Contexte du cas
La Banque Royale du Canada (RBC, Royal Bank of Canada) est la plus grande banque du Canada et l'une des banques les plus valorisées au monde. Pendant les Jeux Olympiques, en tant que partenaire de l'équipe canadienne, RBC souhaitait soutenir son équipe nationale dans la mesure de ses moyens et attirer l'attention sur ses performances. Consciente du vaste nombre d'utilisateurs mondiaux présents sur TikTok, RBC a compris que si elle parvenait à inciter ces utilisateurs à encourager les athlètes de l'équipe nationale, cela créerait un événement marketing sans précédent. RBC espérait ainsi saisir cette opportunité pour lancer, via TikTok, une campagne réellement innovante et authentique, afin de se démarquer parmi les nombreuses marques financières.
Solution
La Banque Royale du Canada (RBC, Royal Bank of Canada) est la plus grande banque du Canada et l'une des banques les plus valorisées au monde. Pendant les Jeux Olympiques, en tant que partenaire de l'équipe canadienne, RBC souhaitait soutenir son équipe nationale dans la mesure de ses moyens et attirer l'attention sur ses performances. Consciente du vaste nombre d'utilisateurs mondiaux présents sur TikTok, RBC a compris que si elle parvenait à inciter ces utilisateurs à encourager les athlètes de l'équipe nationale, cela créerait un événement marketing sans précédent. RBC espérait ainsi saisir cette opportunité pour lancer, via TikTok, une campagne réellement innovante et authentique, afin de se démarquer parmi les nombreuses marques financières.
Avec la co-création comme cœur de la campagne, RBC a lancé le défi de marque #RBCPodiumPose accompagné de stickers personnalisés conçus spécialement pour les Jeux Olympiques. L'activité encourageait les utilisateurs à montrer leur meilleure pose de podium à l'aide des stickers personnalisés, afin de motiver l'équipe canadienne. Par ailleurs, pour élargir la portée et l'impact, RBC a invité des membres de l'équipe canadienne et des ambassadeurs de la marque RBC à participer au tournage, tels que le snowboardeur Mark McMorris, la nageuse Penny Oleksiak, la star du taekwondo Skylar Park, la cycliste sur piste Kelsey Mitchell, entre autres. Leurs créations ont non seulement attiré davantage de participants, mais leurs "poses de victoire" ont également démontré leur grande confiance envers leur pays et leurs coéquipiers.
De plus, afin d'élargir la couverture, RBC a également choisi d'utiliser TopView, OneDayMax et les In-Feed Ads pour renforcer la visibilité de la campagne. TopView, étant la première vidéo vue à l'ouverture de l'application TikTok, a permis à RBC d'atteindre plus efficacement ses objectifs de portée et d'engagement. OneDayMax, qui apparaît en première position sur la page For You, offre également un emplacement premium pour renforcer la visibilité de la marque. En outre, les Spark Ads (un format d'In-Feed Ads) sélectionnés par RBC utilisaient des vidéos créées par les athlètes, dont le style natif permettait au contenu de RBC d'apparaître plus naturellement auprès de son public cible. De plus, comme chaque athlète impliqué était déjà très actif sur TikTok, et grâce à l'accent mis sur la co-création authentique, le contenu généré par les athlètes a permis de renforcer le lien entre les utilisateurs et RBC, améliorant ainsi la perception de la marque auprès du public.
Résultats marketing
Grâce à cette campagne de co-création sur TikTok, la notoriété de la marque RBC sur le marché a été considérablement renforcée, tout en créant un lien émotionnel plus profond avec son public cible. Le défi a recueilli plus de 1 400 créations utilisant les stickers personnalisés, plus de 2 millions de vues natives, et la page du hashtag #RBCPodiumPose a atteint 309 millions de vues. Selon une étude BLS, le taux de mémorisation publicitaire de RBC a augmenté de 11 %.
