1272El mercado global de teléfonos inteligentes experimentó una fuerte recuperación en 2024 tras dos años consecutivos de declive. Según datos de IDC, los envíos anuales alcanzaron los 1240 millones de unidades, un aumento interanual del 6,4%, la tasa de crecimiento más alta en tres años.
En esta recuperación del sector, Apple mantuvo el primer lugar con una cuota del 18,7%, seguida de Samsung y Xiaomi, mientras que el cuarto clasificado, Transsion, irrumpió con un 8,6% de participación de mercado, convirtiéndose en la empresa china más comentada de la lista.
Esta marca, que apenas invierte en publicidad en China ni cuenta con tiendas físicas, ¿cómo logró pasar del mercado africano al top cinco mundial? ¿Qué lecciones ofrece su trayectoria para las empresas que buscan expandirse al extranjero?
Analicemos los datos para descifrar este caso de globalización que florece fuera de su país de origen.
Fuente: Cuenta oficial de WeChat de IDC China
Según se informa, Transsion Holdings se fundó en 2013, con sede en Shenzhen, y se centra en la investigación, desarrollo y venta de terminales inteligentes en mercados emergentes. Posee varias marcas de teléfonos móviles, como itel, TECNO e Infinix, y sus operaciones abarcan más de 70 países y regiones de África, Oriente Medio, Sudeste Asiático y Asia Meridional.
En el panorama comercial de Transsion, la marca itel es un auténtico "campeón oculto". Esta submarca, nacida en 2016, se ha convertido en un motor clave para la expansión global de Transsion gracias a su profundo trabajo en mercados extranjeros, su relación calidad-precio extrema y su innovación localizada.
Fuente: itel
La batalla de itel por abrirse paso en África
Al hablar del éxito de la marca itel en el extranjero, es inevitable mencionar el mercado africano.
Se sabe que, alrededor de 2013, la competencia en el mercado chino de teléfonos móviles ya era feroz. Transsion optó por una estrategia de "expansión inversa al extranjero", apuntando al mercado africano.
En ese momento, la tasa de penetración de teléfonos móviles en África era inferior al 10%, y el mercado estaba dominado por los altos precios de las marcas internacionales, sin satisfacer plenamente las necesidades de los consumidores. Transsion percibió el potencial de este océano azul y lanzó la submarca itel en 2016, iniciando su andadura en África.
Tras una investigación en profundidad, el equipo descubrió que la demanda de teléfonos móviles en África tenía características regionales muy marcadas: el entorno de múltiples operadores generaba la necesidad de soporte para cuatro tarjetas SIM; la débil infraestructura eléctrica exigía baterías de larga duración; el clima cálido requería materiales resistentes a altas temperaturas; y la cultura musical predominante demandaba altavoces con gran volumen.
Fuente: itel
Para abordar estos problemas, itel lanzó productos diferenciados con soporte para múltiples tarjetas SIM, baterías de larga duración y altavoces de gran volumen. Incluso desarrolló algoritmos de optimización de imagen para la fotografía de personas de piel oscura, evitando la sobreexposición en las fotos.
En cuanto a la estrategia de precios, los teléfonos inteligentes de itel cuestian solo un tercio de los de las marcas internacionales, ajustándose perfectamente al poder adquisitivo local.
Además, Transsion estableció más de 2000 puntos de servicio postventa en África, cubriendo tanto zonas urbanas como rurales, resolviendo el problema de la dificultad para reparar dispositivos. Gracias a la triple ventaja de producto, precio y servicio, itel capturó rápidamente el 50% del mercado de teléfonos móviles en África, y su cuota en modelos de doble SIM se mantuvo firmemente en el primer lugar.
Fuente: itel
Combinación de estrategias online y offline
Por supuesto, la "ambición" de itel no se limita al mercado africano; Oriente Medio y el Sudeste Asiático también forman parte de sus planes de expansión. Para que sus teléfonos sean conocidos por más consumidores potenciales en más países y regiones, itel implementa una fuerte combinación de estrategias online y offline.
Online: Fuerte marketing en TikTok
En los mercados emergentes, donde la penetración de Internet móvil crece rápidamente, itel ha convertido TikTok en un pilar clave para rejuvenecer su marca. A diferencia del modelo tradicional de una única cuenta oficial, itel ha creado una red de cuentas que cubre siete países, como Nigeria, Indonesia, Pakistán y Myanmar. Cada cuenta publica contenido adaptado a los gustos locales, con buenos resultados de seguidores. Vemos que cuatro cuentas superan los 100.000 seguidores, y las otras tres también tienen más de 10.000.
Fuente: TikTok
La cuenta de TikTok @itelnigeria, dirigida al mercado nigeriano, es sin duda la más destacada. Actualmente, ha acumulado 468.600 seguidores y 3,4 millones de "me gusta".
Fuente: TikTok
Su serie creativa de videos cortos "lanzamiento desde altura", donde dos personas simulan pruebas de resistencia a caídas, siempre obtiene millones de reproducciones, y el video individual más visto superó los 12 millones. Esta estrategia de contenido aprovecha las preferencias estéticas de los usuarios en mercados emergentes, reemplazando la explicación de funciones con un fuerte impacto visual y generando interacción a través de narrativas de suspense, lo que facilita que los consumidores potenciales recuerden la marca y sus productos.
Fuente: TikTok
Además de innovar audazmente en el contenido de los videos, itel también aprovecha la popularidad de celebridades e influencers para aumentar el reconocimiento de la marca, colaborando con varias estrellas locales y creadores de TikTok en transmisiones en vivo para ventas.
Por ejemplo, recientemente, itel está promocionando activamente su último teléfono, el power70. Para que más usuarios lo conozcan y compren, itel organizó un evento de transmisiones en vivo en cadena con celebridades e influencers, promocionándolo con antelación en su cuenta. Anunciaron que la estrella más grande ocuparía el centro del escenario, y que @Speedy, @Amadou Elizabeth, @₱ɆⱠⱠɆⱤ, @Doyin David y @Onyeka Chigbo participarían juntos en la transmisión en vivo más larga del año en TikTok. Esta estrategia de publicar múltiples avances generó gran expectación y aumentó las expectativas de los consumidores.
Fuente: TikTok
Este formato de transmisión en vivo para ventas también acerca la marca a los consumidores.
Durante las transmisiones, los influencers demuestran el uso específico del producto y responden pacientemente a las preguntas de la audiencia. A través de la interacción, los usuarios conocen el producto a fondo, generando confianza rápidamente y estimulando así el deseo de compra.
Offline: Distribución densa y producción localizada
Fuera de línea, en los principales centros comerciales de las ciudades africanas, las tiendas itel suelen estar densamente distribuidas, y en algunas calles incluso se observa un efecto de escala con "múltiples tiendas en una misma calle". La marca también penetra en los mercados rurales a través de una red de distribuidores, asegurando que los usuarios en zonas remotas puedan comprar fácilmente.
Para reducir costos y responder rápidamente a la demanda, itel ha establecido fábricas en Etiopía, India, Bangladés y otros lugares, logrando una producción localizada y optimización de la cadena de suministro.
Fuente: Google
Sitio web independiente: Construcción de un ecosistema de marca autónomo
Para reducir la dependencia de plataformas de terceros, itel también ha creado un sitio web independiente con funciones completas. El sitio presenta los parámetros del producto y escenarios de uso con un diseño minimalista, permitiendo a los usuarios completar todo el proceso de selección, pago y consulta postventa directamente.
Gracias a la optimización SEO y la derivación de tráfico desde redes sociales, el sitio web independiente no solo sirve como escaparate de la imagen de marca, sino que también acumula un grupo de tráfico privado. Cuando plataformas como Amazon o Jumia se ven afectadas por políticas o fluctuaciones logísticas, el sitio independiente proporciona a itel una segunda curva de crecimiento estable.
Fuente: itel
Conclusión
El caso de itel demuestra que el éxito en mercados extranjeros no depende de una superioridad tecnológica aplastante ni de una acumulación masiva de capital, sino de una comprensión profunda de las necesidades del usuario y una planificación sistemática.
Hoy en día, la diversidad del mercado de consumo global ofrece oportunidades diferenciadas para que las marcas chinas se abran paso. La clave está en dejar de lado la "experiencia china" e integrarse en el ecosistema local con una actitud humilde.
Para otras marcas nacionales con aspiraciones de expandirse al extranjero, mientras encuentren el camino correcto, como lo hizo itel, podrán encontrar su propio mar de estrellas en los mercados internacionales.
