1365Bối cảnh
ONLYOU, với tư cách là thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng trong nước, đã có chỗ đứng và độ nhận diện nhất định tại thị trường Indonesia. Tuy nhiên, trước sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt của thị trường thương mại điện tử địa phương, ONLYOU luôn trăn trở làm thế nào để thâm nhập thị trường tốt hơn và đạt được bước đột phá về doanh số.
Sau nhiều lần cân nhắc, ONLYOU đã chọn TikTok Shop, một kênh bán hàng hoàn toàn mới, để mở rộng hoạt động kinh doanh tại thị trường Indonesia. Là gian hàng trực tuyến trong ứng dụng TikTok, TikTok Shop đã giúp ONLYOU kết nối thành công chuỗi tiêu dùng hoàn chỉnh từ khám phá, mua sắm đến phản hồi, qua đó nâng cao cả độ nhận diện thương hiệu lẫn doanh số.
Giải pháp
ONLYOU hợp tác với Nativex, đối tác được ủy quyền của TikTok for Business, cùng nhau khám phá con đường tạo ra sản phẩm bán chạy trên TikTok Shop.
Chọn sản phẩm chính xác, hợp tác với lượng lớn người có sức ảnh hưởng để thúc đẩy sản phẩm bán chạy
Khi mới thành lập cửa hàng flagship trên TikTok Shop, việc chọn lọc sản phẩm phù hợp với nhu cầu địa phương là vô cùng quan trọng. Nativex đề xuất chiến lược "ưu tiên sản phẩm bán chạy có giá trị cao, sau đó là ma trận sản phẩm". Người tiêu dùng Indonesia nhạy cảm về giá, và do khí hậu nóng ẩm, nhu cầu về các sản phẩm mỹ phẩm chống tia UV, chống nước và chống mồ hôi rất cao. Do đó, ONLYOU ưu tiên ra mắt sản phẩm chủ lực là kem nền trong khoảng giá 25-45 RMB, nhấn mạnh ưu điểm bảo vệ cao và chống nước mạnh mẽ, nhanh chóng thu hút khách hàng mục tiêu. Sau đó, thương hiệu lần lượt tung ra các sản phẩm như kem chống nắng, kem nền, sữa rửa mặt, tạo thành ma trận sản phẩm bao phủ toàn diện nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
Sự thành công của sản phẩm bán chạy không thể thiếu hiệu ứng lan tỏa từ những người có sức ảnh hưởng. Nativex áp dụng chiến lược tiếp cận lượng lớn người có sức ảnh hưởng, đồng thời xây dựng một chiến lược nội dung kết hợp giữa trình diễn chức năng nhập vai và tiếp thị theo chủ đề bối cảnh.
Trình diễn chức năng nhập vai: Tạo ra một loạt video hướng dẫn và giới thiệu sản phẩm hấp dẫn. Kết cấu mịn màng, chỉ số bảo vệ cao, khả năng chống nước và chống mồ hôi của kem nền được thể hiện một cách sống động, đánh trúng tâm lý người tiêu dùng, khơi dậy mong muốn mua hàng mạnh mẽ.
Tiếp thị theo chủ đề bối cảnh: Thông qua chiến lược tiếp cận rộng rãi, những người có sức ảnh hưởng trải dài ở nhiều độ tuổi, bao phủ nhiều bối cảnh sử dụng. Dù là trang điểm hàng ngày cho học sinh, sinh viên hay trang điểm dự tiệc cho người đi làm, ONLYOU đều có thể trở thành lựa chọn hàng đầu trong lòng họ nhờ sức mạnh sản phẩm vượt trội.
Quảng cáo mua sắm dẫn lưu về TikTok Shop, kết nối toàn bộ chu trình
Việc chạy quảng cáo không ngừng nghỉ nhanh chóng khuếch đại sức mạnh sản phẩm. ONLYOU sử dụng ba công cụ quảng cáo chính là LSA (Quảng cáo mua sắm trực tiếp), VSA (Quảng cáo mua sắm video) và PSA (Quảng cáo mua sắm sản phẩm) một cách phối hợp, chuyển đổi người dùng tiềm năng một cách liền mạch trong luồng thông tin và gian hàng TikTok Shop. LSA cho phép người tiêu dùng vừa xem livestream vừa mua hàng, tạo ra chuyển đổi doanh số tức thì. Trong thời gian không livestream, VSA được sử dụng để liên tục dẫn lưu về trang sản phẩm trong ứng dụng, duy trì hứng thú mua hàng của người dùng. PSA trực tiếp hiển thị thông tin kem nền trong gian hàng TikTok Shop, khoanh vùng thêm người dùng có ý định mua hàng cao. Bằng cách dẫn lưu quảng cáo về trang sản phẩm TikTok Shop, ONLYOU đã xây dựng thành công một lộ trình suôn sẻ từ khám phá đến mua hàng cho người tiêu dùng, cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi doanh số.
Ngoài ra, Nativex kết hợp các nhãn nhân khẩu học chi tiết dựa trên thói quen mua mỹ phẩm, xu hướng phổ biến, cùng với gói đối tượng thương mại điện tử của TikTok for Business, giúp ONLYOU liên tục tối ưu hóa chiến lược chạy quảng cáo, nâng cao đáng kể hiệu quả chuyển đổi quảng cáo.
Kết quả tiếp thị
Chiến lược sản phẩm bán chạy "chọn sản phẩm chính xác + hợp tác với lượng lớn người có sức ảnh hưởng + quảng cáo mua sắm thúc đẩy" đã giúp doanh số hàng tháng của cửa hàng ONLYOU vượt mốc 200.000 đơn. Kem nền đã đạt vị trí TOP 1 về doanh số đơn hàng trong danh mục kem nền trên TikTok Shop Indonesia chỉ sau một tháng lên kệ. Ngoài ra, ROI quảng cáo cũng tăng gấp 2 lần nhờ chiến lược nhắm mục tiêu đối tượng chi tiết.
