Báo cáo "Dự đoán xu hướng mua sắm trên TikTok năm 2024" do TikTok công bố, chủ yếu khám phá các xu hướng mua sắm đang định hình lại thói quen tiêu dùng trong cộng đồng TikTok, bao gồm các tín hiệu xu hướng, nghiên cứu điển hình và chiến lược ứng phó của thương hiệu.
1. Phương pháp luận xu hướng: Xu hướng TikTok bắt nguồn từ cộng đồng, phản ánh và định hình văn hóa. Thông qua phương pháp "tốc độ văn hóa" để phân biệt xu hướng ngắn hạn và xu hướng dài hạn, nhằm hỗ trợ các hoạt động sáng tạo ở mọi quy mô.
2. Xu hướng mua sắm:
- Xu hướng thực tế: Người tiêu dùng đối mặt với bất ổn kinh tế, lạm phát và sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử, đã nâng cấp thói quen tiêu dùng, chú trọng hơn vào việc chi tiêu thận trọng, hiệu quả và chiến lược. Họ tạo ra cơ hội cho riêng mình và thay đổi thực tế thông qua lập ngân sách chủ động, "lạm phát vui vẻ" và xây dựng cộng đồng "mua sắm trọn đời".
- Xu hướng cảm xúc: Người tiêu dùng tìm kiếm các thương hiệu mang lại niềm vui và cảm giác kiểm soát trong thị trường bán hàng hỗn loạn. Thương hiệu đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng bằng cách xây dựng mối quan hệ như tình bạn, mang đến trải nghiệm mua sắm nâng cao tâm trạng và kết hợp các yếu tố hoài niệm.
- Xu hướng cộng đồng: Cộng đồng trở thành một hình thức chăm sóc bản thân mới. Thương hiệu đáp ứng nhu cầu về cảm giác thuộc về của người tiêu dùng thông qua các xu hướng như "mua sắm trọn đời", "hòa nhập cộng đồng" và "mua sắm xuyên biên giới".
- Xu hướng mối quan hệ: Các nhà tiếp thị thay đổi mối quan hệ thương hiệu/người tiêu dùng một chiều bằng cách tăng cường hợp tác và minh bạch. Thương hiệu mời người tiêu dùng tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm, sử dụng AI để giải quyết tình trạng mệt mỏi khi ra quyết định trong quá trình mua sắm. Người tiêu dùng sẵn sàng thảo luận công khai về các vấn đề tài chính trên TikTok.
3. Tín hiệu xu hướng:
- Xu hướng cảm xúc:
- Lòng trung thành với thương hiệu: Thương hiệu xây dựng lòng trung thành sâu sắc của khách hàng thông qua các hành động liên tục và nội dung phản ánh giá trị thương hiệu.
- Khoảnh khắc tỏa sáng: Mua sắm nâng cao tâm trạng và chia sẻ cộng đồng trên TikTok có thể giảm bớt cảm giác cô đơn, mang lại cảm xúc tích cực.
- Nỗi nhớ mới: Kết hợp yếu tố hoài niệm và mới mẻ, thu hút người tiêu dùng ở nhiều độ tuổi khác nhau, mở rộng đối tượng thương hiệu.
- Xu hướng cộng đồng:
- Mua sắm trọn đời: Người tiêu dùng chú trọng hơn đến chất lượng và độ bền khi mua sắm, dựa vào TikTok để đưa ra quyết định mua hàng cao cấp hơn.
- Hòa nhập cộng đồng: Sở thích của người tiêu dùng không ngừng mở rộng. Thương hiệu đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng thông qua hợp tác đa lĩnh vực, doanh nghiệp toàn cầu và địa phương, cũng như sự kết hợp giữa hàng xa xỉ và bán lẻ đại chúng.
- Mua sắm xuyên biên giới: Người tiêu dùng quan tâm đến xu hướng ở các khu vực khác. TikTok trở thành nền tảng chia sẻ các đề xuất du lịch và sản phẩm đặc trưng.
- Xu hướng mối quan hệ:
- Từ bình luận đến ý tưởng: Thương hiệu lắng nghe phản hồi của người dùng, biến chúng thành sản phẩm mới và điểm tương tác với người tiêu dùng, tăng cường kết nối với người dùng.
- AI giảm bớt cuộc sống hàng ngày: Thương hiệu và người tiêu dùng tích cực thử nghiệm sử dụng AI để giải quyết tình trạng mệt mỏi khi ra quyết định trong quá trình mua sắm.
- Tìm kiếm lời khuyên tài chính: Người tiêu dùng sẵn sàng thảo luận công khai về các vấn đề tài chính trên TikTok. Thương hiệu có thể xây dựng mối quan hệ tin cậy với người tiêu dùng bằng cách cung cấp lời khuyên và hướng dẫn liên quan.
4. Nghiên cứu điển hình: Báo cáo cung cấp các trường hợp của nhiều thương hiệu, như Kinder World thúc đẩy cài đặt ứng dụng thông qua chiến lược tiếp cận hữu cơ và trả phí, Hyundai hợp tác với người sáng tạo để giới thiệu IONIQ 6, Second Cup sử dụng Spark Ads và đánh giá người dùng để nâng cao tầm ảnh hưởng thương hiệu.
5. Phát hiện chính: Tổng hợp nội dung chính của xu hướng mua sắm, bao gồm kỳ vọng của người tiêu dùng đối với thương hiệu, vai trò của cộng đồng và sự thay đổi trong mối quan hệ giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Báo cáo này cung cấp cho thương hiệu tài liệu tham khảo để hiểu xu hướng mua sắm của người tiêu dùng và xây dựng chiến lược tiếp thị, giúp thương hiệu tương tác tốt hơn với người tiêu dùng và đáp ứng nhu cầu của họ trên nền tảng TikTok.
