1520Gần đây lướt các nền tảng mạng xã hội, tôi phát hiện ra một hiện tượng thú vị:
Trong mười người làm nội dung về nhà cửa, ít nhất có sáu người đang sử dụng robot hút bụi.
Sản phẩm từng là thị trường ngách này nay đã âm thầm xâm nhập vào các gia đình trên toàn cầu. Theo dữ liệu từ Global Market Insight, quy mô thị trường robot hút bụi toàn cầu năm 2023 đã đạt tới4,5 tỷ USD, tăng gần 25% so với năm 2021, và dự kiến vẫn duy trì tốc độ tăng trưởng hàng năm 6,5% cho đến năm 2032.
Nguồn: Global Market Insight
Đằng sau điều này, ngoài tiến bộ công nghệ, còn không thể thiếu sự hiện diện toàn cầu của một loạt thương hiệu Trung Quốc.
Trong số đó, con đường vươn ra toàn cầu của Roborock đến từ Bắc Kinh mang nhiều giá trị tham khảo.
Tại 14 quốc gia như Đức, Tây Ban Nha, sản phẩm của họ ổn định ở vị trí top 3 thị trường. Còn trên nền tảng Amazon, một mẫu máy cao cấp S8 Pro Ultra có giá 1.399,98 USD, sau một năm rưỡi lên kệ, doanh số hàng tháng trên Amazon vẫn ổn định ở mức trên 1.000 chiếc, điều này được coi là một ngoại lệ trong lĩnh vực thương mại điện tử xuyên biên giới vốn luôn đề cao "tỷ lệ giá trị trên giá thành".
Đằng sau bảng thành tích này, ẩn chứa nhiều bí quyết đáng suy ngẫm.
Doanh số Amazon trên 1.000 chiếc/tháng Nguồn: Amazon
Hành trình "vượt rào" của một lập trình viên và một chiếc robot hút bụi
Sau khi tốt nghiệp thạc sĩ khoa học máy tính tại Đại học Công nghệ Hoa Nam năm 2006, sự nghiệp của Chang Jing gần như chạm đúng mọi nút thắt của làn sóng Internet.
Anh ấy đã thăng tiến qua các cấp bậc tại Microsoft, Tencent, Baidu, cho đến năm 2014, cuối cùng mới quyết tâm thành lập Roborock.
Khi đó, khái niệm nhà thông minh mới chỉ manh nha, robot hút bụi vẫn còn ở giai đoạn sơ khai, va chạm tường, kẹt máy, bỏ sót khu vực là chuyện thường.
Chang Jing nhận ra rằng, chỉ cần giải quyết được công nghệ lập trình đường đi và tránh vật cản, thị trường này chắc chắn có tiềm năng.
Vì vậy, trong giai đoạn đầu khởi nghiệp, toàn bộ đội ngũ đã làm việc liên tục trong văn phòng tại Hải Điến, Bắc Kinh. Họ hoàn thành nguyên mẫu sản phẩm đầu tiên trong 40 ngày, đến cả nhà đầu tư cũng phải ngạc nhiên: "Đây đâu giống tác phẩm của một công ty khởi nghiệp?"
Nguồn: Internet
Sự tham gia của Xiaomi vào năm 2015 đã trở thành bước ngoặt. Nhờ nguồn lực chuỗi cung ứng và kênh phân phối của Xiaomi, Roborock đã ra mắt robot hút bụi thương hiệu Mijia đầu tiên vào năm 2016, trực tiếp đưa công nghệ dẫn đường laser LDS xuống mức giá nghìn tệ, và đã bán được hơn 1 triệu chiếc trong năm đó.
Nhưng Roborock hiểu rõ, sản xuất gia công cuối cùng vẫn bị phụ thuộc. Năm 2020, Roborock lên sàn chứng khoán Khoa học Công nghệ (STAR Market), vốn hóa thị trường từng vượt 100 tỷ NDT, lúc này mới thực sự mở ra kỷ nguyên thương hiệu độc lập.
Doanh thu của Roborock Nguồn: Internet
Ba nền tảng, một bộ chiến thuật kết hợp
Đội ngũ Roborock hiểu rõ, muốn mở rộng thị trường nước ngoài, chỉ dựa vào sức mạnh sản phẩm là chưa đủ, còn phải nắm bắt được đặc tính của từng nền tảng mạng xã hội.
Vì vậy, họ đã triển khai một chiến thuật khác biệt hóa trên ba nền tảng mạng xã hội lớn: TikTok, YouTube, Instagram.
TikTok
Trên TikTok, tài khoản chính thức của Roborock @roborockglobal đã tích lũy được 149.100 người theo dõi, tổng số lượt thích video vượt quá 655.000.
Nguồn: TikTok
Video nổi bật nhất có lượt xem gần 7,9 triệu, nội dung rất đơn giản, chỉ trực tiếp thể hiện hiệu suất sản phẩm của robot hút bụi, giúp người dùng dễ hiểu và nhanh chóng thu hút sự quan tâm.
Nguồn: TikTok
Ngoài tài khoản chính thức, Roborock còn thông qua hashtag thương hiệu #roborock tích lũy được 7,956 triệu lượt xem, mở rộng thêm tầm ảnh hưởng của thương hiệu.
Nguồn: Chao Dian You Shu
Ngoài ra, họ còn hợp tác với nhiều người nổi tiếng trên TikTok, chẳng hạn như blogger thú cưng @tuckerbudzyn (11,7 triệu người theo dõi), người đã quay một video cho thấy robot hút bụi làm sạch lông thú cưng như thế nào, số lượt thích đạt 939.300, thu hút sự chú ý của nhiều gia đình nuôi thú cưng.
Nguồn: TikTok
Còn có blogger cặp đôi @nicocaponecomedy (28,4 triệu người theo dõi), họ đã cho robot hút bụi thi đấu với các dụng cụ vệ sinh truyền thống, thể hiện ưu điểm của sản phẩm một cách nhẹ nhàng và thú vị. Video này ngay sau khi đăng tải đã nhanh chóng trở nên nổi tiếng, nhận được hơn 1,3 triệu lượt thích, gây ra nhiều cuộc thảo luận và chia sẻ sôi nổi từ cộng đồng mạng.
Nguồn: TikTok
YouTube
Chuyển sang YouTube, chiến lược của Roborock ngay lập tức trở nên "chuyên sâu" hơn.
Tính đến nay, tài khoản chính thức của Roborock @Roborock Global có 31.500 người đăng ký, video nổi bật nhất có lượt xem vượt 5,48 triệu. Thương hiệu này chủ yếu hợp tác với các blogger công nghệ trên YouTube, thể hiện hiệu suất sản phẩm thông qua các video đánh giá chuyên sâu.
Nguồn: YouTube
Ví dụ, vào năm 2022, Roborock đã hợp tác với blogger công nghệ nổi tiếng Linus Tech Tips để đánh giá mẫu S7 MaxV Ultra mới. Trong video, blogger bắt đầu từ bối cảnh dọn dẹp studio, cho thấy khả năng làm sạch của robot hút bụi trong môi trường phức tạp.
Nguồn: YouTube
Video này cuối cùng đã thu về 2,48 triệu lượt xem và 5.685 bình luận, tỷ lệ tương tác rất cao.
Nguồn: YouTube
Trên Instagram, Roborock lại mang một phong cách khác. Tính đến nay, tài khoản chính thức của họ có 169.000 người theo dõi.
Nguồn: Instagram
Nội dung chủ yếu là trưng bày sản phẩm theo phong cách tối giản, kết hợp với các khung cảnh nhà cửa tinh tế, truyền tải thông điệp "công nghệ thông minh nâng cao chất lượng cuộc sống". Thông qua hình ảnh chất lượng cao và video ngắn, Roborock đã thành công thu hút người tiêu dùng trung và cao cấp theo đuổi cuộc sống chất lượng.
Nguồn: Instagram
Xây dựng trang web độc lập kiểu "Bảo tàng sản phẩm"
So với việc phụ thuộc vào các nền tảng bên thứ ba, trang web độc lập của Roborock giống như một phòng trải nghiệm thương hiệu hơn.
Nhấp vào trang chủ, mỗi dòng sản phẩm đều có hình ảnh độ phân giải cao và giới thiệu chức năng chi tiết, giúp người dùng dễ dàng duyệt và so sánh. Trong trang sản phẩm, robot hút bụi, máy lau sàn, máy hút bụi được phân loại theo kịch bản sử dụng, thông số kỹ thuật được ẩn trong trang chi tiết, phần giới thiệu tóm tắt đều đánh trúng nỗi đau: "Thời gian vệ sinh hàng ngày cho gia đình nuôi mèo giảm từ 35 phút xuống còn 5 phút".
Nguồn: Trang web độc lập của Roborock
Điều thú vị nhất là mục diễn đàn. Ở đây vừa có khu vực hỗ trợ cho người mới, vừa có chỗ cho những người đam mê công nghệ thảo luận về nâng cấp thuật toán, thậm chí có người khoe ảnh chiếc máy đời cũ đã dùng 5 năm. Nội dung do người dùng tạo (UGC) này trông có vẻ tùy tiện, nhưng thực chất đã biến trang web chính thức từ một kênh bán hàng thành một cộng đồng người dùng. Khi người tiêu dùng bắt đầu tự phát bảo vệ thương hiệu, lòng trung thành với sản phẩm đương nhiên sẽ tăng lên.
Thảo luận của người dùng trên diễn đàn Nguồn: Trang web độc lập của Roborock
Điểm đến tiếp theo của hàng Made in China
Câu chuyện của Roborock đã nhắc nhở các doanh nghiệp trong nước muốn vươn ra toàn cầu:
Thị trường nước ngoài không chỉ cần tỷ lệ giá trị trên giá thành, mà còn cần sự công nhận giá trị.
Toàn cầu hóa không phải là sao chép và dán những kinh nghiệm thành công trong nước, mà là tìm ra "nỗi lo lắng chưa được nhìn thấy" của mỗi thị trường.
Ai nắm bắt được những điểm đau nhỏ này trước, người đó sẽ có thể cắm mốc của mình trước khi gã khổng lồ robot hút bụi tiếp theo ra đời.
