Báo cáo này được thực hiện bởi TikTok hợp tác với Ipsos, thông qua nghiên cứu định lượng và phỏng vấn định tính, khám phá vai trò của TikTok trong kỷ nguyên thương mại mới, phân tích tác động của nó đối với trải nghiệm người mua sắm và hoạt động tiếp thị doanh nghiệp, đồng thời đề xuất các chiến lược phát triển cho doanh nghiệp trên nền tảng này.
1. Vai trò chuyển đổi của TikTok đối với thương mại: TikTok đã thay đổi cách mọi người khám phá, kết hợp nội dung giải trí với tìm kiếm chủ động, trở thành nền tảng khám phá hàng đầu cho các thương hiệu và sản phẩm mới. Nó kết nối người dùng và thương hiệu thông qua biểu đồ sở thích, cung cấp trải nghiệm nội dung cá nhân hóa. Người dùng vừa có thể khám phá ngẫu nhiên, vừa chủ động tìm kiếm sản phẩm, và thường quay lại nền tảng tương tác sau khi mua hàng, với chỉ số cân nhắc mua hàng vượt qua các đối thủ cạnh tranh.
2. Ảnh hưởng của yếu tố chân thực: TikTok lấy người sáng tạo làm trung tâm, tính chân thực là sức hút cốt lõi, có thể thu hẹp khoảng cách tin cậy giữa người dùng và thương hiệu, tăng cường quyết định mua hàng. Thương hiệu có thể xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng nhờ đó, người dùng dễ tin tưởng hơn vào các thương hiệu họ biết đến trên TikTok. Nền tảng này còn có thể làm mới các sản phẩm hàng ngày, mang lại ý nghĩa văn hóa cho chúng, thúc đẩy sự phát triển của sản phẩm trong nhiều ngành.
3. Chiến lược trong kỷ nguyên thương mại mới: TikTok tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch cho người dùng, đầu tư vào các giải pháp quảng cáo và đổi mới thương mại điện tử, hợp tác với các đối tác để cung cấp dịch vụ tiện lợi. Doanh nghiệp có thể tận dụng các tính năng như TikTok Shop, kết hợp với các giải pháp trả phí để tăng doanh số; tối ưu hóa thương mại điện tử thông qua trải nghiệm đa kênh và giải pháp dựa trên AI; sử dụng chiến lược truyền thông hỗn hợp và thương mại để đạt được sự chuyển đổi liền mạch giữa mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến.
TikTok có tính đổi mới trong tiếp thị kỹ thuật số, thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử, mang đến cơ hội cho các thương hiệu kết nối với nhiều đối tượng khác nhau. Nó sẽ tiếp tục phát triển, đi đầu trong các xu hướng tiêu dùng, hỗ trợ các thương hiệu đạt được kết quả trong lĩnh vực thương mại điện tử.
