1443Cơn sóng mới lại nổi lên trong giới thương mại điện tử xuyên biên giới!
Cuộc họp chính phủ Nga gần đây đã phê duyệt một dự thảo luật quan trọng, nhắm thẳng vào các nền tảng trung gian số, một cơn bão quản lý nghiêm ngặt chưa từng có đang quét qua mảnh đất thương mại điện tử nóng bỏng này.
Nguồn ảnh: объясняем
Quy định mới mạnh tay, người bán và nền tảng đối mặt với “vòng kim cô”
Trọng tâm của dự luật mới nhắm trực tiếp vào tính minh bạch trong vận hành nền tảng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Phó Thủ tướng Nga Dmitry Grigorenko khẳng định mạnh mẽ, quy định mới sẽ thiết lập những nguyên tắc cơ bản cho vận hành nền tảng số:
1. Thực hiện xác thực danh tính người bán: Tất cả người bán trên thị trường phải trải qua xác thực danh tính nghiêm ngặt qua cơ quan đăng ký quốc gia, loại bỏ “người bán ma” từ gốc.
2. Điều khoản hợp đồng bắt buộc minh bạch: Nền tảng phải đảm bảo các điều khoản hợp đồng ký với người bán rõ ràng, minh bạch, loại bỏ vùng xám.
3. Trách nhiệm nền tảng được siết chặt: Nền tảng không còn có thể chỉ tự nhận mình là “thị trường trung lập”, quy định mới sẽ làm rõ trách nhiệm then chốt của họ trong tranh chấp giao dịch và bảo vệ người tiêu dùng.
Nguồn ảnh: google
Những biện pháp này không phải là vô căn cứ. Thị trường thương mại điện tử Nga những năm gần đây phát triển bùng nổ, theo dữ liệu của công ty phân tích BusinesStat, chi tiêu thị trường năm 2024 dự kiến đạt 8,6 nghìn tỷ rúp, tăng vọt 42% so với cùng kỳ năm trước. Phó Thủ tướng cũng thẳng thắn thừa nhận vào tháng 4 rằng “hơn 50% giao dịch thương mại đã được số hóa”. Tuy nhiên, phía sau sự phồn vinh là những dòng chảy ngầm, các vấn đề như hàng giả, tranh chấp hậu mãi ngày càng nổi cộm.
Có người tiêu dùng từng trải qua “cuộc marathon bảo vệ quyền lợi”: mua phải điện thoại giả trên nền tảng nổi tiếng, sau khi trả hàng thì người bán kiên quyết phủ nhận đã nhận lại, người tiêu dùng buộc phải mất hai tháng cung cấp video giám sát mới khó khăn đòi lại được quyền lợi. “Nếu nền tảng không tự coi mình chỉ là ‘người trung gian’, có lẽ chuyện này đã có thể tránh được.” Sự bất lực của người tiêu dùng này đã nói lên tình trạng phổ biến khi thiếu vắng giám sát. Việc ban hành luật mới chính là để chấm dứt những hiện tượng hỗn loạn như vậy.
Nguồn ảnh: tadviser
Toàn cầu cộng hưởng, quản lý chặt thương mại điện tử trở thành xu hướng quốc tế
Nga không phải là trường hợp duy nhất. Nhìn ra toàn cầu, các thị trường thương mại điện tử mới nổi đang đồng loạt nói lời tạm biệt với “tăng trưởng hoang dã”, bước vào thời kỳ quản lý nghiêm ngặt:
Việt Nam: Mạnh tay chống hàng giả, trách nhiệm “người gác cổng” của nền tảng được thực thi! Phát biểu gây chấn động ngành của Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam “chỉ 2% hàng hóa trên nền tảng tuân thủ quy định”. Ngay sau đó, Bộ Công Thương Việt Nam đã mạnh tay ra quân, xác định rõ nền tảng thương mại điện tử phải chịu trách nhiệm cốt lõi trong kiểm soát chất lượng hàng hóa – bắt buộc gỡ bỏ hàng vi phạm, loại bỏ người bán xấu và ngăn chặn họ “đổi tên” quay lại. Thành tích nửa đầu năm 2024 rất ấn tượng: hơn 33.000 sản phẩm vi phạm bị gỡ bỏ, 11.000 cửa hàng vi phạm bị xử lý.
Nguồn ảnh: thanhnien
Ấn Độ: Nhắm vào độc quyền của các ông lớn, bảo vệ cạnh tranh công bằng! Cơ quan thực thi pháp luật Ấn Độ đã tiến hành điều tra đột xuất Flipkart, Amazon, nghi ngờ họ thiên vị người bán liên kết thông qua thuật toán (như thao túng thứ hạng kết quả tìm kiếm), bóp nghẹt không gian sống của người bán nhỏ lẻ, phá vỡ sự công bằng của thị trường. Dù các ông lớn khẳng định tuân thủ quy định, nhưng thanh gươm giám sát đã treo lơ lửng trên đầu.
Nguồn ảnh: techopedia
Dòng chảy thời đại không thể đảo ngược: Kinh doanh tuân thủ là con đường duy nhất
Việc Nga ban hành luật mới, cùng với các hành động mạnh mẽ của Việt Nam, Ấn Độ, đã phát đi một tín hiệu vô cùng rõ ràng: “thời kỳ vàng” của thương mại điện tử xuyên biên giới toàn cầu đã kết thúc.
Đối với người tiêu dùng: Quản lý nghiêm ngặt là bộ lọc sàng lọc khắc nghiệt, các hiện tượng hàng giả, lừa đảo, không có nơi khiếu nại hậu mãi sẽ giảm mạnh, an toàn và trải nghiệm tiêu dùng tổng thể sẽ có bước nhảy vọt về chất lượng.
Đối với người bán: Quy tắc được tái thiết, chi phí tuân thủ tăng lên, nhưng đồng thời cũng có nghĩa là môi trường cạnh tranh minh bạch, trật tự hơn. Những người bán dựa vào thủ thuật “xám”, lách luật sẽ bị đào thải không thương tiếc. Chỉ có chủ động thích ứng, đặt tuân thủ sản phẩm, kinh doanh trung thực, quyền lợi người tiêu dùng lên hàng đầu mới có thể giành được tương lai trong thời đại quản lý nghiêm ngặt.
Cơn bão giám sát đã đến, thị trường thương mại điện tử toàn cầu đang trải qua một cuộc tái cấu trúc sâu sắc. Dù là nền tảng hay người bán, chỉ có thuận theo làn sóng tuân thủ, đặt nền móng trên sự minh bạch và trung thực mới có thể đứng vững trong cuộc cách mạng thời đại này.
Cú đấm thép của Nga chỉ mới là khởi đầu.
