المضيف: Tuke
الضيف: Aiyo، مذيعة TikTok، مؤسسة فريق التجارة الإلكترونية عبر الحدود

في ظل التطور المزدهر للتجارة الإلكترونية عبر الحدود، جذبت البث المباشر للتسوق عبر TikTok كشكل جديد من أشكال التجارة الإلكترونية انتباه العديد من العلامات التجارية والمبدعين. Aiyo، وهي عاملة في مجال التجارة الإلكترونية عبر الحدود لديها 8 سنوات من الخبرة في العيش في الولايات المتحدة. بعد عودتها إلى الصين، بدأت من المتاجر المستقلة ونجحت في التحول إلى مذيعة TikTok، وقادت فريقها لفتح آفاق تدريجياً على مسار التجارة الإلكترونية العالمي.

اليوم، ندعو Aiyo لمشاركتنا رحلتها في التجارة الإلكترونية عبر الحدود، وكيفية اغتنام الفرص الجديدة للتجارة الإلكترونية العالمية من خلال البث المباشر للتسوق عبر TikTok.

مذيعة TikTok Aiyo

فيما يلي نص المقابلة الحصرية مع الضيف:

«من المتاجر المستقلة إلى البث المباشر على TikTok»

Tuke: Aiyo، أولاً، شكراً لك على قبول مقابلتنا الحصرية! نحن نعلم أنك عملت كمذيعة في الولايات المتحدة وقدمت العديد من الفعاليات. بعد عودتك إلى الصين، كيف بدأت بالمتاجر المستقلة ثم انتقلت إلى البث المباشر على TikTok؟ هل يمكنك مشاركتنا فرصة هذا التحول؟

Aiyo: شكراً لك Tuke! في الواقع، لأنني عشت في الولايات المتحدة لمدة 8 سنوات، أعلم أن سوق التجارة الإلكترونية في أمريكا متخلف جداً مقارنة بالصين. حتى مع وجود منصة كبيرة مثل Amazon، لا تزال هناك مساحة سوقية كبيرة، وهذا هو الاتجاه. لذلك بعد عودتي إلى الصين، قررت العمل في التجارة الإلكترونية عبر الحدود.

في البداية، لم تكن لدينا خبرة، فبدأنا بالمتاجر المستقلة. بعد فترة، وجدنا أنه على الرغم من بعض النجاح، إلا أن صعوبة البقاء للمتاجر المستقلة تزداد مع اشتداد المنافسة في السوق. خاصة في الولايات المتحدة، حيث تكلفة الحصول على العملاء مرتفعة جداً والمنافسة كبيرة، والاعتماد فقط على المتاجر المستقلة يجعل من الصعب جداً تحقيق اختراق.

لاحقاً، مع ظهور التجارة الإلكترونية عبر البث المباشر على TikTok تدريجياً في الولايات المتحدة، رأيت الفرصة. لأن طريقة التسوق عبر البث المباشر ليست غريبة على الأمريكيين، ففي الستينيات والسبعينيات، بدأ التسوق التلفزيوني في أمريكا، والآن التسوق عبر البث المباشر هو مجرد انتقال من التلفزيون إلى الهاتف المحمول، لذا فإن قبول الأمريكيين له مرتفع جداً في الواقع.

بالإضافة إلى ذلك، TikTok لا يمتلك فقط قاعدة مستخدمين ضخمة، بل لديه أيضاً قدرة قوية على الانتشار الاجتماعي، تشبه إلى حد كبير Douyin في الصين. لذلك أحضرت فريقي إلى شنتشن وتحولت إلى البث المباشر على TikTok، مستفيدة من تدفق المنصة الجديدة وتفاعلها لمساعدة العلامات التجارية على تحقيق نمو سريع.

Aiyo تستعد للبث المباشر على TikTok

«المشاركة الشخصية: فهم عميق لـ "الشخص، المنتج، المكان"»

Tuke: ذكرت أنك تشاركين شخصياً في البث المباشر بدلاً من مجرد إدارة العمليات بالنيابة. لماذا تعتقدين أن المشاركة الشخصية مهمة جداً لك وللفريق؟

Aiyo: في الواقع، أهم شيء في إدارة العمليات بالنيابة هو الفهم العميق للمنصة والبث المباشر للتسوق. فقط من خلال المشاركة الشخصية في البث المباشر يمكن فهم احتياجات الجمهور وطرق التفاعل والعناصر الرئيسية في البث المباشر حقاً.

من منظور المذيع، أمارس العمل لأشعر بشكل أفضل بكيفية تحسين محتوى البث المباشر، وكيفية التفاعل مع المعجبين، وكيفية زيادة معدل التحويل من خلال شرح المنتج. بالإضافة إلى ذلك، المشاركة الشخصية في البث المباشر تساعدني أيضاً على التواصل بشكل أفضل مع العملاء وفهم احتياجاتهم، مما يمكنني من تقديم خدمات إدارة عمليات بالنيابة أكثر دقة لهم.

في البث المباشر على TikTok، أركز بشكل خاص على الجمع بين "الشخص، المنتج، المكان". البث المباشر ليس مجرد بيع منتجات، بل هو تجربة كاملة، حيث يحتاج المذيع والمنتج وبيئة البث المباشر إلى التعاون الوثيق. على سبيل المثال، صورة المذيع وتصميم غرفة البث المباشر وملاءمة المنتج تؤثر جميعها بشكل مباشر على قرار الشراء لدى الجمهور.

تخطيط ديكور غرفة البث المباشر

«عناصر نجاح البث المباشر على TikTok: الابتكار المزدوج في المحتوى والمنتج»

Tuke: ذكرت "الشخص، المنتج، المكان" مما يذكرني بالعناصر الأساسية للبث المباشر. برأيك، على منصة TikTok، هل إنشاء المحتوى أو اختيار المنتج أكثر أهمية؟ هل يمكنك التحدث بالتفصيل عن كيفية الجمع بينهما بشكل جيد؟

Aiyo: في البث المباشر على TikTok، كل من المحتوى والمنتج مهمان جداً، لكنهما بحاجة إلى التعاون الوثيق.

أولاً، إنشاء المحتوى هو مفتاح جذب الجمهور. TikTok هو منصة تفاعلية وترفيهية عالية، لذا يجب أن يكون محتوى البث المباشر إبداعياً وممتعاً وتفاعلياً لجذب انتباه الجمهور وجعلهم يشعرون بالمشاركة والرغبة في الشراء. على سبيل المثال، أقدم المنتج بطريقة قصصية، أو أتفاعل مع أسئلة الجمهور لزيادة دافعهم للشراء.

ثانياً، اختيار المنتج هو أيضاً مفتاح النجاح. إذا كان سعر المنتج معقولاً ويلبي احتياجات المستهلكين، فإن تنافسية المنتج نفسه ستظهر. على TikTok، لا يأتي الجمهور فقط لشراء الأشياء، بل يميلون أكثر لشراء المنتجات التي تثير مشاعرهم. لذلك، عند اختيار المنتجات، يجب أن نضمن أنها تتناسب بشكل وثيق مع اهتمامات واحتياجات وأسلوب حياة الجمهور. على سبيل المثال، خلال فترة عيد الميلاد، أوصي بمنتجات موسمية مثل أشجار عيد الميلاد المخفضة، حيث أن نسبة السعر إلى القيمة وتوقيت المنتج هما عاملان مهمان في قرار الشراء.

فريق Aiyo يجهز غرفة البث المباشر

«اتجاه العولمة للتجارة الإلكترونية عبر الحدود: من الولايات المتحدة إلى العالم»

Tuke: ذكرت إمكانات التجارة الإلكترونية على TikTok، لكن المنافسة في السوق الأمريكية شديدة جداً أيضاً. هل تعتقدين أن فرص التوسع للتجارة الإلكترونية عبر الحدود تقتصر فقط على السوق الأمريكية؟ إذا أراد شخص ما العمل في التجارة الإلكترونية عبر الحدود، هل يجب أن يفكر في أسواق أخرى؟

Aiyo: أسواق التوسع لا تقتصر على الولايات المتحدة فقط. على الرغم من أن السوق الأمريكية تمثل فرصة كبيرة للعديد من العلامات التجارية، إلا أن السوق العالمية في الواقع لديها إمكانات واسعة. مناطق مثل جنوب شرق آسيا وأوروبا والشرق الأوسط هي أسواق ناشئة للتجارة الإلكترونية عبر الحدود. على سبيل المثال، سوق جنوب شرق آسيا أقل تنافسية مقارنة بالسوق الأمريكية، لكن إمكانات نموه هائلة، والعديد من العلامات التجارية والبائعين يستهدفون هذا السوق.

بالنسبة للتجارة الإلكترونية عبر الحدود، لا يجب أن ننظر فقط إلى حجم السوق، بل يجب أيضاً فهم عادات الاستهلاك والاختلافات الثقافية في كل منطقة. TikTok كمنصة عالمية، يمكنك من خلالها الترويج في عدة أسواق في نفس الوقت، طالما أنك تجذب اهتمام المستخدمين، يمكنك بسهولة فتح الأسواق الخارجية.

Aiyo تشارك الخبرات

«استراتيجية التوطين: كيفية تعديل أسلوب البث المباشر حسب الثقافات المختلفة»

Tuke: كمذيعة لديها خبرة في العيش في الخارج، كيف ترين قبول المستهلكين في مختلف الدول للتسوق عبر البث المباشر؟ تحت خلفيات ثقافية مختلفة، كيف يجب تعديل أسلوب المذيع في البث المباشر؟

Aiyo: يختلف قبول المستهلكين للبث المباشر حسب الدولة والثقافة. في الولايات المتحدة، يفضل المستهلكون البث المباشر التفاعلي والترفيهي، لذا فإن أسلوبي في البث المباشر هو أكثر استرخاءً وروح الدعابة وتفاعلاً. أستخدم لغة فكاهية وموقفاً ودوداً لبناء اتصال مع الجمهور، متجنبة أساليب البيع القوية.

في مناطق أخرى، مثل جنوب شرق آسيا أو الشرق الأوسط، تختلف الخلفيات الثقافية وعادات الاستهلاك. على سبيل المثال، إذا كنا نبيع منتجات التجميل، ونواجه نساء بيض ونساء سود، نحتاج إلى تعديل محتوى البث المباشر حسب أذواقهن واحتياجاتهن المختلفة. النساء البيض قد يفضلن التصاميم البسيطة والأنيقة، بينما النساء السود قد يفضلن المنتجات ذات الألوان الزاهية والأشكال الفريدة. لذلك، يجب تعديل أسلوب البث المباشر وطريقة التوصية بالمنتجات وفقاً للخلفية الثقافية للسوق المستهدف.

Aiyo في غرفة البث المباشر

«فرصة البائعين المبتدئين: كيفية تحقيق اختراق باستخدام البث المباشر على TikTok»

Tuke: بالنسبة للبائعين المبتدئين الذين دخلوا حديثاً مجال التجارة الإلكترونية عبر الحدود أو البث المباشر للتسوق على TikTok، ما هي النصائح المحددة التي لديك؟ كيف يمكنهم البدء من الصفر وكسر قيود السوق؟

Aiyo: بالنسبة للعديد من البائعين المبتدئين، السؤال الأكثر أهمية هو عادةً: أين أجد مخزون المنتجات؟ كيف يمكنني كسب المال؟ لأن الدخول في هذا المجال هو بالتأكيد لتحقيق الربح.

لكن البث المباشر على TikTok لا يتحقق بين ليلة وضحاها. كثير من الناس يعتقدون، لقد استثمرت بالفعل لفترة طويلة، لماذا لا توجد نتائج؟ وقد يقارنون أنفسهم ببعض العلامات التجارية ويتعلمون منها. لكن يجب أن نفهم أولاً أن طريقة البث للعلامات التجارية والمنتجات غير المعروفة مختلفة.

العلامات التجارية لديها بالفعل شهرتها الخاصة، وقد قامت بالكثير من التمهيدات في المراحل المبكرة. البث المباشر قد يكون مجرد إجراء لإيقاظ ذاكرة الأشخاص الذين شاهدوا فيديوهات العلامة التجارية أو تعرفوا على المنتجات عبر الإنترنت، مما يدفعهم إلى الشراء.

مثلما حدث خلال فترة الجمعة السوداء مؤخراً، حيث حقق أحد غرف البث المباشر لمنتجات غير معروفة لدينا إجمالي قيمة بضائع (GMV) بلغ 10,000 دولار أمريكي في 3 أيام، وأعلى بث مباشر واحد بلغ 8,000 دولار أمريكي. هذا يعتبر جيداً جداً لحساب جديد. لأن تدفق الجمعة السوداء كان يتركز بالكامل على الروابط الكبيرة، والروابط الصغيرة والمتوسطة لم تحصل على الكثير من التدفق.

لذا بالنسبة للبائعين المبتدئين من الصغار والمتوسطين، الأهم هو أولاً إجراء بحث جيد عن السوق، وتحديد المجموعة المستهدفة التي يريدون استهدافها، وفهم احتياجاتهم واهتماماتهم. ثانياً، عند اختيار المنتجات، يجب أن تكون محددة، ويجب أن يكون سعر المنتج وجودته تنافسيين، خاصةً أن يتناسب مع احتياجات السوق المستهدف.

بالإضافة إلى ذلك، يحتاج البائعون إلى تجميع المعجبين من خلال تحسين المحتوى المستمر والتفاعل. في البداية، قد لا يكون هناك حجم مبيعات كبير، ولكن من خلال تعديل محتوى واستراتيجيات البث المباشر باستمرار، وزيادة شعور الجمهور بالمشاركة والرغبة في الشراء تدريجياً، سيحققون في النهاية نتائج مبيعات جيدة.

بيانات البث المباشر الفردي الذي أجرته Aiyo لحساب منتجات غير معروفة

كلمة الختام:

شكراً لـ Aiyo على مشاركتها الرائعة اليوم! خبرتها لم توضح لنا فقط عناصر نجاح البث المباشر للتسوق على TikTok، بل قدمت أيضاً إرشادات استراتيجية قيمة للعلامات التجارية والبائعين الذين يرغبون في دخول مجال التجارة الإلكترونية عبر الحدود. سواء كان الأمر يتعلق بتنسيق "الشخص، المنتج، المكان" أو كيفية إجراء تعديلات محلية في أسواق مختلفة، قدمت Aiyo نصائح عملية محددة. نعتقد أنه بإلهامها، سيتمكن المزيد من البائعين من اغتنام فرصة البث المباشر للتسوق على TikTok وتحقيق حلم التجارة الإلكترونية العالمية.