Contexte du cas
La marque indonésienne de soins de la peau Whitelab procède à une refonte de son packaging et de la composition de ses produits. Dans le cadre de cette montée en gamme, Whitelab souhaite se présenter à nouveau aux consommateurs à l'occasion du Mega Sales, et profiter de la période du Double 11 pour générer davantage de notoriété et d'élan commercial pour Whitelab.
Solution
Whitelab a mis en place une stratégie publicitaire full-funnel, allant de la sensibilisation des utilisateurs en amont à la conversion des ventes en aval, afin de recommander précisément ses produits aux utilisateurs cibles potentiels. Les publicités in-feed axées sur la visibilité ont été diffusées en masse, puis des publicités vidéo shopping (VSA) et des publicités live shopping (LSA) ont été utilisées pour stimuler la conversion, tout en testant en continu différents types de créations pour améliorer l'efficacité des campagnes.
Pour renforcer la crédibilité, la marque a mis en avant dans ses créations des allégations produits prouvées cliniquement ainsi que des contenus éducatifs sur les différents ingrédients des soins ; afin d’atteindre une audience cible plus large et d’établir une meilleure communication, Whitelab a maintenu des lives 24h/24 pendant toute la période de la promotion, et a utilisé LSA pour générer du trafic vers les lives, en combinant avec des échantillons d’essai pour augmenter les chances de conversion. Les utilisateurs pouvaient commander directement et sans friction sur la boutique TikTok de Whitelab en cliquant sur la carte produit dans la vidéo créative ou la vidéo en direct.
Résultats marketing
Au final, grâce à la stratégie publicitaire full-funnel, Whitelab a vu son GMV augmenter de 58% lors de l’événement 11.11 pendant le Mega Sales ; les publicités in-feed axées sur la visibilité ont généré 5,3 millions d’impressions, couvrant efficacement 2,5 millions d’utilisateurs ; en même temps, les campagnes publicitaires utilisant VSA et LSA ont vu leur ROAS multiplié par 3,5, avec un taux de conversion moyen (CVR) de 3,1%. Cette campagne sur TikTok a permis à Whitelab non seulement d’interagir en profondeur avec les utilisateurs, mais aussi de poser des bases solides pour une croissance durable de son activité.
