Contexte du cas
Sur le marché d’Asie du Sud-Est, où l’ambiance du e-commerce est très forte, il y a chaque mois des promotions « Double Day ». Ces grandes promotions « Double Day » sont généralement accompagnées de remises, d’offres de réduction et d’autres avantages, et constituent des jours où les utilisateurs locaux achètent et stockent massivement des produits. Le 6 juin de chaque année est la grande journée de promotion de la mi-année, et aussi l’un des moments marketing e-commerce les plus importants de la plateforme TikTok. Lors de la promotion 66 de 2023, TikTok Shop a lancé la grande campagne 6.6 Birthday Sales sur les sites des Philippines, d’Indonésie, etc., en réunissant toutes les ressources e-commerce de qualité de la plateforme.
La société Cool-Vita se concentre sur la santé et la beauté des 300 millions d’habitants d’Indonésie, avec l’ambition de devenir le plus grand géant de la vente au détail pharmaceutique en Indonésie. Elle possède actuellement près d’une centaine de produits de santé certifiés BPOM (Badan Pengawas Obat dan Makanan, l’Agence indonésienne de surveillance des aliments et des médicaments). Afin de tirer pleinement parti de l’avantage du trafic de la plateforme, de trouver et convertir davantage d’utilisateurs cibles, et ainsi d’atteindre un GMV et un ROAS plus élevés, Cool-Vita a choisi de participer à la grande promotion de TikTok Shop, ce qui est également devenu une excellente opportunité pour la marque de lancer sa promotion interne sur TikTok.
Solution
Cette action marketing marque la première participation de Cool-Vita à la diffusion publicitaire interne sur TikTok, avec pour objectif d’atteindre un GMV et un classement produit plus élevés. Avec seulement 2 jours de préparation publicitaire en amont, l’équipe marketing internationale de TikTok for Business a aidé Cool-Vita à construire de zéro à un une matrice publicitaire, et, en réutilisant la méthodologie des grandes promotions, à tester rapidement les créations et les produits, garantissant ainsi la mise en ligne dans les délais des meilleurs contenus publicitaires.
Pendant la grande promotion, Cool-Vita a utilisé le live comme principal champ de bataille, avec des animateurs professionnels de différents styles pour dynamiser au maximum l’ambiance du live. Afin de mieux diriger le trafic du live vers la boutique interne et ainsi générer davantage d’opportunités de conversion, Cool-Vita a utilisé les LIVE Shopping Ads (LSA, publicités d’achat en direct) pour raccourcir le parcours de conversion, permettant aux utilisateurs de passer de la visualisation à la commande en un seul geste ; tandis que les Video Shopping Ads (VSA, publicités d’achat en vidéo courte) attiraient les utilisateurs cibles grâce à des contenus viraux ou des vidéos d’influenceurs, tout en redirigeant vers le compte entreprise, permettant ainsi d’accumuler des fans et de fidéliser les utilisateurs, atteignant ainsi un double succès de notoriété et de performance.
En plus du soutien des Shop Ads, l’équipe TikTok for Business a également aidé Cool-Vita à optimiser via VBO, afin de cibler les utilisateurs les plus susceptibles d’acheter. Après la fin de la grande promotion, la diffusion VSA s’est poursuivie, les meilleurs contenus du live ont été remontés et réutilisés, permettant ainsi d’explorer de nouveaux utilisateurs potentiels et d’accroître la visibilité de la marque.
Résultats marketing
Pendant la période de préchauffage de la grande promotion, le compte entreprise a gagné plus de 13 000 nouveaux abonnés, Cool-Vita est entré dans le TOP 8 des ventes en live sur TikTok, et le GMV du live a atteint un niveau record. Le GMV de TikTok Shop a augmenté de +245 %, dont 78 % grâce aux publicités commerciales, avec un ROAS atteignant 3,2.
