1618Gleich zu Beginn des Jahres 2025 hat Amazon einen großen Schritt gemacht! Ab dem 15. Januar wird die Plattform offiziell eine neue Richtlinie zur effektiven Sendungsverfolgungsrate (VTR) für selbstversendete Bestellungen einführen. Egal, ob Sie Verkäufer auf der europäischen oder der US-amerikanischen Seite sind, dieses Mal müssen Sie es ernst nehmen. Welche Änderungen wird diese Anpassung mit sich bringen? Oberflächlich betrachtet mag es umständlich erscheinen, aber welche potenziellen Chancen verbergen sich dahinter? Heute spricht Tuke mit Ihnen darüber!
Quelle: Amazon
1. Die neue Amazon-Richtlinie für ein besseres Kundenerlebnis
Das Kernziel dieser Aktualisierung der VTR-Richtlinie durch Amazon ist es, Käufern zu ermöglichen, den Bestellstatus in Echtzeit zu verfolgen und ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Als weltweit führende E-Commerce-Plattform zieht sich dieses „Kunden-zuerst"-Prinzip durch alles.
Neue Anforderungen für die europäische Seite:
(1) Bei selbstversendeten Bestellungen müssen Inlandssendungen mit einem Wert über 15 Euro eine gültige Sendungsverfolgungsnummer enthalten.
(2) Grenzüberschreitende Sendungen in europäische Länder wie Großbritannien, Frankreich und Spanien fallen ebenfalls unter die Anforderung, es sei denn, der Paketwert liegt unter 20 Euro und wird als Brief versendet.
(3) Verkäufer müssen in verschiedenen Kategorien eine effektive Sendungsverfolgungsrate von mindestens 95 % aufrechterhalten, um die Plattformanforderungen zu erfüllen.
Neue Regeln für die US-amerikanische Seite:
(1) Pakete, die aus China, Kanada und anderen Ländern in die USA versendet werden, müssen Sendungsverfolgungsinformationen bereitstellen.
(2) Paketwert unter 5 US-Dollar? Mindestens ein Scan durch den Spediteur erforderlich; Pakete über 5 US-Dollar benötigen zwei Scans – einen in der Spediteureinrichtung und einen bei der Zustellung.
Diese Anpassung deckt einen breiteren Bereich ab und ist strenger. Oberflächlich betrachtet stellt dies höhere Anforderungen an die Versandarbeit der Verkäufer, aber langfristig gesehen baut es eine Vertrauensbrücke zwischen Verkäufern und Käufern auf.
Quelle: Amazon
2. Positive Reaktion von Amazon: Vermeidung unnötiger Probleme für Sie
Angesichts der Bedenken einiger Verkäufer, wie z. B. steigende Logistikkosten oder Unrentabilität bei günstigen Artikeln, hat Amazon auch offizielle Erklärungen gegeben:
(1) Steigerung der Kundenzufriedenheit, Senkung der Rückerstattungsrate: Käufer können den Sendungsstatus klar verfolgen und bei Problemen schneller Lösungen finden. Dies reduziert nicht nur Beschwerden über „verlorene Pakete", sondern auch negative Bewertungen oder Rückerstattungen aufgrund von Logistikproblemen.
(2) Schutz der Verkäuferdaten und -rechte: Bei A-Z-Garantieansprüchen können genaue Sendungsverfolgungsinformationen zu besseren Ergebnissen für den Verkäufer führen und unnötige Verluste vermeiden.
Letztendlich ist diese Richtlinie nicht nur kundenfreundlich, sondern hilft auch Verkäufern, potenzielle Risiken im Betrieb zu vermeiden.
Quelle: Internet
3. Nicht nur die Regeln ändern sich, sondern auch die Chancen!
Obwohl diese neuen Vorschriften die Logistikstandards tatsächlich erhöhen, bieten sie auch neue Chancen. Lassen Sie uns analysieren, wie Sie Richtlinienänderungen in betriebliche Vorteile umwandeln können.
(1) Optimierung der Logistikkette:
Wählen Sie Logistikunternehmen mit vollständigen Scan-Aufzeichnungen und hoher Servicequalität für die Zusammenarbeit. Die Kosten mögen etwas höher sein, aber zuverlässige Logistikdienste verbessern das Kundenerlebnis und reduzieren unerwartete Probleme.
(2) Anpassung der Produktstrategie:
Verkäufer von günstigen Artikeln können durch „Kombinationsverkäufe" den Wert einzelner Bestellungen erhöhen, z. B. durch das Bündeln mehrerer günstiger Artikel. Dies optimiert nicht nur die Logistikkosten, sondern steigert auch die Gewinnmargen.
(3) Aufbau von Kundenvertrauen:
Die Transparenz der Sendungsverfolgungsinformationen macht Käufer sicherer in Bezug auf Ihren Shop, was die Wiederkaufsrate und den Markenruf erheblich verbessert.
(4) Nutzung von Ausnahmeregelungen zur Kostensenkung:
Einige günstige Pakete und Bestellungen mit bestimmten Versandmethoden auf der US-Seite können von Ausnahmeregelungen profitieren. Verkäufer sollten diese Klauseln genau prüfen, um die optimale Lösung zur Senkung der Betriebskosten zu finden.
Quelle: Amazon
4. Langfristig gesehen ist dies eine Win-Win-Situation
Diese Richtlinienanpassung von Amazon scheint oberflächlich die Logistiklast der Verkäufer zu erhöhen, verbessert aber tatsächlich die Gesamtdienstqualität der Plattform. Ein verbessertes Kundenerlebnis bringt mehr hochwertigen Traffic, und durch die Einhaltung der Vorschriften werden die Shop-Bewertungen und Datenleistungen der Verkäufer stetig steigen.
Wie Amazon sagt, dient diese Richtlinienaktualisierung nicht nur der Regulierung, sondern auch dem Aufbau einer stabileren Vertrauenskette zwischen Verkäufern und Käufern. Die Sendungsverfolgungsinformationen einer Bestellung könnten der Beginn einer positiven Bewertung für Ihren Shop sein.
Fazit:
Obwohl jede Regeländerung kurzfristige Anpassungsschwierigkeiten mit sich bringt, treibt jede Änderung von Amazon das E-Commerce-Ökosystem in Richtung mehr Standardisierung und Transparenz. Als Verkäufer ist es besser, sich den Regeln aktiv anzupassen, anstatt sie zu bekämpfen. Solange wir unsere Einstellung anpassen und gut planen, werden wir sicherlich unseren eigenen Durchbruch in dieser Veränderung finden!
Diese neue Logistikrichtlinie mag schwierig erscheinen, ist aber nicht unbedingt schlecht. Vielleicht bringt diese Änderung Ihrem Unternehmen im Jahr 2025 einen neuen Wachstumsschub?
