2365Trong những năm gần đây, cùng với sự gia tăng nhận thức về sức khỏe thính giác, nút tai - một sản phẩm vốn dĩ khá nhỏ lẻ - đang nhanh chóng bước vào tầm nhìn của công chúng.
Từ những lễ hội âm nhạc sôi động đến công việc tập trung tại văn phòng, từ những chuyến bay dài mệt mỏi đến giấc ngủ yên bình trong phòng ngủ, nhu cầu giảm tiếng ồn ở các bối cảnh khác nhau đã thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của một thị trường ngách.
Theo dữ liệu mới nhất từ tổ chức nghiên cứu thị trường BusinessResearchInsights, quy mô thị trường nút tai toàn cầu năm 2024 đạt khoảng 1,26 tỷ USD, dự kiến sẽ tăng lên 2,55 tỷ USD vào năm 2033, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm lên tới 8,2%.
Nguồn ảnh: BusinessResearchInsights
Trong thị trường phát triển nhanh này, thương hiệu nút tai đến từ Bỉ - Loop, nhờ thiết kế sản phẩm sáng tạo và định vị thị trường chính xác, đã thành công vượt bậc từ con số 0 lên doanh thu hàng năm 120 triệu euro.
Vậy, thương hiệu mới nổi này đã làm thế nào để nhanh chóng mở rộng thị trường toàn cầu? Những chiến lược vận hành phía sau có điểm gì đáng để tham khảo?
Nguồn ảnh: Google
Cuộc cách mạng nút tai của những người yêu âm nhạc
Loop ra đời từ chính những phiền toái mà hai nhà sáng lập Maarten và Dimitri từng trải qua.
Họ thường xuyên tham gia các buổi hòa nhạc, sống lâu trong môi trường âm lượng lớn nên dần xuất hiện vấn đề ù tai. Nhưng các loại nút tai truyền thống trên thị trường lúc đó không chỉ thiếu thẩm mỹ mà hiệu quả và độ thoải mái khi đeo cũng không làm họ hài lòng.
Từ trải nghiệm này, họ nảy ra ý tưởng mới: tạo ra một loại nút tai vừa bảo vệ tai, vừa giúp người dùng đắm chìm trong âm nhạc. Để hiện thực hóa ý tưởng này, hai nhà sáng lập đã dành trọn 2 năm nghiên cứu.
Cuối cùng, nỗ lực của họ đã được vườn ươm khởi nghiệp nổi tiếng StartIt@KBC tại Brussels công nhận và hỗ trợ, giúp họ quyết tâm nghỉ việc cũ để toàn tâm phát triển Loop.
Nhà sáng lập Loop Maarten, Dimitri Nguồn ảnh: Google
Năm 2018, Loop ra mắt sản phẩm đầu tiên, ban đầu được bán qua chuỗi nhà thuốc lớn của Mỹ CVS và ông lớn bán lẻ điện máy châu Âu Saturn.
Nhưng không lâu sau, đại dịch Covid-19 bùng phát toàn cầu, lối sống và hoạt động giải trí của mọi người bị hạn chế nghiêm trọng, doanh số nút tai Loop cũng bị ảnh hưởng nặng nề, doanh thu hàng tháng từ 100.000 USD giảm xuống dưới 20.000 USD.
Đối mặt với khó khăn này, hai nhà sáng lập đã nhanh chóng điều chỉnh chiến lược.
Họ nhận ra rằng khi các hộp đêm và buổi hòa nhạc đóng cửa, kênh bán hàng truyền thống không còn hiệu quả, nên đã quyết đoán chuyển sang mô hình DTC (bán trực tiếp cho người tiêu dùng). Đồng thời, họ cũng nhận thấy rằng chỉ tập trung vào một nhóm khách hàng sẽ gặp rủi ro, cần mở rộng đối tượng người dùng đa dạng hơn.
Nguồn ảnh: Google
Vì vậy, Loop đã chuyển định vị nút tai từ sản phẩm y tế sang sản phẩm sử dụng hàng ngày, không chỉ dành cho các buổi hòa nhạc hay hộp đêm mà còn hướng tới những người nhạy cảm với tiếng ồn, nhân viên cần tập trung trong môi trường ồn ào và những người muốn cải thiện chất lượng giấc ngủ.
Chính sự điều chỉnh chiến lược này đã giúp Loop tăng trưởng doanh số ngược dòng trong thời kỳ đại dịch. Đến năm 2023, doanh thu hàng năm đã vượt 120 triệu euro, bán ra hơn 5 triệu đôi, nhận được hơn 50.000 đánh giá tích cực từ người dùng.
Nguồn ảnh: Google
Bố trí đa nền tảng trực tuyến, xây dựng động cơ tăng trưởng thương hiệu
Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, chỉ dựa vào ưu thế sản phẩm là chưa đủ, Loop cũng hiểu rõ điều này.
Vì vậy, họ đã xây dựng hệ thống trên các nền tảng mạng xã hội lớn như TikTok, YouTube và xây dựng chiến lược vận hành khác biệt dựa trên đặc điểm người dùng và sở thích nội dung của từng nền tảng.
TikTok
Trên TikTok, tài khoản chính thức của Loop @loopearplugs đã tích lũy được 229.800 người theo dõi, tổng lượt thích video đạt 4,4 triệu.
Chiến lược vận hành của thương hiệu này trên TikTok rất đặc biệt, không đi theo lối "quảng cáo cứng" truyền thống mà sử dụng phương thức "giáo dục + chứng thực", giúp người dùng tự nhiên nhận ra giá trị sản phẩm khi lướt video.
Nguồn ảnh: TikTok
Dù sản phẩm của Loop được định vị cao cấp, nhưng nội dung tài khoản lại rất gần gũi, vừa có giới thiệu sản phẩm, ra mắt sản phẩm mới, vừa có meme bắt trend, thậm chí còn có cả diễn xuất hài hước. Chiến lược nội dung đầy sự tương phản này cũng giúp hình ảnh thương hiệu trở nên đa chiều hơn.
Nguồn ảnh: TikTok
Về hợp tác với KOL, Loop cũng lựa chọn rất chính xác.
Ví dụ, hợp tác với cô giáo lớp 4 @katielynnteaches có 221.800 người theo dõi là một ví dụ điển hình.
Cô giáo này đã quay lại cảnh làm việc thực tế trong lớp học ồn ào: khi đeo nút tai Loop, cô lập tức có thể tập trung làm việc.
Cô viết trong phần mô tả: "Những chiếc nút tai này đặc biệt hữu ích vào giờ ra chơi, trước đây tôi luôn bị tiếng ồn làm phiền, giờ thì vấn đề đã được giải quyết."
Video chân thực này đã gây tiếng vang lớn với người dùng, đến nay đã có hơn 3,4 triệu lượt xem, 213.200 lượt thích.
Nguồn ảnh: TikTok
Phần bình luận cũng trở thành nơi "trồng cỏ" lớn, có người dùng nói: "Nút tai Loop thực sự thay đổi cuộc sống của tôi, tôi dùng chúng mỗi ngày."
Có phụ huynh còn chia sẻ: "Khi con nổi cáu, tôi thực sự yêu nút tai Loop của mình, nếu không có chúng chắc tôi cũng phát cáu luôn."
Những dữ liệu tương tác và phản hồi người dùng như vậy, trong marketing TikTok của các sản phẩm cùng loại, có thể nói là rất xuất sắc.
Nguồn ảnh: TikTok
YouTube
Song song với việc phát triển TikTok, Loop cũng không bỏ qua YouTube - một mặt trận marketing quan trọng.
So với TikTok ngắn gọn, YouTube phù hợp hơn để làm nội dung chuyên sâu, rất lý tưởng cho sản phẩm Loop có giá bán cao.
Loop lựa chọn hợp tác với trang đánh giá máy trợ thính uy tín nhất nước Mỹ - HearingTracker, dù kênh YouTube của họ chỉ có 70.800 người theo dõi nhưng sức ảnh hưởng trong lĩnh vực chuyên môn là không thể xem nhẹ.
Người dẫn chương trình Steve đã dùng thiết bị chuyên dụng để kiểm tra toàn diện nút tai Loop Experience Plus, từ hiệu quả giảm tiếng ồn đến chất lượng âm thanh đều nhận được kết luận "rất hài lòng".
Nguồn ảnh: YouTube
Lần hợp tác này sử dụng mô hình "video + báo cáo" chứng thực kép: video đánh giá trình bày chi tiết quá trình kiểm tra, đồng thời báo cáo đầy đủ được đăng trên website HearingTracker cho người dùng tham khảo, phần mô tả video còn đính kèm link mua hàng trực tiếp.
Cuối cùng, video đánh giá chuyên nghiệp này đã đạt 444.000 lượt xem, 5.508 lượt thích và 377 bình luận thực tế.
Xét về dữ liệu, kết quả rất tốt, đặc biệt là những bình luận như "đánh giá rất chuyên nghiệp", "xem xong muốn mua ngay", cho thấy hiệu quả chuyển đổi thực tế từ lần hợp tác này khá cao.
Nguồn ảnh: YouTube
Website độc lập: Nâng cao trải nghiệm và chuyển đổi người dùng
Ngoài việc xây dựng trên các nền tảng mạng xã hội, Loop còn phát triển website độc lập của riêng mình.
Trên trang chủ website, Loop thiết lập một bài kiểm tra tương tác, người dùng chỉ cần nhấn “Helpmechoose” hoặc “Findmymatch” là có thể bắt đầu bài test.
Hệ thống sẽ dựa vào nhu cầu của người dùng như tập trung, thưởng thức âm nhạc, tham gia thể thao hay cải thiện giấc ngủ để đề xuất sản phẩm phù hợp cá nhân hóa.
Tính năng này không chỉ rút ngắn thời gian quyết định mua hàng mà còn nâng cao sự tiện lợi và hài lòng trong trải nghiệm mua sắm, giúp tỷ lệ chuyển đổi của người dùng mới tăng 5,9%.
Nguồn ảnh: Website độc lập Loop
Ngoài ra, website còn có trang so sánh tổng hợp, liệt kê chi tiết đặc điểm và ưu thế của các sản phẩm, các bối cảnh sử dụng khác nhau, giúp người dùng trực quan so sánh song song để chọn ra nút tai phù hợp nhất với mình.
Hiện tại, website độc lập của Loop có lượng truy cập hàng tháng lên tới 4 triệu, nằm trong top 10 ngành, thành tích này đã chứng minh hiệu quả chiến lược vận hành, trở thành ví dụ tham khảo cho các thương hiệu khác.
Nguồn ảnh: Website độc lập Loop
Thương hiệu Trung Quốc ra biển lớn, cơ hội tiếp theo ở đâu?
Trường hợp của Loop cho thấy thị trường nước ngoài khoan dung hơn chúng ta tưởng rất nhiều.
Những nhu cầu ngách bị các thương hiệu lớn bỏ qua thường ẩn chứa mỏ vàng thực sự.
Thị trường nước ngoài không hoan nghênh cuộc chiến giá, nhưng luôn chào đón sự đổi mới.
Thay vì cạnh tranh khốc liệt ở thị trường đỏ, hãy bình tĩnh nghiên cứu: nhu cầu nào chưa được đáp ứng? Trải nghiệm sản phẩm nào còn có thể làm tốt hơn?
Chỉ cần chọn đúng đường đua, thương hiệu Trung Quốc hoàn toàn có thể tạo dựng chỗ đứng trên thị trường toàn cầu.
