Gần đây tôi liên tục bận rộn tổng hợp các câu hỏi tư vấn của khách hàng, và từ đó chúng tôi cũng phát hiện ra một vấn đề, đó là nhiều khách hàng, đặc biệt là khách hàng làm B2B, không hiểu rõ tầm quan trọng của website độc lập nước ngoài, luôn cho rằng nó có cũng được không có cũng xong, hoặc làm qua loa cho xong.

Suy nghĩ này thực ra là rất sai lầm, mặc dù hiện nay "ra khơi" đã trở thành một trạng thái bình thường, nhưng website độc lập nước ngoài vẫn rất quan trọng, nó liên quan đến chìa khóa cuối cùng để doanh nghiệp B2B thu hút khách hàng.

Hôm nay chúng tôi sẽ tập trung nói về vấn đề này cho mọi người.

Website độc lập là gì?

Khái niệm về website độc lập, trước đây trên mạng có nhiều cách giải thích khác nhau.

Có người cho rằng, chỉ có website làm thương mại điện tử xuyên biên giới B2C mới gọi là website độc lập, thực ra không phải vậy.

Website độc lập được gọi là website độc lập vì nó hoàn toàn thuộc sở hữu của doanh nghiệp, là một nền tảng nước ngoài độc lập với các nền tảng thương mại điện tử như Alibaba, Amazon, về mặt ý nghĩa thiên về trang web chính thức nước ngoài của doanh nghiệp.

Website này dù do đội ngũ kỹ thuật nội bộ của doanh nghiệp bạn xây dựng, hay thuê ngoài từ công ty công nghệ/phần mềm bên thứ ba, thuộc sở hữu của doanh nghiệp, đều gọi là website độc lập.

Tầm quan trọng của website độc lập

Website độc lập có ý nghĩa khác nhau đối với các loại hình doanh nghiệp xuất khẩu khác nhau.

Đối với doanh nghiệp B2C, website độc lập là một trang web mua sắm chuyên biệt nhỏ có chức năng đặt hàng/thanh toán, nó có thể tránh được một số rủi ro liên đới do vấn đề của nền tảng.

Còn đối với doanh nghiệp B2B, ngoài việc tránh rủi ro, website độc lập còn là nền tảng để doanh nghiệp giới thiệu ra bên ngoài với khách hàng, là cầu nối thể hiện năng lực doanh nghiệp và thiết lập mối quan hệ hai bên.

Không có website độc lập nước ngoài, các doanh nghiệp B2B xuất khẩu bán buôn muốn thể hiện năng lực với khách hàng và giành được lòng tin, sẽ phải vòng vo nhiều hơn, lãng phí vô số nguồn khách hàng.

Đây cũng là lý do tại sao các doanh nghiệp xuất khẩu đều phải xây dựng website độc lập nước ngoài.

Kể cho mọi người một trường hợp thực tế của một nhà máy ngoại thương.

Nhà máy ngoại thương này khi mới bắt đầu xuất khẩu đã từng làm một website độc lập nước ngoài, nhưng công ty thuê ngoài làm website độc lập này hoàn toàn dùng khuôn mẫu, trang web chính thức làm ra chỉ là hào nhoáng bề ngoài.

Công ty đó cũng không hiểu về vận hành website độc lập, nên website độc lập này cứ để đấy, không ai biết, đương nhiên cũng không có đơn hỏi hàng. Sau đó, một công ty dịch vụ xuất khẩu chuyên nghiệp tiếp nhận, tiến hành cải tạo mạnh mẽ website độc lập này.

Sau đó, thông qua Google và TikTok để thực hiện SEO và tiếp thị nội dung, đã nâng cao thành công danh tiếng của nhà máy, thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng cho website độc lập.

Họ còn sử dụng dữ liệu thu thập được từ website độc lập để tối ưu hóa sản phẩm và xây dựng chiến lược định vị thị trường chính xác hơn. Kết quả là, công ty này đã đạt được mức tăng trưởng doanh số đáng kể trong vài năm qua.

Có thể thấy website độc lập quan trọng như thế nào đối với doanh nghiệp B2B.

Vậy doanh nghiệp B2B xây dựng website độc lập cần chú ý những gì?

1. Mục đích và giá trị rõ ràng của website

Website độc lập giống như bộ mặt của doanh nghiệp, phải để người dùng nhìn vào là hiểu ngay bạn kinh doanh sản phẩm gì? Hình ảnh Banner lớn cần thể hiện trực quan.

Ngoài ra, trên trang chủ còn phải hiển thị thông tin xác thực về doanh nghiệp của bạn: thông tin cơ bản chi tiết của doanh nghiệp, địa chỉ, thông tin liên lạc; tình trạng thực tế của công ty: văn phòng, số lượng nhân viên, môi trường nhà máy, quy trình sản xuất, v.v.

Mô-đun yêu cầu báo giá cần được tìm thấy rõ ràng và dễ dàng trên mọi trang, dưới đây tổng hợp các vị trí có thể đặt biểu mẫu yêu cầu báo giá:

● Đặt nút yêu cầu báo giá trên thanh điều hướng đầu trang.

● Đặt nút yêu cầu báo giá cho từng sản phẩm trên trang danh mục sản phẩm.

● Đặt nút yêu cầu báo giá ở đầu trang sản phẩm.

● Cuối trang sản phẩm có thể trực tiếp điền biểu mẫu yêu cầu báo giá.

Nội dung của biểu mẫu yêu cầu báo giá cũng rất quan trọng, ít nhất nên bao gồm các nội dung bắt buộc sau:

Họ tên, công ty mua hàng, email liên hệ, số điện thoại liên hệ, quốc gia và khu vực, tên và mã sản phẩm yêu cầu báo giá, thời gian giao hàng dự kiến, thông tin khác, yêu cầu và lời nhắn.

2. Hình ảnh trưng bày chuyên nghiệp và mô tả sản phẩm

Chúng ta đều biết thông tin sản phẩm đầy đủ và chuyên nghiệp giúp người mua đưa ra quyết định, vì vậy mô tả sản phẩm nên bao gồm các thông tin sau:

Giới thiệu chức năng, thông số kỹ thuật, thông số, sách trắng kỹ thuật, hậu cần, giá cả, hướng dẫn sử dụng, case study khách hàng, phản hồi ý kiến.

3. Trải nghiệm di động xuất sắc

Thiết kế di động của website độc lập cũng cần chú ý, ở đây nêu 2 điểm:

● Nội dung hiển thị trên trang có thể tự động thích ứng với kích thước màn hình của các thiết bị khác nhau: máy tính, điện thoại, máy tính bảng, truyền hình.

● Nếu website phù hợp hơn với việc xem ngang, nhất định phải thông báo cho người dùng, và đảm bảo rằng các hướng khác nhau đều có thể hiển thị đầy đủ thông tin văn bản quan trọng.

Ngoài ra, thiết kế biểu mẫu trên website di động phải đơn giản và dễ điền, giảm chi phí điền của người dùng, đảm bảo tất cả các tùy chọn chức năng đều thuận tiện cho người dùng sử dụng.

Tóm lại, tầm quan trọng của website độc lập đối với nhà máy ngoại thương (doanh nghiệp B2B) là không thể xem nhẹ. Nó không chỉ giúp doanh nghiệp nổi bật trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, mà còn cung cấp nền tảng để xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững. Với sự phát triển không ngừng của tiếp thị kỹ thuật số, website độc lập sẽ tiếp tục là yếu tố then chốt cho sự thành công của doanh nghiệp.