2182En el ranking "BrandOS 2022Q4 Análisis de la Influencia en Redes Sociales de Marcas Internacionales", una marca nacional logró destacarse y obtuvo resultados notables. Esta marca es Zeelool, que emergió entre muchas marcas conocidas, superando a plataformas como Alibaba International Station, Temu y la marca de comercio electrónico Florasis, ocupando el sexto lugar.
Como una marca de gafas originaria de China, Zeelool comenzó en el mercado de América del Norte y, en solo 3 años, logró ingresar al top 10 de influencia en redes sociales para marcas internacionales.
Se sabe que Zeelool es una empresa que se adhiere a una estrategia de desarrollo a largo plazo y de marca, con una tasa de crecimiento anual promedio superior al 100%, muy por encima del promedio de la industria. Entonces, ¿cuál es el secreto del éxito detrás de Zeelool?
Este artículo toma la marca Zeelool como punto de partida para explorar los métodos centrales del marketing en redes sociales para marcas internacionales.
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¿Cómo logró Zeelool destacarse?
Zeelool es una marca de gafas internacional de China, perteneciente a Zhengzhou Little Monster Digital Technology (Zhengzhou) Co., Ltd.
En 2017, cuando se fundó Zhengzhou Little Monster E-commerce Co., Ltd., algunas marcas de comercio electrónico conocidas en la industria ya ocupaban firmemente la cuota de mercado. Frente a este entorno competitivo, Little Monster decidió buscar oportunidades en el campo de productos personalizados y finalmente optó por ingresar al mercado de gafas graduadas, lanzando su propia marca Zeelool.
Zeelool pudo destacarse principalmente gracias a su excelente relación calidad-precio y diferenciación de productos.
Se sabe que los precios de las gafas Zeelool suelen oscilar entre 15 y 30 dólares, y a veces incluso ofrecen súper promociones para comprar a 7 dólares. La línea de productos de la marca cubre las necesidades de hombres y mujeres de diferentes edades, incluyendo gafas para miopía, gafas para presbicia, gafas de sol, monturas y lentes de contacto. Estos productos se caracterizan por diseños modernos y variados, adecuados para consumidores de diferentes ocasiones y estilos.
Los productos de gafas Zeelool pasan por un estricto control de calidad, utilizando materiales de alta calidad y tecnología avanzada para garantizar la calidad y comodidad del producto.
Por supuesto, todos estos logros están estrechamente relacionados con el esfuerzo detrás de ellos.
Se sabe que, para superar los desafíos de la cadena de suministro, Zeelool formó su propio equipo de diseño de gafas, equipo de adquisiciones y equipo de procesamiento, y aprendió de las empresas tradicionales de producción de gafas para compensar las deficiencias de la empresa.
Zeelool no solo ofrece productos de gafas de alta calidad, sino que también se dedica a brindar un servicio al cliente excelente a consumidores globales. Ofrecen envío gratuito a nivel mundial, garantía de devolución de 30 días y garantía de reparación gratuita de 1 año, para asegurar que los clientes disfruten de una experiencia de compra agradable y tranquila.
A través de estas medidas, Zeelool ha ganado la confianza y los elogios de consumidores globales, convirtiéndose gradualmente en una marca de gafas de moda muy apreciada.
A diferencia de otras marcas de gafas nacionales,
Zeelool cuenta con un sitio web independiente muy maduro,
(Página de inicio del sitio independiente de Zeelool)
Los consumidores pueden completar la selección, compra y servicio postventa en este sitio web, ofreciéndoles la experiencia de compra más conveniente y eficiente.
Según datos de PipeCandy, en el último año, las ventas en línea de Zeelool fueron de aproximadamente 25 a 50 millones de dólares. Aunque Zeelool es conocida por sus gafas de bajo precio, lo que realmente genera altos beneficios es atraer a los consumidores para servicios posteriores de adaptación de lentes.
Según datos de similarweb, los usuarios del sitio independiente de Zeelool provienen principalmente del mercado estadounidense, representando hasta el 78%.
Entre ellos, el tráfico que ingresa directamente escribiendo la URL representa 43.96%, lo que indica que la construcción de marca de Zeelool es bastante exitosa.
El tráfico de motores de búsqueda representa 28%, y el tráfico de redes sociales representa 16%.
En cuanto a redes sociales, el 91.33% del tráfico proviene de Facebook, seguido de YouTube e Instagram, con un 5.62% y 2.10% respectivamente.
Tomando Facebook como ejemplo, Zeelool ha implementado diversas actividades de marketing para atraer clientes potenciales y aumentar el conocimiento de la marca, como ofrecer cupones, descuentos por tiempo limitado, obsequios gratuitos, etc., para atraer la atención y las compras de los usuarios.
Además, para aumentar el conocimiento de la marca y la participación de los usuarios, Zeelool interactúa con los usuarios en Facebook. Publican comentarios de usuarios, reseñas de productos, guías de uso, etc., en Facebook, y animan a los usuarios a dejar comentarios e interactuar en las publicaciones.
Además, Zeelool también realiza periódicamente encuestas o votaciones para conocer las preferencias y comentarios de los usuarios.
Se sabe que, en sus inicios, Zeelool no promocionó ciegamente la marca, sino que rápidamente colaboró con un grupo de blogueros de Facebook. Al publicar anuncios de contenido de marca en Facebook, lograron aumentar el conocimiento de la marca y también alcanzaron tasas de conversión más altas.
Mediante el lanzamiento continuo de nuevas actividades y el uso de diversas funciones de Facebook, Zeelool ha fortalecido constantemente su marketing en redes sociales, mejorando la influencia de la marca.
Otro lugar importante en la matriz de redes sociales de Zeelool es TikTok.
Zeelool es muy activo en la plataforma TikTok, con más de 900,000 seguidores y millones de "me gusta".
Al mismo tiempo, los dos hashtags #zeelooleyewear y #zeelool han alcanzado 66.7M y 80.7M de visitas respectivamente, lo que ha contribuido en gran medida a la exposición de la marca.
Para las marcas internacionales, el marketing en redes sociales es un aspecto que no se puede ignorar para aumentar el conocimiento y construir el poder de la marca. Incluso para algunas marcas que recién comienzan su expansión internacional, es un medio clave para destacarse en el mercado.
Sin embargo, en un mercado amplio, la mayoría de las marcas realizan marketing en redes sociales, pero los resultados varían enormemente.
Entonces, ¿cómo se debe implementar realmente el marketing en redes sociales? Además de los métodos, ¿existen más "principios internos"?
Además de Zeelool, podemos buscar respuestas en tres marcas típicas de expansión internacional de China, que nos ofrecen nuevas perspectivas:
1
Dreame Technology
Dreame Technology, como pionera en la expansión internacional de China, alcanzó ventas de marca de más de 500 millones en su primer año, y superó los 2 mil millones en 2020. En la primera mitad de 2021, Dreame Technology continuó su crecimiento, con un aumento interanual de ventas de más del 100%, acercándose al nivel de todo el año 2020.
Dreame Technology ha acumulado valiosa experiencia en marketing, ofreciéndonos algunas lecciones.
Dreame Technology cree que, en el proceso de expansión internacional de la marca, los medios extranjeros son uno de los canales importantes para contactar rápidamente a los consumidores locales y comunicarse con ellos. Considerando que los productos de Dreame tienen cierta naturaleza tecnológica,
por lo tanto, el equipo de marketing de Dreame presta mucha atención a la cooperación con medios tecnológicos.
Wang Kai, director de marketing internacional de Dreame Technology, dijo: "Muchos vendedores transfronterizos chinos no son buenos interactuando con medios extranjeros, lo que lleva a una asimetría de información, y cuanto menos sepa el consumidor sobre tu producto, menor será la probabilidad de compra. De hecho, deberíamos tomar la iniciativa para establecer contacto y amistad con los medios extranjeros". También dijo: "Colaboramos con algunos medios tecnológicos para realizar reseñas de productos. A través de relaciones públicas con medios, reseñas de KOL, etc., en realidad podemos hacer un marketing profundo del producto".
2
Flower Knows
Flower Knows es una marca de maquillaje nacional china que logró destacarse gracias a su "corazón de niña extremo". La marca se fundó en agosto de 2016, y en 2019 las ventas totales superaron los 20 millones de yuanes, mientras que en 2020 las ventas se duplicaron, superando los 100 millones de yuanes en todos los canales.
Además de las características del producto en sí, la estrategia de marketing general de Flower Knows también es clave para el crecimiento de la marca.
Los dos fundadores de la marca tenían experiencia en el campo de las redes sociales en el extranjero y sabían bien el valor de los usuarios semilla que compran productos temprano. Por lo tanto, adoptaron símbolos culturales de nicho, logrando atraer la atención y el cariño del público en general. Este modelo de difusión se puede describir como un proceso que va desde la difusión de nicho hasta el consumo de nicho, luego a la difusión masiva y finalmente al consumo masivo.
En la etapa inicial, cuando la fuerza del producto era débil, los dos fundadores dependían principalmente de su propia influencia y contactos dentro del círculo para la promoción temprana del producto. Por ejemplo, a través de muchas actividades de compra con regalos y sorteos, así como la entrega de autógrafos con fotos, utilizaron el efecto de los fans para estabilizar el período de lanzamiento en frío de la marca.
Para Flower Knows en sus inicios, satisfacer primero las necesidades de consumo de los usuarios principales de nicho tenía un alto valor para la difusión y conversión de la marca. Durante el período de lanzamiento en frío, los fundadores mismos se involucraron en la venta, interactuaron activamente con los fans, y a través de la re-publicación de fotos de compradores en Weibo Super Topic, cuentas personales y cuentas oficiales, aumentaron la lealtad de los fans hacia la marca, al mismo tiempo que proporcionaron a los fans una experiencia placentera más allá de la compra.
Con el tiempo, Flower Knows descubrió tendencias populares dentro de la cultura de nicho, comenzando desde el grupo de nicho del anime bidimensional, rompiendo continuamente barreras y expandiendo gradualmente su audiencia, hasta convertirse en la ahora elogiada "primera marca de maquillaje juvenil nacional".
3
Ninebot
En todo el año 2021, los ingresos de Ninebot alcanzaron la asombrosa cifra de 9.146 mil millones. Sin embargo, sorprendentemente, la inversión de Ninebot en marketing fue de solo 120 millones, representando solo el 1.3% de los ingresos totales.
Como marca orientada al consumidor, Ninebot necesita pagar grandes sumas en publicidad y tráfico de nuevos medios. Sin embargo, nos preguntamos, ¿por qué Ninebot pudo lograr un éxito tan grande con un gasto de marketing tan bajo?
Huang Chen, vicepresidente senior de Ninebot, dio la respuesta: "Aunque tener dinero puede comprar tráfico, ¿qué pasa si los fondos son limitados? Por lo tanto, al final, lo importante es ganar el reconocimiento continuo de los usuarios y aumentar la tasa de recompra, eso es clave para la supervivencia de la operación de una marca global".
Para Ninebot, el núcleo del modelo DTC (Directo al Consumidor), que ha sido muy destacado en los últimos años, radica en la recompra. Y la clave de la recompra está en ir más allá de la transacción en sí, ofreciendo a los usuarios productos de mejor calidad, servicios superiores y experiencias más sorprendentes. Solo así se puede construir la marca de forma natural.
Ninebot cree firmemente que, al ofrecer una calidad de producto y experiencia de usuario excepcionales, pueden ganar la confianza y lealtad de los usuarios, y motivarlos a seguir comprando. Este reconocimiento y lealtad continuos del usuario son más importantes que la simple inversión en publicidad, y son la base del gran éxito de Ninebot.
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Detrás del éxito de Zeelool se encuentran estrategias de desarrollo y tácticas de marketing únicas.
En primer lugar, Zeelool siempre ha seguido una ruta de marca, enfocándose en la construcción de marca y la experiencia del usuario. Construyen activamente su imagen de marca y mejoran continuamente la calidad de productos y servicios para satisfacer las necesidades de los usuarios y ganar su confianza.
En segundo lugar, Zeelool innova continuamente en marketing, utilizando ampliamente redes sociales, colaboración con KOL, integración en línea y fuera de línea, entre otros medios. Son expertos en descubrir necesidades localizadas, realizando promociones personalizadas según las características de diferentes mercados regionales, y han establecido una red global de cadena de suministro logística para lograr una distribución rápida y conveniente a nivel mundial. Estas medidas han mejorado enormemente la satisfacción y lealtad de los usuarios, al mismo tiempo que han ampliado la influencia de la marca.
Lo más crucial es que Zeelool ha optimizado continuamente la calidad del producto y la calidad del servicio durante su desarrollo. Se dedican a ofrecer productos de gafas de alta calidad y un excelente servicio postventa, ganando el reconocimiento y la confianza de usuarios nacionales e internacionales. Esta acumulación de reputación de boca en boca ha jugado un papel importante en el desarrollo continuo de la marca.
En resumen, el éxito de Zeelool se debe a su estrategia de desarrollo a largo plazo, de marca e innovadora, así como a su incansable esfuerzo por optimizar continuamente la calidad del producto y el servicio. Esta experiencia exitosa ofrece una referencia y lecciones útiles para que otras empresas chinas ingresen al mercado internacional.
FIN
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