Contexte du cas
tiket.com est la principale agence de voyage en ligne (OTA) en Indonésie, fondée en 2011. Depuis la nouvelle normalité, le gouvernement indonésien a pour la première fois autorisé la population à retourner dans leur ville natale pour célébrer le Ramadan. En 2022, 70% des utilisateurs de TikTok prévoyaient de rentrer chez eux pour se réunir avec leurs proches, ce qui a offert à tiket.com une énorme opportunité commerciale et l’espoir de stimuler la croissance de la marque à cette occasion.
Solution
tiket.com a sponsorisé l’événement clé de la plateforme TikTok, #HiburanSeruRamadan (Divertissement amusant du Ramadan), permettant à l’événement thématique de la marque, Tiket Hari Raya (Prime de fête Tiket), d’obtenir une grande visibilité pendant le Ramadan. En s’appuyant sur la forte capacité de création de contenu natif et la volonté d’interaction des utilisateurs de la plateforme, tiket.com a réussi à mettre en avant les atouts de sécurité et de confort de ses voyages.
tiket.com a adopté une combinaison riche de ressources marketing sur TikTok : page d’atterrissage interne pour accroître la visibilité, sponsoring de défis natifs et collaboration avec des influenceurs pour stimuler la participation des utilisateurs, publicité contractuelle et publicités en enchères pour renforcer la notoriété et l’engagement de la marque — la capacité de marketing full-funnel de la plateforme TikTok a permis à tiket.com d’amplifier l’efficacité de ses campagnes marketing pour le Ramadan. En plus de la combinaison organique des produits publicitaires TikTok for Business, tiket.com a également distribué des coupons de voyage (vols, hébergement, activités, etc.) via la page H5 de ressources commerciales de la plateforme TikTok pour les voyages ou les retours pendant le Ramadan, stimulant considérablement la participation à l’événement.
Résultats marketing
Les vidéos de l’événement tiket.com #HiburanSeruRamadan ont dépassé 1,3 milliard de vues, et 100% des coupons ont été échangés dans les deux jours suivant le lancement, générant une croissance des utilisateurs de 2,3 fois. Grâce à la collaboration avec TikTok for Business, tiket.com a renforcé avec succès l’influence de sa marque sur le marché indonésien et a converti un grand nombre d’utilisateurs TikTok en consommateurs de tiket.com.
Maria Risa Puspitasari, vice-présidente du marketing de la marque tiket.com, a déclaré : « TikTok nous a permis d’atteindre un grand nombre de consommateurs potentiels pendant le Ramadan et, à travers des échanges agréables et ludiques, de transmettre des messages significatifs pour la marque, rendant ces contenus plus facilement acceptés. »
