1321Actualmente, la tasa de tenencia de mascotas en el Sudeste Asiático supera el 50%, y casi 2/3 de los hogares filipinos tienen al menos una mascota.
Este enorme grupo de consumidores de mascotas está liberando un potencial de mercado impresionante.
En este contexto de mercado, una marca china ha surgido con fuerza en el mercado filipino. Desde su lanzamiento en TikTok, ha alcanzado un total de 3,8 millones de unidades vendidas, generando unas ventas totales de 7,41 millones de dólares (aproximadamente 54,16 millones de yuanes).
En su momento más exitoso, las ventas mensuales alcanzaron los 4 millones de yuanes, y esa marca es Petsup.
Fuente: EchoTik
Cuando el 61% de los estantes de alimentos para mascotas en Filipinas están ocupados por marcas estadounidenses, Petsup, como un nuevo participante, ha logrado colarse en el mercado principal en menos de cinco años. ¿Qué hizo bien?
Fuente: Petsup
Un giro inesperado
Según la información, en marzo de 2021, el fundador de Petsup, Kinder, abrió una tienda en línea en las plataformas de comercio electrónico filipinas Shopee y Lazada. Inicialmente, la categoría principal eran artículos para el hogar, y los productos para mascotas eran solo un negocio secundario.
En ese momento, el mercado de mascotas en Filipinas era limitado, con un ticket promedio muy bajo; una cama para mascotas costaba menos de 10 yuanes. El mercado estaba dominado por productos básicos como camas para gatos y comederos, mientras que el segmento de alimentos para mascotas estaba casi completamente monopolizado por marcas importadas de EE. UU., y casi ningún vendedor local incursionaba en él.
Sin embargo, con la mejora general del nivel económico en el Sudeste Asiático, la dinámica del mercado comenzó a cambiar. Entre 2021 y 2023, la población de dueños de mascotas en Filipinas creció rápidamente, y la tasa de crecimiento anual compuesta del mercado local de mascotas se disparó hasta el 19,6%. Cada vez más dueños de mascotas comenzaron a buscar productos de mayor calidad.
Fuente: pet2world
Basándose en esta tendencia, Kinder decidió dar un giro completo hacia el sector de mascotas. Frente al dominio de las marcas estadounidenses, su equipo optó por una ruta indirecta, ingresando al mercado a través de la diferenciación de productos.
En ese momento, la mayoría de las latas de comida para mascotas en Filipinas eran puré gelatinoso. Petsup hizo lo contrario y lanzó latas de sopa con empaque transparente de "ingredientes visibles", abordando directamente la necesidad de hidratación de los gatos. Mostrando trozos de carne reales y caldo para convencer a los consumidores, al mismo tiempo que elevaba el ticket promedio, aprovechando con precisión el punto de actualización del consumo.
Fuente: Petsup
Esta estrategia se replicó con éxito en múltiples categorías. Un alimento para gatos con fórmula hidratante vendió 97.000 unidades en siete meses, y un spray desodorante diseñado para combatir los problemas de olor de las mascotas en climas tropicales superó las 1,3 millones de unidades en ventas acumuladas.
El denominador común de estos productos exitosos es que se enfocaron en escenarios específicos ignorados por las marcas estadounidenses, como las necesidades de hidratación y desodorización de las mascotas en entornos de alta temperatura.
Fuente: EchoTik
Convertirse en un éxito viral gracias al "boca a boca" en redes sociales
El crecimiento internacional de Petsup también ha dependido en gran medida de las plataformas sociales. Especialmente en TikTok y Facebook, utilizaron una estrategia de "contenido real + impulsado por datos" para abrirse mercado.
-TikTok
Desde sus inicios, Petsup apostó fuertemente por TikTok.
Hasta la fecha, su cuenta oficial @petsup_ph tiene 342.100 seguidores y un total de 1,4 millones de "me gusta".
El contenido se centra en tres direcciones: la vida diaria de las mascotas, consejos sobre el cuidado de mascotas y demostraciones reales de productos. Esta estrategia de contenido, que minimiza el carácter publicitario y enfatiza escenarios de la vida real, precisamente captó el interés de los dueños de mascotas, atrayendo a una gran cantidad de usuarios objetivo precisos.
Fuente: TikTok
Por ejemplo, un video de 32 segundos mostraba clips de mascotas y productos de Petsup sin una sola línea de diálogo, pero logró 11,5 millones de reproducciones y 220.000 "me gusta". La sección de comentarios se llenó de preguntas como "¿Dónde se compra?", e incluso los usuarios etiquetaban a sus amigos para discutir la efectividad del producto.
Fuente: TikTok
La marca Petsup también impulsó la creación de contenido de usuarios a través del hashtag #petsup. Actualmente, hay 15.000 videos bajo esta etiqueta. El más destacado fue un video del influencer @changeandbunso0417 (con 20.200 seguidores), que mostraba la escena real de dos perros usando la cama de hielo de Petsup. Este video finalmente obtuvo 3,7 millones de reproducciones, una cifra bastante notable para una cuenta de influencer de tamaño pequeño a mediano.
Fuente: TikTok
Además de las ventas a través de influencers, Petsup realiza transmisiones en vivo durante más de 15 horas al día (centrándose en explicar las funciones del producto y mostrar los efectos de uso). Esta operación de transmisión en vivo de alta intensidad, combinada con las promociones de la plataforma TikTok, forma un ciclo de marketing completo. A través del modelo operativo de "contenido que siembra el deseo y atrae tráfico + conversión inmediata en la sala de transmisión", Petsup logró salir del círculo vicioso de depender únicamente de la competencia de precios bajos.
Fuente: TikTok
En Facebook, Petsup tampoco ha bajado la guardia.
Su cuenta oficial @Petsup PH ha acumulado 50.000 suscriptores, entre los que se incluyen tanto clientes potenciales nuevos como una gran cantidad de clientes recurrentes.
El contenido publicado en la cuenta se divide principalmente en dos secciones: información clave como lanzamientos de productos y promociones, y una selección de reseñas de compras y experiencias de uso de usuarios reales. Esta combinación de contenido asegura una comunicación efectiva de la información comercial, al mismo tiempo que mejora la credibilidad de la cuenta a través de casos de usuarios reales.
Fuente: Facebook
Al mismo tiempo, Petsup ha colocado un enlace a su tienda independiente en la descripción de su página de inicio. Esta configuración aparentemente simple, en realidad, construye un punto de entrada de tráfico estable para la marca, permitiendo que los consumidores interesados salten directamente a la tienda oficial para completar la compra. A juzgar por los resultados operativos reales, este método de derivación entre plataformas es particularmente adecuado para productos como los de mascotas, que requieren compras repetidas continuas.
Fuente: Facebook
La tienda independiente también tiene sus trucos
Además de la presencia en redes sociales, Petsup ha construido una tienda independiente de marca. Todo el sitio web utiliza un tono amarillo cálido y brillante, creando una atmósfera de compra acogedora que resulta agradable desde el primer momento.
La página de inicio también está dividida directamente en secciones de "Productos para perros" y "Productos para gatos", lo que facilita encontrar productos sin tener que navegar de un lado a otro perdiendo tiempo.
Las páginas de productos también han sido cuidadas con esmero. Por ejemplo, las latas de comida para gatos indican el contenido de agua, y los juguetes para perros vienen acompañados de fotos reales de perros mordiéndolos, permitiendo a los consumidores ver de un vistazo si el producto es realmente bueno.
Este tipo de detalles de diseño son muy apreciados. Un usuario comentó: "Originalmente solo iba a comprar latas, pero vi que la cama para perros era demasiado linda y la añadí al carrito de paso".
Fuente: Tienda independiente de Petsup
¿Qué otras oportunidades pueden aprovechar las marcas chinas al salir al extranjero?
En el contexto del endurecimiento de las políticas arancelarias de EE. UU., la estrategia de Petsup de centrarse en el mercado del Sudeste Asiático es digna de ser tomada como referencia.
Para las empresas chinas, el mercado del Sudeste Asiático no solo evita las barreras arancelarias, sino que también ofrece un entorno competitivo relativamente más relajado. Siempre que se identifiquen las necesidades específicas del nicho, es completamente posible replicar el éxito de Petsup.
En lugar de luchar por sobrevivir en el mercado estadounidense, es mejor dirigir la mirada hacia los mercados emergentes con mayor potencial, ¡quizás se descubra un nuevo horizonte!
