp độ cập nhật video sử dụng sản phẩm mỗi 2-3 ngày, thông qua việc cập nhật ổn định để nuôi dưỡng lòng trung thành của người dùng địa phương.
Mô hình ma trận với tài khoản chính tạo độ phủ mạnh và tài khoản phụ thâm nhập ổn định này cho phép thương hiệu duy trì sự thống nhất về phong cách toàn cầu, đồng thời đạt được sự tiếp cận chính xác đến thị trường khu vực.
Nguồn: TikTok
2. HAN RIVER: Khác biệt hóa nội dung + Tuần hoàn lưu lượng nội bộ
Thương hiệu HAN RIVER đã thu hút hơn 320 nghìn người hâm mộ thông qua nhiều tài khoản ma trận, xây dựng một hệ sinh thái nội dung hoàn chỉnh.
Lấy 3 tài khoản trong số đó làm ví dụ, tài khoản chính @hanriver.official đã tích lũy được 135,5 nghìn người hâm mộ, tập trung vào xây dựng thương hiệu; tài khoản chuyên sâu @hanriverlifelive tích lũy được 93,2 nghìn người hâm mộ, chuyên về các nội dung hữu ích như lớp học nhỏ về vệ sinh; tài khoản cửa hàng chính thức @hanrivertokoandalanresmi tích lũy được 28 nghìn người hâm mộ, chủ yếu dùng để tăng cường chuyển đổi khuyến mãi.
Thông qua chiến lược ma trận phân tầng nội dung và phối hợp tài khoản này, thương hiệu HAN RIVER đã mở rộng diện tiếp xúc, và thông qua nội dung khác biệt, thương hiệu cũng hình thành vòng khép kín lưu lượng giữa các tài khoản.
Nguồn: TikTok
3. realme: Phân phối kiểu bếp trung tâm + Vận hành khu vực
Thương hiệu realme đã bố trí một cách tinh tế trên TikTok, thành công xây dựng 8 tài khoản chính thức theo khu vực, tổng số người hâm mộ vượt quá 6,52 triệu, thiết lập một cơ chế phân phối nội dung hiệu quả, tương tự như mô hình vận hành kiểu "bếp trung tâm". Chiến lược vận hành tài khoản phụ này có thể giảm thiểu hiệu quả sự khác biệt do khác biệt văn hóa gây ra, và nâng cao đáng kể hiệu quả sử dụng lưu lượng.
Lấy tài khoản @realmeglobal của thương hiệu tại châu Âu làm ví dụ, tài khoản này nhận thấy người tiêu dùng châu Âu và Mỹ rất quan tâm đến thời lượng pin và công nghệ sạc nhanh của điện thoại, do đó trong sáng tạo nội dung chủ yếu tập trung vào việc trình diễn công nghệ trong các tình huống.
Video "Sạc siêu tốc 4 phút" mà họ đăng tải đã đánh trúng chính xác nỗi đau của người dùng châu Âu và Mỹ, ngay sau khi đăng tải đã nhanh chóng thu về hơn 12,4 triệu lượt xem.
Nguồn: TikTok
Kết luận
Tóm lại, có thể thấy rõ ràng, nếu thương hiệu muốn đạt được đột phá trên TikTok, việc xây dựng hệ thống tài khoản ma trận chắc chắn là một chiến lược đầy tiềm năng. Nó giúp thương hiệu duy trì phong cách thương hiệu thống nhất trên phạm vi toàn cầu, đồng thời thông qua vận hành bản địa hóa, tiếp cận chính xác các nhóm người dùng ở các khu vực khác nhau, tối đa hóa sức ảnh hưởng của thương hiệu.
Nếu thương hiệu của bạn cũng muốn tạo đột phá trên TikTok, chiến thuật ma trận đáng để thử!
