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TikTok es una plataforma integral, desde fortalecer el reconocimiento de marca, generar interés en productos, hasta la conversión directa de ventas y la retención de usuarios, todo se puede completar dentro de la plataforma, algo que otras plataformas no pueden lograr.”

——Daniel Pu, Director de Operaciones de Gaabor en Malasia



En septiembre del año pasado, la marca Gweich, perteneciente a Gaabor, lanzó un desafío de baile en la plataforma TikTok. En pocos días, este desafío acumuló 240,000 visualizaciones a través de compartidos y recreaciones. En estos 240,000 videos cortos, la freidora de aire de Gweich aparecía con frecuencia, haciendo que los usuarios recordaran Gweich de manera inconsciente.


En el video, el creador malasio itsafiqhakim atraía la atención del público con un baile lleno de carisma, mientras esquivaba hábilmente objetos virtuales que caían en la pantalla. Lo más llamativo eran varias imágenes de freidoras de aire.


Esta es una forma de construir marca sin precedentes. Cuanto más "inconsciente" es el proceso de aceptación por parte del usuario, más transformador es el cambio que aporta a la creación de marca para las empresas.

Gaabor es una empresa china de pequeños electrodomésticos que se expande al extranjero. Según un informe compartido anteriormente por中国家电网 (China Household Electrical Network), en 2021, las ventas de pequeños electrodomésticos en Malasia aumentaron hasta un 57% interanual. Este es el mercado que Gaabor busca conquistar, planeando convertirse en la marca preferida de los hogares del sudeste asiático mediante el lanzamiento de pequeños electrodomésticos de tecnología avanzada con estricto control de calidad, dirigidos a la población joven de la región. Entre ellos, su submarca principal Gweich, con su freidora de aire, enfatiza las funciones de visualización y vapor frito, según las características de la demanda local.

En los 6 días posteriores al lanzamiento del desafío Gweich Rancak, se obtuvieron asombrosos 280 millones de visitas, y se clasificó en el segundo lugar en GMV total de todas las categorías en ventas en vivo. En solo una semana, su cuenta corporativa ganó casi 20,000 seguidores.

El producto está listo y el posicionamiento en el mercado está definido, pero como una marca joven sin reconocimiento en el sudeste asiático, ¿cómo construir rápidamente su presencia de marca?


Gaabor eligió TikTok como solución.

Además de permitir que los usuarios vean contenido de video relacionado con la marca en su feed de información, durante varias temporadas promocionales populares en el sudeste asiático, los productos de Gaabor también se muestran en la pantalla de inicio de TikTok, en salas de transmisión en vivo de ventas y en las páginas de numerosos creadores populares.

En el caso de Gaabor, elegir colaborar con creadores locales, determinar los momentos más adecuados para los consumidores locales e incluso seleccionar música de fondo local fueron factores clave para el éxito de toda la estrategia de marketing.


Una forma más nativa de generar interés en productos

Cada vez más marcas, como Gaabor, utilizan TikTok para publicar contenido creativo. Sin embargo, a diferencia de la percepción notable de los usuarios cuando aumentan los anuncios en otras plataformas, los usuarios de TikTok pueden no sentir lo mismo. Esto se debe a que, en términos de formato y entretenimiento, el contenido de marca de alta calidad a menudo se asemeja al contenido generado por usuarios (UGC) más popular en la plataforma TikTok. El uso de hashtags para agregar y difundir contenido es un canal importante para obtener exposición, y el hashtag #TikTokMadeMeBuyIt es un excelente ejemplo.



Bajo este hashtag, puedes ver a mujeres de todo el mundo probando muestras de cosméticos recién lanzados, te encuentras con creadores sorprendidos por un cargador que enciende velas, y ves a personas de mediana edad emocionadas al descubrir juguetes de su infancia. No se diferencian mucho de otros contenidos en esta plataforma globalmente popular, pero detrás de ellos se esconden milagros de ventas.

Tomando noviembre de 2020 como ejemplo, la creadora de TikTok Hannah Schlenker publicó un video bailando improvisadamente en su cocina. En una entrevista, dijo que no hizo nada especial en el video. Sin embargo, el video provocó inmediatamente una amplia difusión y recreación, y lo más sorprendente fue que los pantalones de yoga Aerie que llevaba se convirtieron en un producto popular buscado por los usuarios estadounidenses. Como resultado, las búsquedas de Aerie en Google aumentaron 2000 veces, y su empresa matriz, American Eagle, se convirtió rápidamente en el minorista de moda rápida número uno en Estados Unidos.



En la plataforma TikTok, hay cada vez más historias similares. Cuando las personas participan en la creación con el mismo entusiasmo que en los desafíos de hashtags contagiosos, hasta el 13 de junio de 2023, el hashtag #TikTokMadeMeBuyIt había acumulado la asombrosa cifra de 58.2 mil millones de visitas.

Antes, las grandes marcas tenían una fuerte dependencia de sus modelos publicitarios pasados, pero ahora, junto con muchas marcas pequeñas y medianas, están cambiando rápidamente de dirección, aprendiendo del contenido original en el ecosistema de TikTok y prestando más atención a las formas creativas e interactivas más populares en esta plataforma. Al mismo tiempo, estos cambios también traen recompensas directas. En comparación con las celebridades distantes, un creador que comparte su experiencia de uso contigo puede transmitir mejor la información alineada con el contenido de la marca. Los datos de visualización más directos también confirman la corrección de estos cambios.


Como una plataforma joven que redefine el formato de los medios, TikTok no está lastrada por modelos de negocio fijos o formas industriales obsoletas. En cierto modo, está cultivando una forma única de construir marcas.

Así como la cultura que representa cualquier marca proviene del suelo en el que crece, construir una marca en la plataforma TikTok comienza con esta vibrante comunidad. Esta comunidad, la más animada y creativa del mundo, está redefiniendo la forma de pensar de los sujetos de la marca. Incluso podría apuntar a la próxima nueva era de la industria publicitaria.

Las redes sociales, especialmente las plataformas de video corto que cambian el formato mediático y estimulan el entusiasmo por el UGC, están abriendo nuevas fronteras.

Las marcas aparecen en estas comunidades como creadores, volviendo a los intereses y la creatividad de las personas. Este proceso creativo es algo en lo que todos en la comunidad masiva pueden participar. La forma en que TikTok integra el contenido de marca con la comunidad ofrece oportunidades para que las marcas sean descubiertas de una manera, en cierto sentido, igualitaria.


En octubre del año pasado, Tiffany lanzó una serie de nuevos anuncios. Inicialmente, estos anuncios se publicaron en Instagram, protagonizados por la cantante Beyoncé. Sin embargo, cuando estos anuncios se publicaron en TikTok, Beyoncé ya no aparecía, y en su lugar, un creador estaba de pie en su baño, compartiendo directamente con los seguidores sus impresiones al probar diferentes productos.


El anuncio publicado en Instagram finalmente obtuvo 1.6 millones de visitas, mientras que el anuncio publicado en TikTok alcanzó 5.2 millones de visitas.


Fuente: Página principal de Tiffany en Instagram (izquierda), Página principal de Tiffany en TikTok (derecha)


Según datos de investigación proporcionados por Walnut Unlimited en 2020, el 74% de los usuarios indicó que TikTok les ayudó a comprender mejor un producto o marca. El 66% dijo que TikTok les informó sobre qué comprar. El 67% afirmó que TikTok despertó su deseo de compra, incluso sin tener un plan de compra. Estos datos muestran el papel positivo de TikTok en guiar el interés de los usuarios hacia productos o marcas.



Las cosas están cambiando.

Además de que los grandes anunciantes eligen cada vez más utilizar formas al estilo de TikTok para difundir la imagen de marca, para marcas pequeñas y medianas como Gaabor, este cambio rápido tiene un significado aún mayor. Especialmente para las marcas chinas que se expanden al extranjero, por primera vez tienen una plataforma de marketing de marca global naturalmente cercana y cuentan con herramientas de construcción de marca adecuadas para ellas.



Cadena completa "Exposición-Interacción-Compra-Retención"

Y estos cambios son solo el comienzo. Esta plataforma de video corto sigue evolucionando, y todos esperan que pueda mejorar aún más, por ejemplo, como con los productos de Gaabor, los usuarios ya pueden realizar compras con un solo clic a través de TikTok en algunas regiones.


Al habilitar la función TikTok Shopping en la plataforma TikTok, Gaabor logró conectar toda la cadena de ventas. Esto les permitió establecer una cadena completa eficiente de "Exposición-Interacción-Compra-Retención" durante el proceso de marketing, vinculando la conversión de compras con otras etapas de marketing. Esto permite a los anunciantes ver más directamente el retorno de su inversión. En esta campaña de marketing, los diez principales creadores agotaron los productos de Gaabor gracias a una altísima tasa de conversión de ventas, y la tasa de conversión de ventas en vivo superó las expectativas en un 50%.


Redefiniendo la construcción de marca

Para muchos comerciantes chinos que se expanden al extranjero, esta es una oportunidad para redefinir la construcción de marca. TikTok ofrece a estos comerciantes chinos, que antes no habían incursionado en el mundo comercial tradicional, una nueva plataforma comercial y una oportunidad sin precedentes para construir marca. Para maximizar los beneficios, claramente necesitan abrazar completamente esta nueva plataforma.

TikTok está cambiando la forma de construir marcas. Los anunciantes ya no se limitan al pensamiento publicitario del pasado; pueden interactuar más libremente con los usuarios. Las empresas jóvenes, al dedicarse por completo a TikTok, encuentran aquí un nuevo camino para construir marca, y los usuarios comienzan a ver este contenido creativo de marca como parte de la comunidad de TikTok, participando activamente en la interacción con las marcas para dar forma conjunta a una nueva imagen de marca.


FIN


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