1313خلفية الحالة
في منطقة جنوب شرق آسيا، حيث أصبح التسوق أسلوب حياة مهم، تعتبر ZALORA مرادفًا لـ"الموضة". كمنصة B2C رائدة في جنوب شرق آسيا، تستفيد ZALORA من ميزتها التقنية في تحليل البيانات لتوجيه اتجاهات الموضة وتلبية احتياجات العملاء المتغيرة. ولهذا السبب، اختارت ZALORA التعاون مع TikTok، مستفيدة من قوة الإعلانات الإبداعية القائمة على البيانات لتعزيز تأثير العلامة التجارية عبر الإنترنت.
الحلول
للحفاظ على الريادة في سوق الأزياء الإلكترونية شديد التنافسية، أدركت ZALORA أنها بحاجة إلى إعادة ابتكار نفسها باستمرار. ولإضفاء الأصالة على إعلاناتها والحفاظ على حداثتها، قررت الانضمام إلى برنامج TikTok الإبداعي (TCP). يساعد البرنامج الإبداعي في إنتاج محتوى إبداعي مدعوم بالبيانات، مما يعزز عمق واتساع نطاق الوصول إلى الجمهور.
في هذا المشروع، حصلت ZALORA على 12 فكرة إبداعية جديدة، جميعها مقاطع فيديو بأسلوب UGC تركز على عرض الأشخاص. على سبيل المثال، أظهر أحد المقاطع عارضة أزياء تتبدل بسلاسة بين قمصان بألوان مختلفة، لتسليط الضوء على مرونة سياسة الإرجاع والاستبدال المجانية لمدة 30 يومًا من ZALORA. الرسالة بسيطة جدًا: يمكن للعملاء إرجاع أو استبدال المنتجات حتى بعد فترة من الشراء. أثبتت هذه الأفكار الإبداعية الجديدة فعاليتها. بعد تجربة فئات إبداعية مختلفة، اكتشفت ZALORA أن الإعلانات التي تبرز نقاط بيعها الحصرية تحقق أداءً أفضل بشكل عام، مما لا يقلل فقط من تكلفة اكتساب العملاء الجدد (CAC)، بل يحسن أيضًا أهداف الطبقة العليا من مسار التحويل مثل عدد التثبيتات ونسبة النقر إلى الظهور.
نتائج التسويق
ساعدت هذه الإعلانات المستهدفة والجذابة ZALORA بسهولة في اكتساب المستخدمين، وخفضت تكلفة التحويل (CPA) بنسبة تقارب 72%. كما انخفضت تكلفة اكتساب العملاء الجدد (CAC) بنسبة 14%. خلال فترة الحملة، زاد معدل تحويل إعلانات ZALORA بنحو 1.76 مرة.
في الماضي، كانت ZALORA تساعد الناس على "التألق"، والآن بمساعدة برنامج TikTok الإبداعي، اكتشفوا طريقة ممتازة لتحسين تجربة المستهلك من خلال الإعلانات الإبداعية والتفاعلية.
نشكر TikTok جزيل الشكر على الدعم الفوري والاستشارات الاستباقية التي قدمتها لفريقنا. نحن نتطلع بشدة إلى توسيع شراكتنا، ومواصلة الوصول إلى الجمهور المستهدف من خلال أنسب الأفكار الإبداعية.
