《Hướng dẫn chuyên nghiệp về tiếp thị người có ảnh hưởng nước ngoài》 do Meltwater biên soạn, chủ yếu giới thiệu kiến thức và chiến lược liên quan đến tiếp thị người có ảnh hưởng nước ngoài, nhằm giúp các nhà tiếp thị hiểu và áp dụng tốt hơn tiếp thị người có ảnh hưởng, nâng cao tầm ảnh hưởng thương hiệu và hiệu quả tiếp thị.
1. Lợi thế của tiếp thị người có ảnh hưởng nước ngoài
- Thu hút đối tượng mục tiêu: Người có ảnh hưởng có sẵn lượng khán giả riêng, có thể giới thiệu thương hiệu và sản phẩm đến những người quan tâm, tiếp cận đối tượng mới có liên quan chặt chẽ, nâng cao nhận thức về thương hiệu. Ví dụ, Chobani Australia đã mở rộng tầm ảnh hưởng trên Instagram và củng cố vị thế thương hiệu trong giới yêu thích sức khỏe và thể hình thông qua hợp tác với 500 người có ảnh hưởng trên toàn cầu.
- Tăng cường tương tác khán giả: Ngoài việc thu hút người hâm mộ mới, còn có thể tương tác với khán giả hiện tại, khơi dậy lại niềm đam mê của họ với thương hiệu, thúc đẩy mua hàng lặp lại. Ví dụ, người có ảnh hưởng liên quan có thể giúp người tiêu dùng nhìn nhận thương hiệu dưới góc nhìn mới, tăng xu hướng mua hàng.
- Xây dựng niềm tin và uy tín: Đánh giá tích cực của người có ảnh hưởng về thương hiệu giúp xây dựng niềm tin và uy tín, tăng khả năng người hâm mộ mua sản phẩm.
- Nâng cao tính xác thực của thương hiệu: Hợp tác với người có ảnh hưởng có thể truyền tải thông tin, thay đổi quan niệm hoặc nhấn mạnh cam kết với các vấn đề quan trọng, thể hiện tính nhân văn của thương hiệu, nâng cao tính xác thực, phù hợp với sự coi trọng của người tiêu dùng thế hệ Z và thế hệ Millennials đối với tính xác thực trong tiếp thị.
- Nắm bắt xu hướng: Người có ảnh hưởng giúp thương hiệu nắm bắt tinh thần thời đại và khoảnh khắc văn hóa đại chúng, tận dụng để tăng tính liên quan và thú vị của chiến lược tiếp thị.
- Thúc đẩy tạo nội dung do người dùng tạo (UGC): Lấy cảm hứng từ tiếp thị, nội dung do người dùng tạo (UGC) có thể tăng lên, thương hiệu có thể tiếp tục giới thiệu thương hiệu thông qua bình luận và chia sẻ UGC.
- Mở rộng thị phần: Sử dụng quảng bá của người có ảnh hưởng có thể chiếm thị phần lớn hơn, mang lại nhiều doanh số hơn, củng cố mối quan hệ với người có ảnh hưởng.
- Thúc đẩy chuyển đổi doanh số: Tiếp thị người có ảnh hưởng có thể tối ưu hóa kết quả định tính và định lượng, tăng chuyển đổi và doanh số, ví dụ 32% người tiêu dùng thế hệ Z cho biết họ mua sản phẩm từ bài đăng của người có ảnh hưởng, 43% thích khám phá sản phẩm qua đề xuất của người có ảnh hưởng.
- Tiết kiệm chi phí tiếp thị: Ngay cả với ngân sách hạn chế, thương hiệu vẫn có thể thu lợi từ tiếp thị người có ảnh hưởng, dự kiến kiếm được 5,78 đô la cho mỗi đô la chi tiêu.
2. Các loại người có ảnh hưởng nước ngoài
- Phân loại theo quy mô khán giả
- Người có ảnh hưởng nhỏ (500 - 5000 người theo dõi): Số lượng người theo dõi tương đối ít, nhưng có thể tương tác chặt chẽ với người hâm mộ, ranh giới sáng tạo nội dung rộng, chi phí thấp, hợp tác nhiều lần dễ dàng giành được lòng tin của người hâm mộ, phù hợp với các thương hiệu có ngân sách eo hẹp và theo đuổi lợi ích xây dựng thương hiệu lâu dài. Ví dụ, người có ảnh hưởng làm đẹp Janine C., thường đăng nội dung về quy trình chăm sóc da, hướng dẫn trang điểm, gắn thẻ sản phẩm và cung cấp mã giảm giá.
- Người có ảnh hưởng trung bình (5000 - 30000 người theo dõi): Có khán giả trung thành, kinh nghiệm hợp tác khá phong phú, giá cả phải chăng, có thể tiếp cận thị trường ngách hoặc đối tượng quan tâm đến chủ đề cụ thể, phù hợp với các thương hiệu có ngân sách phù hợp và muốn thử nghiệm hoặc chứng minh giá trị của tiếp thị người có ảnh hưởng. Ví dụ, người có ảnh hưởng trang trí nhà cửa Ann Vallotton, video phong cách mộc mạc, cổ điển và đồng quê được người hâm mộ yêu thích, cô chia sẻ nguồn gốc vật dụng và ý tưởng thiết kế.
- Người có ảnh hưởng lớn (30000 - 500000 người theo dõi): Hướng đến đối tượng khán giả lớn hơn, phí cao hơn nhưng giàu kinh nghiệm, có thể cung cấp nhiều nội dung tài trợ hơn trong thời gian dài hơn, chú ý đến kỳ vọng của khán giả, có thể khám phá nhiều cách hợp tác hơn, phù hợp với các thương hiệu có ngân sách dồi dào và muốn triển khai các chiến dịch tiếp thị quy mô lớn. Ví dụ, người có ảnh hưởng công nghệ Michael Soledad, có lượng người theo dõi nhất định trên Instagram và YouTube, nội dung bao gồm đánh giá sản phẩm, trình diễn, người hâm mộ quan tâm đến video chính xác và chất lượng cao của anh.
- Người nổi tiếng và siêu người có ảnh hưởng (trên 500000 người theo dõi): Ví dụ Jennifer Aniston tiếp thị cho Aveeno, Micheal Jordan đại diện cho Nike, cùng với MrBeast trên YouTube, streamer Twitch Kai Cenat, họ có danh tiếng cao, được người hâm mộ tin tưởng, trọng tâm tiếp thị khác nhau, mặc dù mức độ liên quan của khán giả khó đánh giá, nhưng sức mạnh của người nổi tiếng không thể bỏ qua, phù hợp với các thương hiệu có ngân sách lớn, tìm kiếm người đại diện nổi tiếng cho các chiến dịch lớn.
- Phân loại theo kênh tiếp thị và phương thức giao tiếp
- Người có ảnh hưởng trên mạng xã hội: Hoạt động trên mạng xã hội, có thể liên hệ qua nền tảng Meltwater hoặc bộ thông tin truyền thông, bao gồm nhiều hình thức nội dung và đặc điểm nền tảng khác nhau, như YouTube phù hợp với video dài, phát trực tiếp và đánh giá sản phẩm, Instagram có nhiều hình thức nội dung và tùy chọn chiến dịch tiếp thị, TikTok chủ yếu là video ngắn và phát trực tiếp, v.v.
- Người có ảnh hưởng trên phương tiện truyền thông truyền thống: Bao gồm phóng viên báo in, người dẫn chương trình truyền hình, ấn phẩm ngành và nhà xuất bản kỹ thuật số, thương hiệu thiết lập quan hệ hợp tác thông qua các phương pháp tiêu chuẩn để có được đưa tin trên phương tiện truyền thông.
- Blogger: Blog từng là kênh chính của người có ảnh hưởng, ngày nay vẫn còn cơ hội hợp tác, tỷ lệ tương tác người nhận email của blogger cao, thương hiệu có thể xem xét tài trợ quảng cáo email hoặc bài đăng khách trên blog.
- Chuyên gia ngành và nhà phân tích: Trong lĩnh vực công nghệ B2B tiên tiến, thương hiệu cần nuôi dưỡng mối quan hệ người có ảnh hưởng với họ, có thể mời họ gặp gỡ lãnh đạo cấp cao của công ty và cung cấp trình diễn sản phẩm.
3. Chiến lược tiếp thị người có ảnh hưởng nước ngoài
- Xác định mục tiêu của dự án tiếp thị
- Nhận thức thương hiệu: Hợp tác với người có ảnh hưởng tiếp cận lượng lớn người, nâng cao nhận thức thương hiệu, chỉ số hiệu suất chính (KPI) bao gồm lượng tiếp cận, lượt xem, lượt chia sẻ, v.v.
- Lòng trung thành thương hiệu: Chọn người có ảnh hưởng có giá trị tương đồng với thương hiệu, truyền tải giá trị thương hiệu, thu hút người hâm mộ trở thành khách hàng trung thành, KPI bao gồm người theo dõi mới, nội dung do người dùng tạo (UGC), bình luận, lượt đăng ký email, v.v.
- Doanh số: Sử dụng đề xuất của người có ảnh hưởng để thúc đẩy doanh số, người tiêu dùng dễ tin tưởng đề xuất từ người liên quan hơn, KPI là lượt xem trang web, lượng mua hàng, v.v.
- Xác định đối tượng mục tiêu: Tìm hiểu sâu về sở thích, đam mê, lối sống của đối tượng mục tiêu, sử dụng công cụ thông tin chi tiết người tiêu dùng của Meltwater để khám phá và nhắm mục tiêu nội dung liên quan, áp dụng các thuộc tính này vào tìm kiếm người có ảnh hưởng, tìm đối tác phù hợp.
- Tìm kiếm người có ảnh hưởng nước ngoài
- Sử dụng bộ lọc nền tảng: Thông qua nền tảng tiếp thị người có ảnh hưởng nước ngoài của Meltwater, lọc người có ảnh hưởng theo giới tính, độ tuổi, vị trí, v.v., cũng có thể sử dụng chức năng tìm kiếm trực quan, dựa trên trí tuệ nhân tạo để khớp hiệu ứng hình ảnh tìm người có ảnh hưởng, ví dụ thương hiệu làm đẹp có thể tìm kiếm "phụ nữ tóc xoăn" để tìm người có ảnh hưởng liên quan.
- Đánh giá hồ sơ người có ảnh hưởng: Xem tỷ lệ tương tác, thông tin nhân khẩu học, hoạt động gần đây và thương hiệu hợp tác của người có ảnh hưởng, đánh giá từ góc độ nội dung phù hợp và tính xác thực, nền tảng Meltwater có thể cung cấp thông tin liên quan, như kiểm tra nội dung quá khứ của người có ảnh hưởng có chứa từ ngữ thô tục hay không.
- Xác định tầm ảnh hưởng của người có ảnh hưởng
- Tỷ lệ tương tác: Coi trọng tỷ lệ tương tác hơn là lượt xem đơn thuần, người có ảnh hưởng nhỏ và trung bình thường có tỷ lệ tương tác cao hơn, có tiềm năng hơn trong việc nuôi dưỡng mối quan hệ với người hâm mộ, khuyến khích tương tác.
- Chất lượng khán giả: Đảm bảo người theo dõi của người có ảnh hưởng hoạt động và thực tế, không phải giả mạo hoặc chất lượng thấp, ví dụ người có ảnh hưởng có bình luận giống bot hoặc có hiện tượng mua người theo dõi thì không nên hợp tác, người theo dõi chất lượng cao có thể tăng khả năng hiển thị và phạm vi tiếp cận của nội dung.
- Mức độ liên quan của khán giả: Phân tích sự nhất quán giữa người theo dõi của người có ảnh hưởng và đối tượng mục tiêu, bao gồm chân dung người dùng và nền tảng mạng xã hội ưa thích, đảm bảo người có ảnh hưởng có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu, ví dụ nếu nền tảng hoạt động của người có ảnh hưởng không phù hợp với nền tảng thường dùng của đối tượng mục tiêu thì có thể không phải lựa chọn tốt nhất.
- Tiếp cận thực tế: Nền tảng Meltwater có thể tính toán "tiếp cận thực tế" của tài khoản Instagram, loại trừ ảnh hưởng của bot giả mạo và tài khoản rác, phản ánh chính xác hơn tầm ảnh hưởng của người dùng.
4. Quản lý quan hệ hợp tác với người có ảnh hưởng nước ngoài
- Ký kết hợp đồng chi tiết
- Xác định thời gian hoạt động: Xác định ngày bắt đầu và kết thúc của chiến dịch tiếp thị, cũng như khung thời gian đăng nội dung có trả phí.
- Chi tiết phạm vi công việc: Tránh diễn đạt mơ hồ, xác định rõ nội dung công việc cụ thể của người có ảnh hưởng, như sáng tạo loại và số lượng nội dung cụ thể.
- Quy định sản phẩm bàn giao: Bao gồm hình thức nội dung, số lượng, v.v., như số chữ của bài đăng blog, số lượng bài đăng trên mạng xã hội, nền tảng Meltwater có thể quản lý thuận tiện sản phẩm bàn giao của nhiều người hợp tác.
- Xác định quyền sở hữu: Xác định rõ quyền sở hữu của thương hiệu đối với tác phẩm hợp tác tiếp thị người có ảnh hưởng và quyền sử dụng tiếp theo của người có ảnh hưởng.
- Quy định quảng bá thương hiệu: Đảm bảo người có ảnh hưởng đại diện chính xác hình ảnh và thông điệp thương hiệu, tuân thủ yêu cầu về màu sắc, logo, ngôn ngữ của thương hiệu.
- Xác định yêu cầu định dạng: Quy định định dạng nội dung tiếp thị mà người có ảnh hưởng bàn giao, như định dạng tài liệu, kích thước hình ảnh, v.v.
- Thiết lập quy trình phản hồi: Xác định số lần phản hồi, thời gian và cách quản lý, tránh chỉnh sửa quá mức, giữ tính xác thực của phong cách nội dung người có ảnh hưởng.
- Xem xét nội dung phái sinh: Xác định rõ có tạo nội dung phái sinh từ tác phẩm của người có ảnh hưởng hay không và các quyền liên quan.
- Đưa vào quy định quảng cáo: Nếu có kế hoạch quảng bá nội dung của người có ảnh hưởng, hãy nêu rõ các quy định liên quan đến quảng cáo trong hợp đồng.
- Lập kế hoạch kênh phân phối: Mô tả chi tiết kênh và tần suất người có ảnh hưởng quảng bá nội dung tài trợ, đảm bảo đội ngũ tiếp thị hiểu rõ lịch trình, tránh đăng tải bất ngờ.
- Xác định chỉ số đánh giá: Xác định rõ tiêu chí đo lường thành công của hợp tác tiếp thị, như số lượng khách hàng tiềm năng, chia sẻ trên mạng xã hội, số lượng người theo dõi mới, doanh số, v.v.
- Xác định nghĩa vụ pháp lý: Đảm bảo người có ảnh hưởng hiểu yêu cầu của nền tảng đối với bài đăng tài trợ, hướng dẫn họ hiển thị nội dung tài trợ đúng cách.
- Quy định điều kiện thanh toán: Xác định rõ số tiền và phương thức thanh toán, đảm bảo thanh toán công bằng và kịp thời, tránh ảnh hưởng đến mối quan hệ hợp tác.
- Khởi động tiếp thị suôn sẻ: Đảm bảo thỏa thuận với người có ảnh hưởng rõ ràng, sản phẩm bàn giao xác định, thuận tiện cho việc xem xét nội dung và khởi động hoạt động, duy trì giao tiếp, giải quyết vấn đề kịp thời, Meltwater có thể giúp liên hệ định kỳ với người có ảnh hưởng, kết hợp giải pháp quản lý mạng xã hội Engage để theo dõi tiến độ, chia sẻ UGC và báo cáo kết quả.
5. Đánh giá kết quả tiếp thị người có ảnh hưởng nước ngoài
- Phương pháp đo lường thành công
- Giá trị truyền thông đạt được: Phạm vi tiếp cận bổ sung từ bài đăng của người có ảnh hưởng và thẻ phổ biến được chia sẻ bởi đối tượng mục tiêu, thuộc kết quả truyền thông đạt được.
- Tăng trưởng người theo dõi: Số lượng người theo dõi hoặc người đăng ký mới tăng trong và sau chiến dịch, cần biết trước dữ liệu cơ bản để theo dõi tăng trưởng.
- Dữ liệu doanh số: Phân bổ mã khuyến mãi cho người có ảnh hưởng, liên kết doanh số qua mã, thống kê tác động của chiến dịch tiếp thị người có ảnh hưởng đến doanh số.
- Lưu lượng trang web: Sử dụng mã UTM để thống kê số lần nhấp vào liên kết, đo lường mức độ hoàn thành mục tiêu lưu lượng trang web, mã UTM bao gồm các trường như nguồn chiến dịch, phương tiện, tên và nội dung, dùng để xác định nguồn lưu lượng và loại liên kết.
- Thu thập thông tin chi tiết tiếp thị: Nền tảng tiếp thị người có ảnh hưởng nước ngoài của Meltwater có thể cung cấp thông tin chi tiết về kết quả tiếp thị, cũng có thể tạo bảng điều khiển tùy chỉnh và động thông qua tích hợp quản lý mạng xã hội Engage, hiển thị kết quả và thông tin chi tiết sâu hơn, trình bày giá trị của tiếp thị người có ảnh hưởng cho các bên liên quan.
