Trong những năm gần đây, đường đua ngành thú cưng chưa bao giờ thiếu người chơi, các sản phẩm thông minh, chuỗi cửa hàng, dịch vụ y tế, nhà máy thực phẩm, hầu như trên mỗi con đường đều có các thương hiệu mới chen chúc xuất hiện.

Nhưng thực sự có thể phát triển tốt đồng thời nhiều mảng kinh doanh này thì lại không nhiều.

Từ phần cứng phát triển đến toàn bộ chuỗi cung ứng, bao phủ các lĩnh vực thông minh, y tế, thực phẩm, chăm sóc vệ sinh, lại còn thường xuyên được thị trường vốn ưu ái, những thương hiệu như vậy mới thực sự lợi hại! Ví dụ như thương hiệu thú cưng thông minh PETKIT Xiaopei.

Nguồn ảnh: Internet

Sự phát triển và bố trí đa dạng của PETKIT

PETKIT là một công ty ngành thú cưng của Trung Quốc được thành lập năm 2013, tập trung vào thiết kế và sản xuất các sản phẩm thông minh cho thú cưng, hiện đã trở thành thương hiệu công nghệ thú cưng hàng đầu thế giới, sản phẩm và dịch vụ phủ sóng hơn 30 quốc gia, sở hữu gần 20 triệu người dùng.

Hoạt động kinh doanh bao gồm sản phẩm thông minh cho thú cưng, 1.700 cửa hàng chuỗi trên toàn quốc, thương hiệu y tế và chăm sóc sức khỏe thú cưng "Vet Doctor", cùng với thực phẩm thú cưng và nhà máy chuỗi thực phẩm riêng, sở hữu các thương hiệu thực phẩm như Xiaoxiandou, Dazui Duoduo, Miaoxiandao, trong lĩnh vực chăm sóc vệ sinh tự nghiên cứu thương hiệu Sinuoyi, bố trí nhiều đường đua trong ngành thú cưng.

Từ năm 2014, PETKIT liên tục nhận được đầu tư, năm 2017 vòng B nhận được 80 triệu NDT; năm 2019 vòng C nhận được 100 triệu NDT; năm 2022 vòng C+ tiếp tục nhận được 100 triệu NDT.

Năm 2019, doanh thu đạt hơn 500 triệu NDT, nhờ tỷ lệ mua lại cao và đánh giá tốt, lọt vào danh sách "Ánh sáng hàng nội địa" của Tmall và TOP100 thương hiệu cuộc sống tươi đẹp; năm 2021, còn lọt vào danh sách Growth50 thương hiệu tiêu dùng mới của Trung Quốc.

Nguồn ảnh: Internet

Sản phẩm + nội dung, động cơ kép xuất ngoại của PETKIT

Từ các tài liệu hiện có, có thể thấy bố trí toàn cầu hóa của PETKIT rõ ràng không chỉ đơn giản là xuất khẩu sản phẩm sang hơn 30 quốc gia. Là một thương hiệu khởi nghiệp từ phần cứng thông minh, PETKIT khi ra nước ngoài giống như đang thúc đẩy song song hai hướng "sản phẩm + nội dung".

Một mặt, họ dựa vào sản phẩm thông minh để làm nền tảng, tận dụng lợi thế cạnh tranh khác biệt của phần cứng để thâm nhập thị trường, nhanh chóng mở rộng tại các thị trường thú cưng phát triển như châu Âu, Mỹ, Nhật Bản.

Mặt khác, PETKIT cũng không bỏ qua vận hành thương hiệu, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử xã hội và marketing nội dung đang lên ngôi, tích cực bố trí trên các mạng xã hội nước ngoài như TikTok, Facebook, Instagram, chủ yếu hợp tác với KOL và marketing nội dung, tận dụng video ngắn và tương tác xã hội để liên tục kéo gần khoảng cách với người dùng trẻ ở nước ngoài.

Nguồn ảnh: Internet

——TikTok

Chiến lược của PETKIT trên TikTok không chỉ đơn giản là mở một tài khoản chính thức ở nước ngoài, mà còn phân chia nhiều tài khoản chính thức theo từng thị trường, thực hiện vận hành bản địa hóa.

Ví dụ, đối với các thị trường trọng điểm như châu Âu, Mỹ, Đông Nam Á, Xiaopei sẽ vận hành riêng từng tài khoản theo sở thích và phong cách nội dung của người dùng địa phương, xuất bản nội dung phù hợp hơn với thẩm mỹ và bối cảnh sử dụng tại địa phương.

Nguồn ảnh: TikTok

Về mặt nội dung, tài khoản TikTok của PETKIT thường sử dụng các video ngắn quay thực tế thú cưng sử dụng sản phẩm, ví dụ cảnh mèo chó uống nước, ăn uống, vui chơi, làm nổi bật chức năng sản phẩm và quá trình tương tác với thú cưng, lấy tính chân thực để gây đồng cảm và thu hút sự chú ý của người dùng nuôi thú, tạo hiệu quả marketing tự nhiên hơn.

Nguồn ảnh: TikTok

Đồng thời, họ cũng hợp tác với một số KOL quay video quảng bá sản phẩm. Ví dụ như KOL hàng đầu @ayypatrick với 10,3 triệu người theo dõi trên TikTok.

Trong một video đăng ngày 19/6, anh ấy đã giới thiệu một chiếc bồn vệ sinh tự động cho mèo của PETKIT, chiếc bồn này có thể tự động làm sạch + tự động khử mùi, điện thoại có thể giám sát tình trạng bên trong, thu hút rất nhiều người xem.

Tính đến hiện tại, video này đã đạt 1,7 triệu lượt xem, nhận được 66.900 lượt thích.

Ảnh chụp màn hình video của KOL ayypatrick trên TT

——Facebook

Trên Facebook, PETKIT cũng mở tài khoản để vận hành quảng bá, thông qua việc đăng tải hình ảnh thú cưng dễ thương, hình ảnh sản phẩm, hình ảnh sự kiện... để duy trì sự xuất hiện của thương hiệu, từ đó dần mở rộng ảnh hưởng của thương hiệu trên các nền tảng xã hội nước ngoài.

Đáng chú ý là trên Facebook, thương hiệu này cũng mở nhiều tài khoản theo từng quốc gia, khu vực khác nhau, ngoài tài khoản chính thức có 47.000 người theo dõi, họ còn có tài khoản Malaysia, Singapore, Úc... chủ yếu bao phủ nhiều khu vực.

Tài khoản chính thức PETKIT Nguồn ảnh: Facebook

Tài khoản PETKIT Malaysia Nguồn ảnh: Facebook

——Trang web chính thức

PETKIT cũng mở các trang web chính thức khác nhau cho từng thị trường. Ví dụ, trang web cho Mỹ/Bắc Mỹ phục vụ trực tiếp thị trường Mỹ; trang web/đại lý cho Singapore hỗ trợ ngôn ngữ và tiền tệ địa phương; tại Hồng Kông/Đài Loan cũng có trang riêng phục vụ người dùng địa phương.

Đồng thời, PETKIT tại các thị trường khác cũng thiết lập điểm chạm trực tuyến thông qua trang web đại lý hoặc kênh hợp tác, ví dụ như Úc, Canada, Philippines, Việt Nam, UAE..., tận dụng nền tảng thương mại điện tử địa phương hoặc cửa hàng ủy quyền thương hiệu để phủ sóng nhiều quốc gia hơn cho người dùng thú cưng.

Cách bố trí nhiều trang web, đa kênh như vậy giúp người dùng các nơi dễ dàng tiếp cận thông tin sản phẩm và dịch vụ hậu mãi, tạo nền tảng cho vận hành bản địa hóa của thương hiệu trên thị trường toàn cầu.

Có thể thấy, PETKIT không chỉ đơn thuần dựa vào thương mại điện tử xuyên biên giới để phân phối hàng hóa, mà còn kết hợp giữa tự doanh và hợp tác địa phương để xây dựng mạng lưới bản địa hóa bao phủ bán hàng, dịch vụ và vận hành người dùng, tạo nền tảng cho sự phát triển lâu dài của thương hiệu trên thị trường toàn cầu.

Nguồn ảnh: Trang web chính thức PETKIT nước ngoài

Bản đồ "offline" của PETKIT

Nói thêm một chút về bố trí offline của PETKIT. Ngoại tuyến, họ đã mở một loạt chuỗi cửa hàng.

Ngay từ năm 2016, PETKIT đã thành lập chuỗi cửa hàng "Xiaopei Pet", dần xây dựng hệ thống kinh doanh chuỗi phủ sóng toàn quốc, mở rộng kênh bán hàng và dịch vụ offline cốt lõi.

Về chuỗi cung ứng và sản phẩm, năm 2018 PETKIT thành lập nhà máy thực phẩm thú cưng "Chuỗi thực phẩm", tập trung vào nghiên cứu và sản xuất thực phẩm thú cưng chất lượng cao.

Cùng năm đó, PETKIT còn bố trí dịch vụ y tế thú cưng, thành lập trung tâm khám chữa bệnh thú cưng, bao gồm các dịch vụ đa dạng như y tế, chăm sóc sức khỏe, tiếp tục hoàn thiện mạng lưới dịch vụ offline trong ngành thú cưng.

Nguồn ảnh: Internet

Kết luận

Từ trường hợp của PETKIT, có thể thấy các thương hiệu Trung Quốc khi ra nước ngoài đã không còn giới hạn ở mô hình xuất khẩu và gia công truyền thống.

So với việc chỉ "bán sản phẩm", họ chú trọng hơn vào động lực kép giữa sản phẩm và thương hiệu, chú trọng xây dựng nhận thức người dùng và hệ thống dịch vụ bản địa hóa tại thị trường nước ngoài.

Dù là tận dụng các nền tảng xã hội toàn cầu như TikTok, Facebook để vận hành nội dung, hay kết hợp giữa tự doanh và hợp tác địa phương để hoàn thiện mạng lưới bán hàng và dịch vụ, những thương hiệu này đang hòa nhập vào cạnh tranh thị trường toàn cầu bằng chiến lược hệ thống và dài hạn hơn.

Bố trí offline đa dạng, tích hợp chuỗi cung ứng ngày càng sâu rộng cũng trở thành chỗ dựa quan trọng để họ khai phá thị trường nước ngoài.

Có thể nói, sản xuất thông minh, marketing nội dung, vận hành thương hiệu, xây dựng kênh đang trở thành "combo" mới cho thương hiệu Trung Quốc ra biển lớn.

Trên đường đua thú cưng, ở nhiều lĩnh vực tiêu dùng khác, sức cạnh tranh toàn cầu của thương hiệu Trung Quốc đang dần hiện rõ.