Contexte du cas
Monos est une marque canadienne de voyage et de lifestyle, spécialisée dans la fourniture de bagages, vêtements et autres produits de qualité à un bon rapport qualité-prix pour les consommateurs. Afin d’augmenter les ventes lors du Black Friday et du Cyber Monday, Monos a collaboré avec TikTok for Business, espérant toucher davantage de communautés nord-américaines passionnées de voyage via TikTok, transmettre la valeur unique de ses produits et améliorer la conversion de base.
Solution
En essayant pour la première fois des activités marketing sur TikTok, Monos a découvert que cette plateforme était idéale pour comprendre les intérêts de son public cible et mettre en avant les avantages irremplaçables de ses produits.
Pour maximiser la portée et l’efficacité marketing, Monos a choisi, sur les conseils de TikTok for Business, d’utiliser les In-Feed Ads, Spark Ads et Video Shopping Ads (VSA) afin d’atteindre ses objectifs de conversion de base. VSA est l’une des dernières solutions de marketing e-commerce de TikTok for Business, combinant des vidéos courtes natives avec des points d’ancrage produits, et proposant divers formats publicitaires tels que des cartes produits, pour attirer les utilisateurs vers les pages de détail et la boutique pour effectuer des achats. VSA a aidé Monos à présenter efficacement les informations détaillées sur les produits dans les publicités, augmentant significativement le taux d’interaction et l’intention d’achat.
Sur le plan créatif, Monos a utilisé à la fois des contenus créatifs produits en interne et a collaboré avec TikTok Creative Exchange (TTCX) et Sapphire Studios pour créer de nombreux contenus dirigés par des influenceurs. Des contenus tels que des évaluations de produits ou des unboxings réalisés par des influenceurs ont présenté de manière plus authentique et diversifiée l’expérience de voyage luxueuse offerte par les produits Monos à la cible, tout en mobilisant pleinement l’enthousiasme des utilisateurs de la plateforme grâce à des voix off et des textes bien choisis. De plus, afin d’assurer l’efficacité de la création de contenus pour les futures campagnes marketing, les contenus de cette campagne n’ont volontairement mentionné aucun détail promotionnel, mais ont utilisé des cartes de présentation, des autocollants de compte à rebours et des autocollants de coupons – des composants interactifs TikTok – pour mettre en avant les offres exclusives du Black Friday et du Cyber Monday, tout en dirigeant les consommateurs directement vers le site officiel de Monos.
En matière de ciblage, Monos a également collaboré étroitement avec TikTok for Business, en affinant la planification marketing grâce à la définition de multiples centres d’intérêt et comportements communautaires, afin d’entrer efficacement en contact avec les audiences déjà intéressées par les contenus de voyage et de lifestyle (y compris les bagages et autres centres d’intérêt connexes). De plus, l’analyse d’audience de Monos a révélé que la tranche d’âge 25-35 ans avait des dépenses élevées et un excellent rendement marketing, ce qui a conduit à une décision stratégique d’augmenter les investissements sur ce segment.
Résultats marketing
Lorsqu’il s’agit de produits de consommation B2C, le taux de conversion et le retour sur investissement publicitaire (ROAS) sont toujours essentiels. Monos a ainsi pu constater lors de cette campagne marketing le succès d’une large portée auprès des amateurs de voyage nord-américains grâce à TikTok, avec des résultats dépassant largement leurs objectifs de conversion pour les ventes du Black Friday et du Cyber Monday.
La campagne marketing de quatre semaines a véritablement stimulé la croissance de l’entreprise. L’utilisation audacieuse de produits de test innovants et de combinaisons marketing de TikTok for Business, y compris VSA, a permis à Monos d’augmenter son ROAS de 205%. En plus d’un CPA pour les commandes finalisées inférieur de 45% à l’objectif, Monos a pu, lors de la création de contenus, augmenter son budget par 5 sans subir de rendement décroissant, tout en dépassant un taux de clics de 18%.
