Các doanh nghiệp B2B xuất khẩu luôn có những thắc mắc như:

Tại sao nhiều doanh nghiệp B2B xuất khẩu không thể thành công với tiếp thị trực tuyến?

Tại sao các trường hợp thành công trong tiếp thị trực tuyến của đối thủ B2B khó sao chép?

Tại sao...?

Thực ra không có nhiều vấn đề như vậy, bạn cảm thấy B2B khó khăn là vì hướng đi của bạn quá hẹp.

Trong quá trình hợp tác với nhiều doanh nghiệp B2B xuất khẩu, chúng tôi đã tổng hợp 4 điểm đau và giải pháp, dưới đây xin chia sẻ với các bạn.

Điểm đau 1: Hiệu quả quảng cáo chuyển đổi không thể đo lường

Nếu ví xuất khẩu như đánh cá, thì việc theo dõi chính xác chuyển đổi và yêu cầu báo giá luôn là một trong những vấn đề lớn nhất của ngư dân (doanh nghiệp B2B).

Giống như chúng ta đều biết Đông Nam Á có khoảng 440 triệu người dùng internet, là khu vực có tiềm năng thương mại điện tử lớn nhất và tốc độ tăng trưởng nhanh nhất toàn cầu, cũng là thị trường xuất khẩu xuyên biên giới lớn thứ hai của nước ta. Nhưng hành động xuất khẩu của chúng ta, trước quy mô khổng lồ như vậy, thường không tạo ra được "gợn sóng" nào.

Con đường xuất khẩu B2B như vậy là thất bại.

Giải pháp:

Kết nối dữ liệu thị trường trực tuyến và bán hàng ngoại tuyến, thực hiện theo dõi vòng lặp chuyển đổi B2B.

Doanh nghiệp B2B có thể ghi lại tất cả các hành động chuyển đổi có giá trị trên quảng cáo Google và TikTok, và theo dõi thông qua quảng cáo Google và TikTok. Nếu chất lượng yêu cầu báo giá từ quảng cáo Google không tốt, chúng ta có thể thực hiện một số biện pháp để tối ưu hóa đường dẫn chuyển đổi của trang web và nâng cao ngưỡng chuyển đổi một cách phù hợp. Ví dụ, nếu tỷ lệ không hợp lệ trong biểu mẫu yêu cầu báo giá cao, chúng ta có thể cân nhắc thêm ngưỡng xác thực khi gửi, điều này có thể giảm hiệu quả số lượng yêu cầu báo giá không hợp lệ.

Cách làm này giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và ROI của quảng cáo, đồng thời cũng giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và chất lượng trang web.

Điểm đau 2: Kênh trực tuyến và kênh truyền thống xung đột/mất kết nối

Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp ngoại thương B2B vẫn coi trọng các kênh truyền thống ngoại tuyến, như tham gia triển lãm trong và ngoài nước hoặc bán hàng trực tiếp, những cách này thực sự giúp trưng bày sản phẩm một cách chân thực và toàn diện, đồng thời cho phép người bán có cơ hội giao tiếp và tương tác trực tiếp với những người mua tiềm năng.

Nhưng đáng chú ý là có 94% người mua hàng tìm kiếm thông tin trực tuyến trước khi đưa ra quyết định. Điều này có thể là do triển lãm thường được tài trợ bởi các doanh nghiệp lớn, các doanh nghiệp nhỏ có mức độ hiển thị tương đối thấp tại triển lãm.

Do đó, để thu hút khách hàng tiềm năng tốt hơn và nâng cao nhận thức về thương hiệu, các doanh nghiệp ngoại thương B2B không chỉ cần tiếp tục chú trọng đến các kênh truyền thống ngoại tuyến mà còn cần chú trọng hơn đến việc xây dựng và thực hiện các chiến lược tiếp thị trực tuyến.

Giải pháp:

Kết nối kênh trực tuyến và ngoại tuyến, thực hiện sự kết hợp giữa thu hút khách hàng trực tuyến và tương tác ngoại tuyến.

Thu hút khách hàng trực tuyến là sử dụng các nền tảng internet, thông qua tiếp thị nội dung, quảng bá trên mạng xã hội, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, v.v., để thu hút sự chú ý và quan tâm của khách hàng tiềm năng. Đồng thời, cũng có thể thông qua tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, quảng cáo từ khóa, v.v., để nâng cao mức độ hiển thị của doanh nghiệp trên internet, từ đó thu hút thêm sự chú ý của khách hàng tiềm năng.

Tương tác ngoại tuyến là thông qua các triển lãm, hội nghị, sự kiện, v.v., để giao tiếp và tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Điều này có thể thông qua việc tham gia triển lãm ngành, tổ chức hội thảo giới thiệu sản phẩm, tổ chức buổi gặp gỡ khách hàng, v.v., để giao tiếp và tương tác sâu sắc với khách hàng tiềm năng, hiểu nhu cầu và phản hồi của họ, nâng cao tỷ lệ thành công trong bán hàng.

Kết nối kênh trực tuyến và ngoại tuyến, thực hiện sự kết hợp giữa thu hút khách hàng trực tuyến và tương tác ngoại tuyến, có thể giúp các doanh nghiệp B2B xuất khẩu hiểu rõ hơn về nhu cầu và phản hồi của khách hàng tiềm năng, nâng cao độ chính xác và hiệu quả của việc bán hàng. Đồng thời, cũng có thể giảm chi phí tham gia triển lãm, nâng cao hiệu quả kinh tế và khả năng cạnh tranh thị trường của doanh nghiệp.

Điểm đau 3: Tiếp thị thương hiệu không biết bắt đầu từ đâu

Một trong những thách thức chính mà các doanh nghiệp B2B Trung Quốc phải đối mặt trong quá trình xuất khẩu là thiếu niềm tin vào thương hiệu.

Trong lĩnh vực B2B, việc xây dựng mối quan hệ tin cậy là rất quan trọng để thúc đẩy hợp tác kinh doanh, vì nó giúp giảm rủi ro quyết định và tăng cường sự tự tin của người mua. Tuy nhiên, vì nhiều lý do, các doanh nghiệp Trung Quốc thường khó xây dựng được lòng tin đủ mạnh trên thị trường nước ngoài.

Giải pháp:

Tận dụng các mạng xã hội như TikTok để trưng bày thương hiệu chân thực và chủ động quảng bá.

TikTok đã trở thành một trong những nền tảng video lớn nhất toàn cầu, là một mặt trận quan trọng trong tiếp thị xuất khẩu của doanh nghiệp B2B.

Chúng ta có thể tạo ra các video chất lượng cao, chuyên nghiệp để trưng bày sản phẩm, dịch vụ, đội ngũ và văn hóa doanh nghiệp, từ đó xây dựng hình ảnh thương hiệu, giúp khách hàng tiềm năng hiểu rõ hơn về doanh nghiệp.

Lâu dần, khách hàng tiềm năng ở các khu vực nước ngoài sẽ tăng cường niềm tin vào doanh nghiệp xuất khẩu trong video, từ đó tăng khả năng yêu cầu báo giá và thu hút khách hàng.

Hơn nữa, khả năng lan truyền rộng lớn của TikTok cũng có thể giúp các doanh nghiệp B2B quảng bá tốt hơn.

Điểm đau 4: Cơ sở hạ tầng trực tuyến của trang web độc lập yếu kém

Mặc dù từ khóa và nội dung sáng tạo của quảng cáo trả phí rất quan trọng, nhưng việc xây dựng trang web độc lập cũng đóng vai trò then chốt trong việc đạt được chuyển đổi. Đáng tiếc là nhiều nhà quảng cáo thường bỏ qua điều này.

Vấn đề xây dựng trang web độc lập thể hiện ở ba khía cạnh chính: thông tin không đáng tin cậy, thiết kế UI kém và khoảng cách lớn giữa trang đích và thông tin quảng cáo. Những vấn đề này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng mà còn có thể dẫn đến mất khách hàng tiềm năng.

Giải pháp:

Nâng cao độ tin cậy của trang web, tối ưu hóa trải nghiệm trên thiết bị di động.

Nghiên cứu cho thấy, phần lớn khách hàng B2B trong quá trình giao dịch quan tâm nhiều hơn đến độ tin cậy của nhà cung cấp, vì chuỗi giao dịch trong ngành B2B dài hơn, chu kỳ hợp tác tương ứng dài hơn, thông tin đáng tin cậy trên trang đích giúp khách hàng thực hiện chuyển đổi chất lượng cao ở khâu cuối cùng.

Nâng cao mức độ tin cậy của trang đích, một mặt là cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến địa phương hóa, mặt khác là trình bày chính xác và súc tích định vị giá trị và nội dung cụ thể của sản phẩm/dịch vụ.

Nếu doanh nghiệp của bạn đã giải quyết được bốn điểm đau trên, thì xin chúc mừng, con đường xuất khẩu B2B của bạn đã có quy mô ban đầu; nếu chưa, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi để được giúp đỡ.

Chúng tôi là Tuke, nhà cung cấp dịch vụ xuất khẩu B2B của bạn.