Tài liệu là Sách trắng kinh doanh xuyên biên giới Đông Nam Á 2025 do TikTok Shop chính thức phát hành, nhằm hỗ trợ các nhà bán hàng tham gia hiệu quả vào thương mại điện tử xuyên biên giới Đông Nam Á, đạt được sự phát triển bền vững. Nội dung chủ yếu được triển khai từ các khía cạnh như môi trường thị trường, phương pháp kinh doanh, sổ tay thực hành, phụ lục, v.v. Dưới đây là phần giới thiệu chi tiết:
-Phân tích môi trường thị trường
-Xu hướng phát triển thương mại điện tử toàn cầu và Đông Nam Á: Năm 2024, tỷ lệ thâm nhập thương mại điện tử trong nước đạt 27%, thị trường gần như bão hòa, cạnh tranh khốc liệt và chi phí thu hút khách hàng tăng cao; tỷ lệ thâm nhập thương mại điện tử toàn cầu (không bao gồm Trung Quốc) là 12%, các thị trường mới nổi còn thấp hơn, cơ hội thị trường nước ngoài rất lớn. Trong năm năm qua, tốc độ tăng trưởng tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử toàn cầu liên tục cao hơn trong nước, dự kiến xu hướng này sẽ tiếp tục trong năm năm tới. Thị trường Đông Nam Á có triển vọng đáng kỳ vọng, năm 2024 tốc độ tăng trưởng GDP đạt 6%, tốc độ tăng trưởng quy mô thương mại điện tử đạt 13%, tỷ lệ thâm nhập thương mại điện tử là 11%, trong số các thị trường trưởng thành, đây là thị trường có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất và không gian lớn nhất. Các quốc gia hợp tác chặt chẽ với Trung Quốc, môi trường kinh doanh tốt, tương đồng văn hóa cao, quy mô tầng lớp trung lưu gia tăng, lợi thế dân số trẻ và sẵn sàng chi tiêu vượt mức, đây là đường đua vàng cho các nhà bán hàng mở rộng sang thị trường mới nổi.
-Lợi thế của TikTok Shop: Dựa trên mô hình nội dung + thương mại điện tử, vừa có thể xây dựng thương hiệu thông qua tiếp thị nội dung, vừa có thể bán hàng kiếm lợi nhuận, đây là giải pháp tối ưu cho các nhà bán hàng vươn ra quốc tế và xây dựng thương hiệu. Hoạt động lâu nhất tại Đông Nam Á, chiếm ưu thế tuyệt đối về thị phần, được người dùng tin tưởng sâu sắc, có 325 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, tỷ lệ thâm nhập cao nhất và mức độ gắn kết mạnh nhất.
-Hướng dẫn quan trọng cho nhà bán hàng nội địa vươn ra quốc tế: Nhà bán hàng nội địa vươn ra quốc tế không cần bắt đầu từ con số không, có thể áp dụng kinh nghiệm trong nước vào thị trường nước ngoài. Về chi phí, cấu trúc thành phần tương tự như trong nước, nhưng có thêm các chi phí như vận chuyển xuyên biên giới, kho hàng nước ngoài, thuế quan, tỷ giá hối đoái, v.v. Khi chọn sản phẩm, các sản phẩm bán chạy trong nước hoặc thị trường Đông Nam Á có thể chuyển giao, sản phẩm mới có thể thử nghiệm chi phí thấp thông qua gửi hàng trực tiếp xuyên biên giới, một số danh mục cần có chứng chỉ mới được bán, đồng thời cần chú ý đến các danh mục bị cấm và hạn chế. Về đăng ký, không có sự khác biệt rõ rệt so với các nền tảng thương mại điện tử khác, thời gian đăng ký giấy phép kinh doanh doanh nghiệp > 14 ngày tự nhiên, thời gian đăng ký giấy phép kinh doanh cá thể > 60 ngày tự nhiên và có kinh nghiệm trên nền tảng bên thứ ba. Mô hình vận hành về cơ bản giống với các nền tảng thương mại điện tử chính thống, nhưng tỷ lệ đơn hàng từ video ngắn cao, có thể tập trung đầu tư. Ngoài ra, còn liên quan đến các nội dung như tăng trưởng vận hành, thanh toán quyết toán, hậu cần xuyên biên giới, trải nghiệm khách hàng, v.v.
-Phương pháp kinh doanh cốt lõi: Phương pháp kinh doanh đa không gian là cốt lõi, bao gồm vận hành nội dung, sản phẩm trên sàn, tiếp thị quảng cáo, trải nghiệm khách hàng, v.v. Kết hợp nhiều không gian có thể thúc đẩy chuyển đổi và kết nối khách hàng hiệu quả. Hầu hết các nhà bán hàng thành công trên TikTok Shop đều có hai cách: Một là tăng trưởng dựa trên nội dung, các nhà bán hàng có kinh nghiệm nội dung có thể sao chép kinh nghiệm, khởi động lạnh bằng video ngắn tự làm + quảng cáo; Hai là tăng trưởng dựa trên kệ hàng, khởi động lạnh thông qua tìm kiếm trên sàn hoặc hợp tác với nhiều người có ảnh hưởng + quảng cáo.
-Sổ tay thực hành kinh doanh xuyên biên giới
-Sàn thương mại sản phẩm: Bắt đầu từ hành trình mua hàng của khách hàng, bao gồm các khía cạnh như chọn sản phẩm, định giá, đăng sản phẩm, tiếp xúc, v.v. Chọn sản phẩm có thể thông qua bảng sản phẩm bán chạy, từ khóa tìm kiếm phổ biến, công cụ chính thức, nền tảng dữ liệu bên thứ ba để xác định danh mục và sản phẩm tiềm năng, phân tích đánh giá danh mục bán chạy, chức năng chất liệu, v.v. để xác nhận cơ hội thâm nhập, loại trừ các sản phẩm có chi phí hậu cần không kiểm soát được, tỷ lệ đổi trả cao, vi phạm quy định, chọn sản phẩm khác biệt theo từng không gian và thử nghiệm. Định giá có thể tham khảo giá sản phẩm tương tự hoặc dựa trên chi phí để xây dựng máy tính định giá tính toán giá bán. Khi đăng sản phẩm, cần điền thông tin sản phẩm theo yêu cầu, bao gồm tên, hậu cần và bảo hành, chi tiết, thông tin bán hàng, v.v. Tiếp xúc cần chú ý đến vận hành cửa hàng, đề xuất trên sàn, kênh tiếp thị, v.v.
-Liên minh nội dung: Bao gồm hợp tác hiệu quả với người có ảnh hưởng trong liên minh và vận hành hiệu quả nội dung tự bán. Hợp tác với người có ảnh hưởng cần trải qua các bước như chọn sản phẩm, sàng lọc, kết nối, gửi mẫu, thực hiện, tổng kết, v.v. Vận hành nội dung tự bán bao gồm vận hành video ngắn và tự phát trực tiếp, vận hành video ngắn cần tích lũy tài liệu, chạy quảng cáo thử nghiệm sản phẩm, tổng kết tối ưu hóa, tự phát trực tiếp cần chuẩn bị phát sóng, chiến lược thu hút lưu lượng, v.v.
-Tiếp thị quảng cáo: Tăng cường hiệu quả chạy quảng cáo có thể sử dụng công cụ GMV Max, đây là giải pháp tự động hóa quảng cáo mới nhất, tối ưu hóa ROI đa kênh, bao gồm Product GMV Max và Live GMV Max. Kích hoạt sâu các hoạt động tiếp thị cần chú ý đến phương thức đăng ký và kỹ thuật hoạt động theo từng không gian, hoạt động là cơ hội quan trọng để nhà bán hàng nhận được tiếp xúc và trợ cấp từ nền tảng, nên đăng ký hết mức có thể.
-Trải nghiệm khách hàng: Bao gồm giao hàng hậu cần và trải nghiệm dịch vụ khách hàng. Giao hàng hậu cần có hai mô hình: gửi hàng bưu kiện nhỏ xuyên biên giới (gửi trực tiếp) và gửi hàng từ kho nước ngoài, cần chú ý đến thời gian giao hàng, vấn đề đổi trả, v.v. Trải nghiệm dịch vụ khách hàng liên quan đến các chỉ số quản lý chính như làng mới của cửa hàng, điểm trải nghiệm, tỷ lệ đánh giá xấu, quản lý sau bán hàng, v.v., nhà bán hàng cần đạt tiêu chuẩn tương ứng để đảm bảo cửa hàng hoạt động bình thường.
-Khác: Thanh toán quyết toán cần liên kết với đối tác thanh toán bên thứ ba, sau khi kết thúc thời gian bảo hành, khoảng 7-9 ngày tự nhiên sẽ nhận được tiền. Công cụ dịch thuật có thể được sử dụng trong các tình huống như đăng sản phẩm, giao tiếp với người mua, sản xuất video ngắn, v.v., nâng cao hiệu quả vận hành.
