2194Trong bảng xếp hạng "Phân tích ảnh hưởng truyền thông xã hội của thương hiệu xuất khẩu BrandOS Q4 2022", một thương hiệu nội địa đã thành công vượt qua thử thách và đạt được thành tích đáng chú ý. Thương hiệu này chính là Zeelool, nổi bật giữa nhiều thương hiệu nổi tiếng, vượt qua các nền tảng lớn như Alibaba International Station, Temu và thương hiệu thương mại điện tử Huaxizi, đứng thứ sáu.
Là một thương hiệu kính mắt có nguồn gốc từ Trung Quốc, Zeelool bắt đầu từ thị trường Bắc Mỹ và chỉ trong 3 năm đã thành công lọt vào top 10 về ảnh hưởng truyền thông xã hội xuất khẩu.
Theo thông tin, Zeelool là một doanh nghiệp kiên trì với chiến lược phát triển lâu dài và xây dựng thương hiệu, với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm vượt quá 100%, cao hơn nhiều so với mức trung bình của ngành. Vậy, bí quyết thành công đằng sau Zeelool là gì?
Bài viết này lấy thương hiệu Zeelool làm điểm khởi đầu để khám phá các phương pháp cốt lõi của tiếp thị truyền thông xã hội cho thương hiệu xuất khẩu.
▽
Zeelool đã nổi bật như thế nào?
Zeelool là một thương hiệu kính mắt xuất khẩu từ Trung Quốc, thuộc sở hữu của Công ty TNHH Công nghệ Kỹ thuật số Trịnh Châu Little Monster (Trịnh Châu).
Vào năm 2017, khi Công ty TNHH Thương mại Điện tử Trịnh Châu Little Monster được thành lập, một số thương hiệu thương mại điện tử nổi tiếng trong ngành đã chiếm lĩnh thị phần vững chắc. Đối mặt với môi trường cạnh tranh như vậy, Little Monster quyết định tìm kiếm cơ hội trong lĩnh vực sản phẩm tùy chỉnh và cuối cùng chọn thâm nhập thị trường kính mắt theo toa, ra mắt thương hiệu riêng Zeelool.
Zeelool có thể vượt qua thử thách chủ yếu nhờ vào tỷ lệ giá trị đồng tiền xuất sắc và sự khác biệt hóa sản phẩm.
Theo thông tin, giá kính Zeelool thường dao động từ 15 đến 30 đô la Mỹ, đôi khi còn có các chương trình khuyến mãi cực lớn với giá 7 đô la Mỹ. Dòng sản phẩm của thương hiệu bao gồm nhu cầu của nam và nữ ở nhiều độ tuổi khác nhau, như kính cận, kính lão, kính râm, gọng kính và kính áp tròng. Các sản phẩm này có thiết kế thời trang và đa dạng, phù hợp với người tiêu dùng ở nhiều dịp và phong cách khác nhau.
Sản phẩm kính Zeelool trải qua kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, sử dụng vật liệu chất lượng cao và công nghệ tiên tiến để đảm bảo chất lượng và sự thoải mái của sản phẩm.
Tất nhiên, tất cả những thành tựu này không thể tách rời khỏi những nỗ lực đằng sau.
Theo thông tin, để vượt qua thách thức chuỗi cung ứng, Zeelool đã thành lập đội ngũ thiết kế kính, đội ngũ thu mua và đội ngũ gia công riêng, đồng thời học hỏi từ các doanh nghiệp sản xuất kính truyền thống để bù đắp điểm yếu của công ty.
Zeelool không chỉ cung cấp sản phẩm kính chất lượng cao mà còn cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc cho người tiêu dùng toàn cầu. Họ cung cấp các dịch vụ như vận chuyển miễn phí toàn cầu, đảm bảo hoàn trả trong 30 ngày và bảo hành sửa chữa miễn phí 1 năm để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mua sắm thoải mái và yên tâm.
Thông qua những biện pháp này, Zeelool đã giành được sự tin tưởng và đánh giá cao từ người tiêu dùng toàn cầu, dần trở thành thương hiệu kính thời trang được ưa chuộng.
Khác với các thương hiệu kính nội địa khác,
Zeelool sở hữu một trang web độc lập rất hoàn thiện,
(Trang chủ trang web độc lập của Zeelool)
Người tiêu dùng có thể hoàn thành các bước lựa chọn, mua hàng và dịch vụ hậu mãi trên trang web này, mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và tiết kiệm thời gian nhất.
Theo dữ liệu từ PipeCandy, trong năm qua, doanh thu trực tuyến của Zeelool khoảng 25 triệu đến 50 triệu đô la Mỹ. Mặc dù Zeelool nổi tiếng với kính giá rẻ, nhưng lợi nhuận cao thực sự đến từ việc thu hút người tiêu dùng sử dụng dịch vụ kính theo toa sau đó.
Theo dữ liệu từ Similarweb, người dùng trang web độc lập của Zeelool chủ yếu đến từ thị trường Mỹ, chiếm tới 78%.
Trong đó, lưu lượng truy cập trực tiếp qua URL chiếm 43,96%, cho thấy việc xây dựng thương hiệu của Zeelool khá thành công.
Lưu lượng từ công cụ tìm kiếm chiếm 28%, lưu lượng từ truyền thông xã hội chiếm 16%.
Về truyền thông xã hội, 91,33% lưu lượng đến từ Facebook, tiếp theo là YouTube và Instagram, lần lượt chiếm 5,62% và 2,10%.
Lấy Facebook làm ví dụ, Zeelool đã thực hiện nhiều hoạt động tiếp thị để thu hút khách hàng tiềm năng và nâng cao nhận thức về thương hiệu, chẳng hạn như tung ra phiếu giảm giá, giảm giá có thời hạn, quà tặng miễn phí để thu hút sự chú ý và mua hàng của người dùng.
Ngoài ra, để nâng cao nhận thức thương hiệu và mức độ tương tác của người dùng, Zeelool tương tác với người dùng trên Facebook. Họ đăng nội dung như đánh giá của người dùng, nhận xét sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và khuyến khích người dùng bình luận và tương tác dưới bài đăng.
Hơn nữa, Zeelool còn thường xuyên tổ chức các cuộc khảo sát hoặc bình chọn để hiểu sở thích và phản hồi của người dùng.
Theo thông tin, trong giai đoạn đầu thành lập, Zeelool không quảng bá thương hiệu một cách mù quáng, mà nhanh chóng hợp tác với một loạt các blogger trên Facebook. Bằng cách đăng quảng cáo nội dung thương hiệu trên Facebook, họ đã thành công nâng cao nhận thức thương hiệu và đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Thông qua việc liên tục tung ra các hoạt động mới và tận dụng các tính năng khác nhau của Facebook, Zeelool không ngừng tăng cường tiếp thị truyền thông xã hội của thương hiệu, nâng cao ảnh hưởng của thương hiệu.
Một địa điểm quan trọng khác trong ma trận truyền thông xã hội của Zeelool là TikTok.
Zeelool rất năng động trên nền tảng TikTok, với hơn 900.000 người theo dõi và hàng triệu lượt thích.
Đồng thời, hai hashtag #zeelooleyewear và #zeelool lần lượt đạt 66,7 triệu và 80,7 triệu lượt xem, mang lại sự hỗ trợ lớn cho việc tiếp xúc thương hiệu.
Đối với các thương hiệu xuất khẩu, tiếp thị truyền thông xã hội là một phần không thể bỏ qua để nâng cao nhận thức và xây dựng sức mạnh thương hiệu, thậm chí đối với một số thương hiệu mới xuất khẩu, đây là phương tiện chính để vượt qua thị trường.
Tuy nhiên, trong thị trường rộng lớn, hầu hết các thương hiệu đều thực hiện tiếp thị truyền thông xã hội, nhưng hiệu quả lại có sự khác biệt lớn.
Vậy, tiếp thị truyền thông xã hội nên được thực hiện như thế nào? Ngoài phương pháp, liệu có còn nhiều "tâm pháp" hơn không?
Ngoài Zeelool, chúng ta có thể tìm câu trả lời từ ba thương hiệu xuất khẩu nội địa điển hình, những thương hiệu này cung cấp cho chúng ta những hướng đi mới:
1
Công nghệ Dreame
Là người tiên phong trong xuất khẩu nội địa, doanh thu thương hiệu năm đầu tiên của Công nghệ Dreame đã vượt quá 500 triệu, và vào năm 2020, doanh thu đã vượt quá 2 tỷ. Trong nửa đầu năm 2021, Công nghệ Dreame tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, với doanh thu tăng trưởng hơn 100% so với cùng kỳ, gần bằng mức cả năm 2020.
Công nghệ Dreame đã tích lũy kinh nghiệm quý báu trong tiếp thị, cung cấp cho chúng ta một số gợi ý.
Công nghệ Dreame cho rằng, trong quá trình xuất khẩu thương hiệu, truyền thông nước ngoài là một trong những kênh quan trọng để nhanh chóng tiếp cận người tiêu dùng địa phương và giao tiếp với họ. Xem xét rằng sản phẩm của Dreame có tính công nghệ nhất định,
do đó đội ngũ tiếp thị của Dreame rất chú trọng đến mối quan hệ hợp tác với các phương tiện truyền thông công nghệ.
Wang Kai, Giám đốc Tiếp thị Thị trường Nước ngoài của Công nghệ Dreame, cho biết: "Nhiều người bán hàng xuyên biên giới Trung Quốc không giỏi tương tác với truyền thông nước ngoài, dẫn đến thông tin bất đối xứng, và người tiêu dùng càng biết ít về sản phẩm của bạn, khả năng mua hàng càng thấp. Thực tế, chúng ta nên chủ động xây dựng mối quan hệ và tình bạn với truyền thông nước ngoài." Ông cũng nói: "Chúng tôi sẽ hợp tác với một số phương tiện truyền thông công nghệ để đánh giá sản phẩm. Thông qua quan hệ công chúng truyền thông, đánh giá KOL, thực tế có thể thực hiện tiếp thị sâu cho sản phẩm."
2
Hoa Tri Hiểu
Hoa Tri Hiểu là một thương hiệu mỹ phẩm nội địa thành công nhờ "trái tim thiếu nữ tột cùng". Thương hiệu được thành lập vào tháng 8 năm 2016, tổng doanh thu năm 2019 vượt quá 20 triệu nhân dân tệ, và năm 2020 doanh thu đã tăng gấp đôi, với doanh thu toàn kênh vượt quá 100 triệu nhân dân tệ.
Ngoài đặc điểm của sản phẩm, chiến lược tiếp thị tổng thể của Hoa Tri Hiểu cũng là chìa khóa cho sự tăng trưởng của thương hiệu.
Hai người sáng lập thương hiệu từng hoạt động sâu trong lĩnh vực truyền thông xã hội nước ngoài, hiểu rõ giá trị của những người dùng hạt giống mua sản phẩm sớm, vì vậy họ đã sử dụng các biểu tượng văn hóa nhỏ, thành công thu hút sự chú ý và yêu thích của công chúng. Mô hình lan truyền này có thể được mô tả là từ lan truyền nhỏ đến tiêu dùng nhỏ, sau đó đến lan truyền đại chúng, cuối cùng hình thành tiêu dùng đại chúng.
Trong giai đoạn đầu khi sức mạnh sản phẩm còn yếu, hai người sáng lập chủ yếu dựa vào ảnh hưởng và mối quan hệ trong giới để quảng bá sản phẩm sớm. Ví dụ, thông qua nhiều hoạt động tặng kèm và quay số trúng thưởng, cùng với việc tặng chữ ký ảnh kèm hàng, họ đã sử dụng hiệu ứng người hâm mộ để ổn định giai đoạn khởi động lạnh của thương hiệu.
Đối với Hoa Tri Hiểu giai đoạn đầu, ưu tiên đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của người dùng cốt lõi nhỏ có giá trị cao cho việc lan truyền và chuyển đổi của thương hiệu. Trong giai đoạn khởi động lạnh, người sáng lập trực tiếp tham gia bán hàng, tích cực tương tác với người hâm mộ, và thông qua việc chuyển tiếp bài đăng của người mua trên Weibo siêu chủ đề, tài khoản cá nhân và tài khoản chính thức, họ đã nâng cao lòng trung thành của người hâm mộ với thương hiệu, đồng thời mang lại cho người hâm mộ trải nghiệm vui vẻ ngoài việc mua sắm.
Theo thời gian, Hoa Tri Hiểu đã phát hiện ra xu hướng phổ biến trong văn hóa nhỏ, bắt đầu từ nhóm nhỏ anime và liên tục phá vỡ vòng tròn, dần dần mở rộng đối tượng tiếp cận, và cuối cùng trở thành "thương hiệu trang điểm thiếu nữ quốc dân số một" được ca ngợi như ngày nay.
3
Công ty Ninebot
Trong cả năm 2021, doanh thu của Công ty Ninebot đạt mức đáng kinh ngạc 9,146 tỷ nhân dân tệ. Tuy nhiên, đáng ngạc nhiên là, chi phí tiếp thị của Công ty Ninebot chỉ là 120 triệu nhân dân tệ, chỉ chiếm 1,3% tổng doanh thu.
Là một thương hiệu hướng đến người tiêu dùng, Công ty Ninebot phải trả chi phí lớn cho quảng cáo và dẫn lưu từ truyền thông mới. Tuy nhiên, chúng ta phải tự hỏi, tại sao Ninebot có thể đạt được thành công lớn như vậy với chi phí tiếp thị thấp như vậy?
Huang Chen, Phó Chủ tịch Cấp cao của Công ty Ninebot, đã đưa ra câu trả lời: "Mặc dù có tiền có thể mua lưu lượng, nhưng nếu ngân sách hạn chế thì sao? Vì vậy, cuối cùng vẫn phải giành được sự công nhận liên tục của người dùng, tăng tỷ lệ mua lại, đó mới là chìa khóa cho sự tồn tại của vận hành thương hiệu toàn cầu."
Theo Công ty Ninebot, cốt lõi của mô hình DTC (trực tiếp đến người tiêu dùng) được chú ý trong những năm gần đây nằm ở việc mua lại. Và chìa khóa của việc mua lại là vượt qua giao dịch, cung cấp cho người dùng sản phẩm chất lượng cao hơn, dịch vụ tốt hơn và trải nghiệm đáng kinh ngạc hơn. Chỉ như vậy, thương hiệu mới có thể tự nhiên được xây dựng.
Công ty Ninebot tin tưởng rằng, bằng cách cung cấp chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng xuất sắc, họ có thể giành được sự tin tưởng và lòng trung thành của người dùng, và thúc đẩy người dùng tiếp tục mua hàng. Sự công nhận và lòng trung thành liên tục của người dùng này quan trọng hơn nhiều so với đầu tư quảng cáo đơn thuần, và cũng là nền tảng cho sự thành công lớn của Công ty Ninebot.
▽
Đằng sau thành công của Zeelool là các chiến lược phát triển và phương tiện tiếp thị độc đáo.
Đầu tiên, Zeelool luôn kiên trì với con đường xây dựng thương hiệu, chú trọng xây dựng thương hiệu và trải nghiệm người dùng. Họ tích cực xây dựng hình ảnh thương hiệu của mình và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của người dùng và giành được sự tin tưởng của họ.
Thứ hai, Zeelool liên tục đổi mới và thử nghiệm trong tiếp thị, sử dụng rộng rãi nhiều phương tiện như truyền thông xã hội, hợp tác với KOL, kết hợp trực tuyến và ngoại tuyến. Họ giỏi khai thác nhu cầu địa phương, thực hiện quảng bá cá nhân hóa theo đặc điểm của từng thị trường khu vực, và xây dựng mạng lưới chuỗi cung ứng logistics toàn cầu, đạt được giao hàng nhanh chóng và thuận tiện trên toàn thế giới. Những biện pháp này đã cải thiện đáng kể sự hài lòng và lòng trung thành của người dùng, đồng thời mở rộng ảnh hưởng của thương hiệu.
Quan trọng nhất là, Zeelool không ngừng tối ưu hóa chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ trong quá trình phát triển. Họ cam kết cung cấp sản phẩm kính chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi xuất sắc cho người dùng, giành được sự công nhận và tin tưởng từ người dùng trong và ngoài nước. Sự tích lũy uy tín người dùng này đóng vai trò thúc đẩy quan trọng cho sự phát triển bền vững của thương hiệu.
Tóm lại, thành công của Zeelool nhờ vào chiến lược phát triển dài hạn, xây dựng thương hiệu và đổi mới, cùng với những nỗ lực không ngừng để tối ưu hóa chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Kinh nghiệm thành công này cung cấp sự tham khảo và gợi ý hữu ích cho các doanh nghiệp Trung Quốc khác khi tiến ra thị trường quốc tế.
KẾT THÚC
Tuke - Nhà cung cấp giải pháp xuất khẩu ngành
Hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh nước ngoài cho các doanh nghiệp sản xuất Trung Quốc
Gợi ý chọn sản phẩm ｜ Sản xuất nội dung ｜ Vận hành video ngắn
Vận hành quảng cáo ｜ Hợp tác với người nổi tiếng
