Trong logic thuật toán của TikTok, nội dung chỉ là phương tiện, cảm xúc mới thực sự là động lực thúc đẩy lan truyền.

Người dùng sẽ không dừng lại chỉ vì một video có nhiều thông tin, mà sẽ nhấn thích, bình luận, chia sẻ vì sự cộng hưởng cảm xúc mà nó mang lại——

Những hành động này chính là tín hiệu then chốt để TikTok đánh giá nội dung có đáng được đề xuất hay không!

Vậy, thương hiệu nên làm thế nào để gắn kết một cảm xúc cơ bản trên TikTok, để khi người dùng nghĩ đến bạn, họ sẽ liên tưởng đến một cảm giác đặc biệt nào đó?

Chúng ta có thể tìm ra câu trả lời từ ba thương hiệu Tuke thành công dưới đây.

 

Nguồn ảnh:Google

01

Ban.do:

Biến niềm vui thành biểu tượng thương hiệu

Ban.do là một thương hiệu sáng tạo nhỏ đến từ Los Angeles, khởi đầu từ phụ kiện tóc, nay đã phát triển thành thương hiệu phong cách sống với doanh thu hàng năm trên 50 triệu USD.

Nội dung TikTok của họ gần như là một bữa tiệc thị giác về màu sắc và niềm vui.

Trên tài khoản @shopbando, bạn sẽ không thấy những quảng cáo cứng nhắc.

Thay vào đó là: văn phòng bất ngờ xuất hiện đồ dùng cầu vồng, cảnh bạn bè tặng nhau quà dễ thương, thậm chí là màn trêu chọc hài hước về việc vị hôn phu lén sưu tầm “nam châm tủ lạnh tâm trạng”...

 

Nguồn ảnh:TikTok

Những nội dung này không nhấn mạnh chức năng, mà truyền tải cảm xúc nhẹ nhàng, lạc quan, chữa lành ở mọi nơi.

Một video trêu chọc vị hôn phu thích nam châm tủ lạnh tâm trạng đã đạt 2,6 triệu lượt xem.

Người dùng chia sẻ trải nghiệm tương tự ở phần bình luận, tạo nên sự cộng hưởng tập thể về những niềm vui nhỏ bé.

Thành công của Ban.do nằm ở việc biến cảm xúc vui vẻ thành màu sắc cầu vồng, vật dụng chữa lành, khoảnh khắc đời thường và thể hiện qua các tình huống thực tế trên TikTok.

Họ không chỉ đơn thuần bán hàng, mà còn chia sẻ cách để mọi người cảm thấy vui vẻ hơn.

 

Nguồn ảnh:TikTok

02

Sculpd:

Dùng cảm giác thành tựu để chữa lành lo âu hiện đại

Sculpd, thương hiệu đất nặn thủ công của Anh, ra đời trong thời kỳ phong tỏa do dịch bệnh. Họ nắm bắt được khát khao sâu xa về cảm giác kiểm soát và thành tựu của con người trong thời đại bất định.

Trên TikTok, phong cách nội dung của Sculpd hoàn toàn khác biệt với Ban.do.

Họ không nhấn mạnh thẩm mỹ, mà tập trung vào quá trình!

 

Nguồn ảnh:TikTok

Những video làm đất nặn tua nhanh, kết hợp nhạc vui tươi, giúp người xem chỉ trong vài giây đã thấy được toàn bộ quá trình từ không đến có của một sản phẩm.

Một video hướng dẫn làm đĩa trứng chỉ 15 giây đã đạt 16,1 triệu lượt xem.

Người dùng bình luận hỏi: “Dùng loại đất nặn nào?” “Bao lâu thì khô?” Đằng sau những câu hỏi này là tâm lý “Tôi cũng có thể làm được”.

Sculpd còn giỏi hợp tác với các KOL thủ công, ví dụ hợp tác với @chambremauve làm đĩa SpongeBob, kết hợp sáng tạo cá nhân với IP đại chúng, giúp người dùng dễ dàng thử sức hơn.

Thành công của họ là gắn nội dung với cảm xúc mà người dùng mong muốn: không cần kỹ năng chuyên nghiệp, ai cũng có thể tìm thấy sự chữa lành trong sáng tạo.

 

Nguồn ảnh:TikTok

03

Haivivi:

Mở thị trường đồ chơi AI bằng cảm giác đồng hành

BubblePal của thương hiệu Thâm Quyến Haivivi là một món đồ chơi AI đối thoại dựa trên AIGC.

Trên TikTok, họ không nhấn mạnh thông số kỹ thuật mà tập trung vào cảm xúc đồng hành.

Haivivi chọn hợp tác với các KOL công nghệ, cha mẹ - con cái, quay video tình huống đời thường: trẻ ôm thú bông hỏi đáp, nghe kể chuyện, bắt chước giọng nhân vật...

Video không cố tình quảng cáo mà tự nhiên thể hiện sự tương tác và tiếng cười giữa trẻ và đồ chơi.

 

Nguồn ảnh:TikTok

Trong một video do KOL @moela9581 đăng tải, đoạn trẻ trò chuyện với BubblePal đã thu hút nhiều phụ huynh thảo luận.

Có người bình luận: “Trẻ em được nuôi dưỡng bởi trí tuệ nhân tạo... Thật đáng mong đợi.”

Thành công của Haivivi là vì sản phẩm và nội dung truyền thông gắn liền với “cảm giác đồng hành” – trong xã hội nhịp độ nhanh, áp lực cao, trẻ cần bạn chơi, cha mẹ cũng cần trợ thủ.

 

Nguồn ảnh:TikTok

04

Hãy nhanh chóng gắn kết một cảm xúc cho thương hiệu của bạn!

Từ ba ví dụ trên có thể thấy, marketing cảm xúc thành công trên TikTok đều tuân theo lộ trình sau:

1) Xác định từ khóa cảm xúc

Dựa trên định vị thương hiệu và nhu cầu sâu xa của người dùng, xác định các cảm xúc cơ bản như vui vẻ, thành tựu, đồng hành,...

2) Hiện thực hóa cảm xúc qua nội dung

Dùng các hình thức nội dung như tình huống thực tế, hướng dẫn, tương tác... để cảm xúc trừu tượng trở nên dễ cảm nhận, dễ trải nghiệm;

3) Để người dùng trở thành người lan tỏa cảm xúc

Khuyến khích đăng bài, chia sẻ, tương tác, để cảm xúc trở thành “tiền tệ xã hội”, thúc đẩy nội dung lan tỏa tự nhiên.

Trong thế giới thuật toán của TikTok, nội dung có thể bị nhấn chìm, nhưng cảm xúc thì không.

Khi bạn thành công gắn kết một cảm xúc cơ bản cho thương hiệu, người dùng không chỉ mua sản phẩm, mà còn bỏ phiếu cho một cảm giác, một bản sắc, một lối sống.

Thương hiệu của bạn đã sẵn sàng gắn kết với cảm xúc nào chưa?